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세일즈포스, ‘에이전트포스 컨택센터’ 공개 ··· 올인원 CCaaS 시대 선도

16시간전
세일즈포스가 음성과 디지털 채널, CRM 데이터, AI 에이전트를 하나의 플랫폼에서 연결한 차세대 컨택센터 솔루션인 ‘에이전트포스 컨택센터’를 12일 공개했다.최근 기업들은 고객 기대 수준이 빠르게 높아지는 상황에서 서비스 품질을 유지하면서도 운영 비용을 낮춰야 하는 과제에 직면했다. 그러나 많은 기업의 컨택센터 환경은 여전히 고객 데이터와 채널, AI 시스템이 서로 분리된 상태로 운영되면서 AI 도입 이후 실질적인 성과를 창출하는 데 있어 난항을 겪고 있다....
SK네트웍스 자회사인 통합 마케팅 전문 기업 인크로스는 현대자동차 공식 정비 네트워크인 블루핸즈 전국 매장의 디지털 사이니지 광고 매체 운영권을 확보했다고 밝혔다.인크로스는 SK브로드밴드, 현대정비가맹점협동조합연합회와 함께 ‘B tv 온애드’ 광고 매체 사업 협력을 위한 3자 업무협약을 체결했다. 이번 협약을 통해 인크로스는 전국 814개 블루핸즈 매장에 설치된 디지털 사이니지 ‘B tv 온애드’의 광고 운영을 단독으로 담당하게 됐다.‘B tv 온애드’는 매장 내 디스플레이를 통해 홍보 영상, 이미지, 텍
15일부터 TLS 인증서 유효기간이 398일에서 200일로 줄어든다. 내년에는 100일, 2029년에는 37일로 단축된다. 2029년 기업·기관은 한 달 반 마다 인증서를 갱신해야 하며, 수동 인증서 관리로는 해결할 수 없게 된다.TLS 인증서는 PKI의 핵심 구성요소이며, 기존 PKI는 장기적으로 유효한 TLS 인증서를 기준으로 설계되어 있다. TLS 인증서 수명주기가 단축되면서 PKI 재구축 필요성도 제기된다. 글로벌 PKI 솔루션 기업 키팩터 조사에서 기업의 98%는 PKI 재구축이 필요하다고
클라우드 서비스 전문 기업 오케스트로 클라우드는 ‘2026 인공지능융합기술대상’에서 박소아 대표가 기업인 분야 대상을 수상했다고 밝혔다.‘인공지능융합기술대상’은 AI 기술을 산업·문화·연구 분야에 융합해 사회적·경제적 가치를 창출하거나 혁신적인 문제 해결에 기여한 기업인과 연구자의 성과를 기리기 위해 마련된 상이다.박소아 대표는 오케스트로 DX융합기술원장 겸 CDO로, 주요 위원회 활동을 통해 AI 융합 기술 정책 수립에 기여하고, 국책과제를 통한 클라우드
카카오는 학계 전문가 및 미래 인재와의 교류를 위한 AI 협력 프로그램 ‘카나나 스칼라’를 출범하고, 전문가 자문 그룹의 발족식을 진행했다고 밝혔다.‘카나나 스칼라’는 카카오의 AI 전략과 기술을 학계와 함께 논의하고 발전 방향을 모색하기 위해 마련된 협력 프로그램이다. 학계 전문가로 구성된 전문가 자문 그룹과 대학생 및 청년층 대상 교류 프로그램을 중심으로 운영될 예정이다.전문가 자문 그룹은 국내 주요 대학의 AI 및 컴퓨팅 분야 교수진 7인으로 구성되며, 카카오의 AI 기술
커리어 플랫폼 사람인은 AI 기술력을 바탕으로 HR 시장 혁신을 가속화하고 있다고 밝혔다.사람인은 앞선 AI 기술력을 바탕으로 ‘커리어 AI 에이전트 시대’를 본격화했다. 이를 위해 최근 신입·인턴 서비스를 AI 에이전트와 함께 취업을 준비하도록 전면 개편했다. AI가 이력서 정보와 공고 클릭 등 사용자의 구직 의도를 실시간으로 학습하고, 전공과 직무 선호도에 맞춘 큐레이션과 취업 준비까지 밀착 지원한다.특히 키워드 검색을 넘어 AI가 사용자의 의도를 파악해 최적의 일자리를 제안하고 커리어 성장을 돕는 자
