방송/연예
네이버클라우드는 롯데카드가 클라우드 기반 AI 컨택센터를 도입한 이후 운영 리소스가 최대 40% 절감되는 등 높은 운영 효율성을 거뒀다고 밝혔다.네이버클라우드는 ECS텔레콤, 브라이트패턴과 ‘AI로 혁신하는 컨택센터’ 세미나를 열고 롯데카드의 AICC 도입 성과를 발표했다. 이는 롯데카드의 기존 온프레미스 환경의 컨택센터를 클라우드 기반으로 전환하며 고객센터의 업무 효율성과 고객 편의성을 높인 사례로, 산업 전반에 컨택센터의 도입 가능성을 보여줬다는 평가다.네이버클라우
LG유플러스가 자체 개발한 'AI 상담 어드바이저'로 B2B 시장을 본격 공략한다. 상담 내용을 AI가 분석해 답변을 생성하는 AI 컨택센터 솔루션이다. LG유플러스는 이를 통해 올해 AICC사업 매출 350억원 달성을 노린다. 27일 LG유플러스는 용산사옥에서 AI 어드바이저 기술설명회를 개최했다. 정성권 LG유플러스 IT/플랫폼빌드 그룹장은 "대화형 AI 기술로 상담 어드바이저를 개발했다"며 "AI로 상담을 완벽히 보조할 수 있는 어시스턴트"라고 강조했다. LG유플러스에 따르면 지난해 9월 고
컨택센터 솔루션 기업 제네시스가 22일 서울 삼성동 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 기자간담회를 갖고 AI 기반 고객 경험 오케스트레이션 전략을 공유했다.이번 간담회에는 토니 베이츠 제네시스 CEO 및 회장, 알버트 넬 제네시스 아시아 태평양 지역 세일즈 수석 부사장, 김동욱 제네시스 한국 지사장이 AI 기반 고객 경험 오케스트레이션 전략을 발표했다.토니 베이츠 CEO는 제네시스 비전과 비즈니스 현황을 소개하며 제네시스가 약 19억 달 연간 반복 매출을 달성하고 있고 6500개 이상 고객사 중 45% 이상이
국내 컨택센터 전문기업 ECS텔레콤은 글로벌 AI 컨택센터 플랫폼 기업 브라이트패턴, 네이버클라우드와 함께 차세대 AI 컨택센터 시장 확대를 위한 협력을 강화한다고 27일 밝혔다.그 일환으로 ECS텔레콤은 27일 소공동 웨스틴 조선 서울에서 ‘컨택센터의 가장 Bright한 선택’을 주제로 금융 및 엔터프라이즈 기업 대상 행사를 개최했다.이날 행사에서 ECS텔레콤은 하이브리드 클라우드 기반 컨택센터 구축 전략과 브라이트패턴 솔루션을 활용한 프라이빗 클라우드 모델을 소개
ECS텔레콤은 글로벌 AI 컨택센터 플랫폼 기업 브라이트패턴과 전략적 파트너십을 맺고, 네이버클라우드와 함께 국내 프라이빗 클라우드 기반 서비스형 컨택센터 시장 공략을 본격화한로 나선다.ECS텔레콤은 ‘컨택센터의 가장 브라이트한 선택’ 행사를 개최하고, 하이브리드 및 프라이빗 클라우드 환경에 최적화된 차세대 AI 컨택센터 솔루션과 구체적인 전환 전략을 소개했다.이들 3사는 구축형과 클라우드형이 공존하는 국내 컨택센터 시장에서 단순 기술 연계를 넘어 고객
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BNK경남은행, 울산 HD FC 구장 카드 할인 이벤트 진행
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유정복 인천시장 “해수청·항만공사 지방 이양 더 시급”
이재명 대통령이 최근 해양수산부의 신속한 부산 이전을 지시한 가운데 유정복 인천시장이 인천항 홀대를 우려하며 해수부 하위 기관인 해양수산청을 지방으로 이양하는 분권 정책이 우선시돼야 한다는 의견을 제시했다.유정복 시장은 8일 자신의 페이스북에 올린 글에서 “해양수산부 이전보다
새 헌법재판관 후보군 최종 압축… ‘이재명 변호사’ 이승엽도 포함
대통령실이 공석인 대통령 몫 헌법재판관 후보군을 오영준 서울고등법원 부장판사, 위광하 서울고법 판사, 그리고 이승엽 변호사 등 세 명으로 압축한 것으로 8일 확인됐다.대통령실 관계자는 “세 후보군에 대한 인사검증 절차를 마무리한 뒤 이 가운데 2명을 최종 후보자로 정해 대통령이 지명할 것”이라고 밝혔다.앞서 문형배·이미선 전 헌법재판관의 후임으로 한덕수 전 대통령 권한대행 국무총리가 지명했던 이완규·함상훈 후보자에 대해서는, 이재명 대통령이 최근 지명을 무효화했다.오 부장판사는
경남교육청, 제30회 ‘환경의 날’ 행사 개최
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