BPO 기업 유베이스 그룹은 AI로 고객 경험을 개선하기 위한 일환으로 ‘AI 활용연구소’를 개소했다고 18일 밝혔다.회사 측에 따르면 AI 활용연구소는 권기둥 경영혁신총괄장 직속으로 운영된다. 류중하 AI 개발 연구실 기술 총괄, 최승일 AI Experience 연구실장 등을 비롯해 보이스 처리 전문가, 상품 전략가, AI 챗봇 기획자, 프롬프트 엔지니어 등 각 분야 전문 인력이 공동으로 참여해 AI 기술 연구·개발을 추진한다. 고객사별 AICC(AI