우주 AI 종합 솔루션 기업 텔레픽스는 하반기 기업공개를 목표로 투자은행과 기업 CFO를 두루 경험한 재무 전문가인 김도균 상무를 최고재무책임자로 영입했다고 밝혔다.김도균 신임 CFO는 IPO 준비 과정에서 재무 구조를 상장사 기준에 맞게 재편하고, 확대되는 사업 규모에 대응할 수 있는 재무 관리 체계 구축을 맡는다. 특히 최근 위성 사업 수주가 늘면서 매출 규모가 빠르게 성장 중으로, 체계적인 재무 전략 수립과 자금 운영, 투자자 커뮤니케이션 역량이 더욱 중요해지고 있다.김 CF
13시간전
수도권 광역교통 문제 해결을 위해 인천·서울·경기 간 협력 체계 구축 필요성이 제기됐다. 인천시와 인천연구원은 12일 인천 남동구 인천문화예술회관 회의장에서 ‘수도권 광역교통 문제 해결을 위한 특별지방자치단체 설립 정책 토론회’를 개최했다. 이번 토론회는 수도권이 사실상 하나의 생활권
13시간전
충북도내 22개 경제단체가 AI 대전환을 통한 생산성 혁신으로 충북경제 대도약에 나섰다.충북경제단체협의회은 12일 청주시내 한 식당에서 도내 경제단체장 20명이 참석한 가운데 `2026년 제1차 충북경제단체협의회'를 개최했다.경제단체들은 최근 충북도에서 발표한 `충청북도 AI대도약 종합계획'에 보조를 맞춰 △AI역량 강화를 위한 교육과정 운영 및 정보제공 △AI생태계 조성을 위한 규제개선 및 인재양성 △AI활용 극대화를 위한 지원사업 공동추진 및 우수사례 발굴 등을 통해 충북이 대한민국 AI의 중심으로
조현준 효성그룹 회장이 작년 보수로 약 151억 원을 받은 것으로 나타났다.12일 효성이 공시한 2025년도 사업보고서에 따르면 조 회장은 효성에서 지난해 급여 58억원 , 상여 43억9800만 원 등 총 101억9900만 원을 받았다. 효성중공업에서는 상여로 25억 원, 효성티앤씨에서는 상여와 급여를 포함해 총 24억3800만 원을 수령했다.효성 측은 "2025년도 연결 영업이익이 3천930억원으로 2024년 대비 약 78% 증가하는 등 실적 개선을 견인하고 폭넓은 글로벌 경영 네트워크를 바탕으로 해외
15시간전
LS그룹이 지난해 전력 슈퍼사이클에 힘입어 2003년 그룹 출범 이후 매출과 영업이익 모두 역대 최대 실적을 달성했다.LS그룹은 주력 계열사인 LS전선, LS일렉트릭, LS MnM 등의 사업 호조로 2025년 기준 매출 45조7223억 원, 영업이익 1조4884억 원을 기록했다고 12일 밝혔다. 이는 전년 대비 매출과 영업이익이 각각 9.1%, 23.1% 증가한 수치로 모두 사상 최대치를 갈아치웠다.LS전선과 LS일렉트릭의 글로벌 사업 호조가 사상 최대 실적의
15시간전
"저 추미애, 경기도를 다시 뛰게 하겠습니다. 당당한 경기! 지금은 추미애입니다."추미애 전 법무부 장관이 경기도지사 선거 출마를 공식 선언하며 개혁과 민생을 앞
15시간전
오는 6월 3일 치러지는 제주특별자치의회 의원 선거 경쟁이 달아오르고 있다.지방선거 83일을 앞둔 11일 현재 32개 선거구에 도의원 출마 예정자는 110여 명으로 이 가운데 55명이 예비후보로 등록했다.이번 선거의 최대 격전지는 제주시 연동갑으로 민주당에서 5명, 국민의힘에서 1명 등 모두 6명이 출전을 한다.국민의힘 3선인 김황국 의원은 4선 도전에 나서면서 귀추가 주목된다. 현재까지 4선 의원은 좌남수 전 의장이 유일하다. 이 선거구에서는 민주당 김영심 의원이 출마하
진주시 지역자율방재단은 11일부터 12일까지 이틀간 통영시 금호마리나리조트에서 ‘지역자율방재단 재난대응 역량강화 워크숍’을 개최했다.이번 워크숍은 읍면동 지역자율방재단원 120여 명이 참석했으며, 단원들의 실전 대응 능력을 키우고 방재 역량을 강화하기 위해 마련됐다.교육 프로그램은 분야별 전문가를 초빙해 내실 있게 구성됐다. ▲윤영철 전 교통안전국장의‘자연재난 원인과 대응’특강을 시작으로 ▲진주소방서의 소방안전 및 응급처치 실습 ▲ 진주보건소와 국민건강보험공단의 안전보건 및 건강관리 교육이 진행되어 참석자들의 큰 호응
