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네이버클라우드는 롯데카드가 클라우드 기반 AI 컨택센터를 도입한 이후 운영 리소스가 최대 40% 절감되는 등 높은 운영 효율성을 거뒀다고 밝혔다.네이버클라우드는 ECS텔레콤, 브라이트패턴과 ‘AI로 혁신하는 컨택센터’ 세미나를 열고 롯데카드의 AICC 도입 성과를 발표했다. 이는 롯데카드의 기존 온프레미스 환경의 컨택센터를 클라우드 기반으로 전환하며 고객센터의 업무 효율성과 고객 편의성을 높인 사례로, 산업 전반에 컨택센터의 도입 가능성을 보여줬다는 평가다.네이버클라우
LG유플러스가 자체 개발한 'AI 상담 어드바이저'로 B2B 시장을 본격 공략한다. 상담 내용을 AI가 분석해 답변을 생성하는 AI 컨택센터 솔루션이다. LG유플러스는 이를 통해 올해 AICC사업 매출 350억원 달성을 노린다. 27일 LG유플러스는 용산사옥에서 AI 어드바이저 기술설명회를 개최했다. 정성권 LG유플러스 IT/플랫폼빌드 그룹장은 "대화형 AI 기술로 상담 어드바이저를 개발했다"며 "AI로 상담을 완벽히 보조할 수 있는 어시스턴트"라고 강조했다. LG유플러스에 따르면 지난해 9월 고
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영주시, 행정안전부 '재난관리평가 우수기관' 선정
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펀컴, 오픈월드 생존게임 ‘듄: 어웨이크닝’ 사전 플레이 시작
노르웨이 개발사 펀컴은 오픈월드 멀티플레이 생존게임 ‘듄: 어웨이크닝의 디럭스 및 얼티메이트 에디션 구매자를 대상으로 사전 플레이를 시작했다고 9일 밝혔다.정식 출시는 오는 10일 진행될 예정이며, 모든 에디션은 지금 스팀에서 다운로드 받을 수 있다.‘듄: 어웨이크닝’은 프랭크 허버트의 원작 소설과 드니 빌뇌브 감독의 영화에서 영감을 받았으며, 원작의 주인공 ‘폴 아트레이데스’가 존재하지 않는 평행 세계를 배경으로 한다.특히 시리즈 최초
GS25-국가보훈부 '6·10 만세운동' 게임 콘텐츠
GS25가 9일 국가보훈부와 함께 ‘6·10 만세운동’을 주제로 한 게임 콘텐츠 '선생님 몰래 태극기를 그려줘'를 선보인다.6·10 만세운동은 1926년 6월 10일 순종 황제 장례일에 맞춰 학생들이 주도한 항일 독립운동으로, '선생님 몰래 태극기를 그려줘'는 6·10 만세운동을 배경으로 만든 게임으로 백산상회 소속 가상의 독립운동가를 도와 교실에서 몰래 태극기를 그리는 방식으로 진행된다.전통놀이 '무궁화 꽃이 피었습니다' 규칙을 접목해 참가자들은 긴장감 속에서 태극기를 완성하며 당시 상황을 간접적으로 체험할 수 있다.게임에는 전국
강릉시, 서울시와 협업해 지역정착형 청년창업 지원
강릉시는 9일 오후 2시, 강릉원주대학교 해람문화관에서 서울시와 연계 운영하는 지역연계형 청년창업 지원사업 '넥스트로컬'제7기 지역간담회를 개최한다.넥스트로컬 사업은 서울시 거주 19~39세 청년들이 지역 창업을 통해 지방 정착을 유도하는 취지의 청년 지원사업으로, 총 77개 133팀이 참여 중이며 그 중 강릉시는 16팀 24명이 활동하고 있다.사업은 3단계로 나누어 지역 자원조사 비용 지원부터 초기 및 최종 창업자금 지원까지 지역에 정착하고자 하는 청년들에게 체계적인 지원을 제공한다.이번 간담회는 1단계 지역 자원조사에 대한 중간
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태안화력이 하청에 지급한 인건비, 고(故) 김충현 씨에게 가자 '반토막'
태안화력발전소에서 산업재해로 숨진 하청 노동자 고 김충현 씨가 받은 월급이 생전 원청인 태안화력이 하청업체에 지급한 금액의 절반에도 미치지 않았다는 폭로가 나왔다. '태...
경기도, 올해 안으로 감사정보시스템 개발 완료 예정
경기도가 '경기도 감사정보시스템 구축'을 본격화한다. 감사업무 전반을 디지털·데이터화하는 시스템 구축은 전국 지자체에서는 최초다. 경기도는 올해 안에 시스템 개발을 마치고 연말부터 본격적인 운영에 들어간다는 계획이다.경기도는 지난 13일 감사위원회, 도의호, 사업수행자 관계자 등이 참석한 가운데 '경기도 감사정보시스템 구축' 착수보고회를 열고 시스템 구축 방향 등에 대해 논의했다.이 시스템은 지난해 11월부터 올해 3월까지 진행한 '감사정보시스템 정보전략계획 수립 용역' 결과를 토대로 추진할 예정이다.도는 감사기획부터 감사
삼척시, 전통주 제조 활성화 ‘풍류행사’ 성료
강원 삼척 전통주 제조 활성화 풍류행사가 14일 죽서루 경내에서 열렸다. 이번 행사는 삼척 전통주 제조 활성화 사업의 하나로, 지역 전통주 시음과 함께 전통문화 공연, 한복체...
경상원, '금곡 더봄축제 개최··· 남양주 연대상권 활력 회복
경기도시장상권진흥원은 14일 남양주시 금곡사거리 일대에서 연대상권 공동 활성화를 위한 ‘금곡 더봄 축제’를 성황리에 개최했다고 15일 밝혔다.남양주시 주광덕 시장과 경기도의회 이병길·이석균·조미자 의원, 경상원 박태영 북부총괄센터장, 남양주시의회 의원과 상인회 관계자, 지역 주민 등이 참석한 이번 ‘금곡 더봄 축제’는 경상원이 추진하는 ‘2024년 경기도 연대상권 육성·지원사업’ 일환으로 남양주시 금곡홍유릉상점가와 금곡상점가의 연대를 통해 공동으로 진행됐다.특히 행사 당
경기도, '주말N도담' 출발 알리며 어린이 활기 속 '새싹도담' 마무리
경기도는 14일 도담소에서 열린 ‘주말N도담’ 첫 행사에 도민 800여 명이 방문했다고 15일 밝혔다. 어린이 셀러 20개 팀이 참여한 ‘새싹 마켓’에서는 다양한 중고 물품과 수공예품이 판매되며 큰 호응을 얻었다.‘주말N도담’은 도민과 사계절을 나누는 테마형 문화축제로 기획됐다. 도는 행사의 시작을 알리기 위해 ‘새싹’을 주제로 온 가족이 참여할 수 있는 체험 중심 행사 ‘새싹도담’을 열었다.자녀와 함께 플리마켓을 꾸린 한 학부모는 “아이가 직접 판매 물품을 준비하고 방문객과 소통하는 등 색다른 경험을 한 것이 유익하고 즐거웠다”라