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AI CRM 업체 세일즈포스가 18일 서울 삼성동 코엑스에서 연례 IT 컨퍼런스 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2025’를 열고 최신 전략을 공유했다.기조연설은 세일즈포스 AI 부문 글로벌 부사장 케이티 맥나마라, 세일즈포스 코리아 손부한 대표, 비바리퍼블리카 김규하 부대표가 연사로 나서 AI 에이전트 기술이 가져올 비즈니스 패러다임의 변화와 실질적인 활용 전략을 소개했다. 손부한 세일즈포스코리아 대표는 AI
기업용 소프트웨어 회사 세일즈포스의 인공지능 고객 상담 처리 정확도가 93%에 달한다고 마크 베니오프 세일즈포스 최고경영자가 밝혔다. 26일 비즈니스인사이더가 블룸버그를 인용해 보도한 바에 따르면, 베니오프 CEO는 세일즈포스의 AI 플랫폼 '에이전트포스'가 고객과 수만 건의 대화를 진행하고 있으며, 그 정확도가 93%에 달한다고 강조했다. 또한, AI가 인간 역할을 대체할 수 있다는 윤리적 우려에 대해 '디지털
세일즈포스가 기업용 AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스3'를 출시했다고 23일 실리콘앵글이 전했다.에이전트포스 플랫폼은 기업이 생성형 AI 에이전트를 구축하고 커스터마이징할 수 있도록 지원하며, 최소한의 감독으로도 목표 지향적인 작업을 수행할 수 있는 AI '작업자'를 제공한다. 이를 통해 영업, 서비스, 마케팅, 커머스 등 다양한 부문에서 AI가 자동으로 작업을 수행할 수 있다는 설명이다.이번 업데이트에서 가장 주목할 만한 기능은 AI 에이전트의 상태와 성능을 실시간으
“이제 AI는 사람과 함께 일하며, 기업의 생산성과 고객 경험을 동시에 끌어올리는 ‘디지털 동료’이자 신뢰할 수 있는 데이터를 기반으로 작동하는 전략적 자산이다”손부한 세일즈포스코리아 대표는 이와 같이 말하며, AI가 인간과 협업하는 전략적 자산으로 진화했다고강조했다.세일즈포스는 서울 코엑스에서 연례 최대 IT 컨퍼런스 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2025’를 열고 AI 에이전트가 가져올 비즈니스 혁신의 미래를 제시했다. 이날 행사에는 5천여 명의 비즈니스 리더 및 현업 담당자가 모여 AI 에이전트가 점차 높아지는 고
세일즈포스가 디지털 워크포스 플랫폼 ‘에이전트포스’의 차세대 버전인 ‘에이전트포스 3’를 발표했다고 26일 밝혔다. 세일즈포스 에이전트포스 3는 기존 AI 에이전트 기능에 확장성과 연결성을 강화했으며, 이를 통해 보다 효과적으로 조직 내 AI 전략 실행과 디지털 전환 가속화를 지원할 것으로 기대된다.에이전트포스 3의 핵심 기능은 ‘커맨드 센터’다. AI 에이전트 운영의 가시성과 제어력 향상을 지원하는 커맨드 센터는 실시간 모니터링을 기반
그루브가 투자 법인 프리코우를 통해 서울 삼성동 코엑스에서 개최된 AI 컨퍼런스 ‘에이전트포스 월드투어 코리아 2025’에 공식 파트너사로 참여했다고 19일 밝혔다. 이번 행사는 ‘상상을 현실로, 에이전트 기반의 비즈니스 혁신’을 주제로 진행됐으며, 세일즈포스의 AI 에이전트 플랫폼인 ‘에이전트포스’를 중심으로 비즈니스 사례와 전략, 기술 인사이트 등이 공유됐다. 스노우플레이크, 딜로이트 등 주요 세일즈포스 파트너사들이 함께한 가운데, 프리코우는
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