15시간전
남부지방산림청은 대구지방고용노동청, 경상북도와 3월11일 산림재해 예방과 안전관리 협력체계를 강화하기 위한 상호
15시간전
1998년 국내 최초 교통 인프라 시스템 개발을 시작으로 성장해 온 코나아이가 창립 28주년을 맞아 4대 핵심 성장 동력을 발표하며 결제 기술을 넘어 디지털 인프라 플랫폼 기업으로의 도약을 선언했다.조정일 코나아이 대표는 “기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 시장의 흐름을 선제적으로 읽고 차별화된 경쟁력을 확보하는 것이 중요하다”며 “성장과 혁신은 결국 구성원들의 변화와 도전에서 시작된다, 임직원들이 책임감을 갖고 함께 고민하고 노력한다면 새로운 기회와 성과를 만들어 갈 수 있을 것”이라고 말했다.이어 “코나아이는 지난
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제주 어업인수당 오른다…'1인 50만원, 2인 45만원'
제주특별자치도는 올해부터 어업인수당 지급액을 인상한다고 8일 밝혔다.기후변화와 경영비 상승으로 어려움이 가중되는 어업인의 소득 안정을 지원하고, 어업·어촌이 지닌 공익적 가치를 보다 실질적으로 보상한다는 취지다.어업인수당은 수산자원 보호, 해양환경 보전 등 어업·어촌의 사회적 기여에 대한 보상 성격의 지원제도다.지원 대상은 1년 이상 어업경영체를 등록하고 실제 어업에 종사하는 전업 어업인이다.건강보험 직장가입자, 어업 외 종합소득 3700만 원 이상인 자, 최근 2년 내 보조금 부정수급자 또는 관계 법령 위반자,
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젠스파크, 오픈클로 대안으로 클로AI 어시스턴트 출시
젠스파크가 클라우드 기반 AI 비서 '클로'를 출시했다고 실리콘앵글이 12일 보도했다.클로AI는 사용자들별로 전용 클라우드 환경에서 작동하며, 보안과 데이터 격리를 유지한 채 업무를 자동화한다.기존 오픈클로 플랫폼이 보안 문제로 기업 활용이 제한되는 반면, 클로는 데이터 보호와 사용자 권한 관리를 강화한 것이 특징이라고 실리콘앵글은 전했다.클로 AI는 단순한 응답 생성이 아니라 시스템과 애플리케이션을 직접 제어하며 업무를 수행할 수 있다. 사용자는 왓츠앱
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이더리움 '죽음의 소용돌이' 경고…"업글 이후 망가져, 비탈릭 부테린도 판다"
공매도 전문 기관 컬퍼리서치가 최근 네트워크 업그레이드 이후 이더리움의 경제성이 악화됐다며 이더리움 관련 자산에 대한 하락 베팅에 나섰다.5일 블록체인 매체 코인데스크에 따르면, 컬퍼리서치는 최근 보고서를 통해 2025년 12월 진행된 '푸사카' 업그레이드 이후 네트워크에 과도한 블록 공간이 공급되면서 거래 수수료가 급격히 하락했다고 주장했다. 검증자들은 거래 수수료를 통해 일정 수익을 얻는데, 수수료 감소로 인해 스테이킹 수익률이 낮아졌다
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안산시, 성실·우수 납세자 인증서 수여식 개최
안산시는 지난 4일 납세자의 날을 기념해 시청 대회의실에서 성실·우수 납세자로 선정된 법인과 개인에게 인증서를 수여했다고 5일 밝혔다.성실·우수납세자 인증서는 성실한 납세 문화를 확산하고 납세자의 자긍심을 높이기 위해 마련된 제도다. 시는 지난 2012년 ‘안산시 성실납세자 등 우대 조례’ 제정 이후 매년 성실·우수납세자를 선정해 인증서를 수여하고 있다.시는 지방세를 체납하지 않고 3년 이상, 3건 이상 납부한 납세자 가운데 구청장 추천과 안산시 지방세심의위원회 심의를 거쳐 개인 30명과 법인 3
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공정위, POS·키오스크 등 전자기기 구입 강제 ‘동대문엽기떡볶이’ 제재
공정거래위원회는 떡볶이 전문점 ‘불닭발땡초동대문엽기떡볶이’의 가맹본부 ㈜핫시즈너가 POS, 키오스크, DID 전자기기 3개 품목을 자신 또는 자신이 지정한 특정 거래상대방으로부터만 구입하도록 강제한 행위에 대해 시정명령을 결정했다.POS는 Point Of Sales의 약자로 매상금액 정산 등 소매경영과 관련한 각종 정보를 수집·처리해 주는 시스템이다.키오스크는 서비스의 자동화를 위해 공공장소에 설치된 무인단말기이고, DID는 공공장소에서 정보·광고 등을
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이재상 대표이사, 하이브 주식 보유 현황 공시
연예기획사 하이브의 이재상 대표이사가 2026년 3월 12일 기준으로 보유한 주식 수는 2040주로 집계됐다. 이는 직전 보고일인 2025년 3월 18일 대비 1707주 증가한 수치다.2026년 3월 12일 공시에 따르면, 이재상 대표이사는 2026년 3월 3일 주식보상제도에 따라 의결권 있는 보통주 3379주를 취득했다. 그러나 소득세 주식공제 선택 인원의 주식공제분으로 인해 1672주가 감소했다.하이브의 2026년 3월 12일 종가 기준 주가는 35만5000원으로, 전일 대비 1500
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AI로 24시간 PC 풀가동…퍼플렉시티, 새로운 보안형 에이전트 공개
AI 기업 퍼플렉시티가 PC 환경에서 24시간 작업을 지원하는 AI 에이전트 퍼스널 컴퓨터와 기업용 솔루션 컴퓨터 포 엔터프라이즈를 공개했다.12일 온라인 매체 기가진에 따르면, 이번에 발표된 퍼스널 컴퓨터는 지난 2월 공개된 퍼플렉시티 컴퓨터를 발전시킨 형태로, 사용자의 로컬 환경에 있는 맥 미니를 AI의 물리적 거점으로 활용하여 24시간 내내 사용자를 대신해 작업을 수행한다. 사용자는 이를 통해 클라우드와 로컬 환
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닌텐도 포켓몬 포코피아, 출시 4일 만에 220만장 돌파
닌텐도가 닌텐도 스위치2 전용 신작 소프트웨어 포켓몬 포코피아의 세계 누적 판매량이 출시 4일 만에 220만장을 돌파했다.12일 IT매체 아이티미디어에 따르면, 지난 5일 출시된 이 게임은 발매 직후부터 폭발적인 인기를 끌며 단 4일 만에 세계 판매량 220만장이라는 기록을 달성했다. 특히 전체 판매량 중 일본 내수 시장에서만 100만장 이상이 판매되며 강력한 흥행 저력을 입증했다.포켓몬 시리즈 최초의 슬로 라이프 샌드박스 장르를 표방한 포켓몬 포코피아는 포켓몬 컴퍼니, 게임 프리크, 코에이 테
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엘앤케이바이오, 매출 389억 달성… ‘생산능력 2배’ 신공장으로 글로벌 승부수
척추 임플란트 전문기업 엘앤케이바이오메드가 지난해 외형 성장을 이뤄내며 글로벌 메이저 시장 진출을 위한 준비를 마쳤다.
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"연 8,000톤 생산·브라질 규제 해소 논의"… KGC인삼공사, K-푸드 비관세장벽 대응 간담회 개최
KGC인삼공사가 12일 부여공장에서 농식품부 주최 ‘K-푸드+수출 비관세장벽 대응 현장간담회’를 열고 홍삼 수출 규제 해소와 신흥