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김만식 기자 = 인천광역시교육청유아교육진흥원은 지역 상담 기관 16곳을 방문해 2025년 상담 지원 사업 운영 결과를 공유하고 기관별 개선 사
여주도시공사는 여주시 교통약자이동지원센터에 AI 상담 시스템을 새롭게 도입해 상담 채널을 다변화하고 이용 접근성을 크게 높였다고 20일 밝혔다.현재 센터의 상담 운영시간은 주중 오전 6시부터 오후 8시, 주말 오전 6시부터 오후 6시까지로, 모든 예약·배차 상담이 단일 전화창구로 집중돼 이용자 불편과 상담원 업무 부담이 지속적으로 제기돼 왔다.공사는 이러한 문제를 개선하기 위해 기존의 일원화된 상담 채널을 AI기반 상담·자동배차 시스템으로 분산하여, 이용자 누구나 편리하게 서비스를 이용할 수 있도
인천시가 전세사기 피해지원 사각지대를 없애기 위한 ‘전화 기반 맞춤형 1:1 상담’ 기간을 연장키로 했다.시는 11월 10일~12월 19일로 예정했던 전세사기 피해자 ‘1:1 맞춤 상담’을 연말까지 연장한다고 4일 밝혔다.인천형 피해지원 제도를 모르는 경우가 많아 상담 시간이 길어지거나 횟수가 늘어나면서 최근까지 대상자 1,355명 중 절반도 상담을 완료하지 못했기 때문이다.상담 대상은 ▲피해자로 결정됐으나 시의 전세사기 피해지원 사업 및 긴급복지 등을 한 번도 이용하지 않은 ‘지원 공백층’ 1,139명 ▲LH의 주거지원 등 타 기
SRT 운영사 에스알은 갑질 피해를 예방하고 피해자 지원을 강화하기 위해 ‘인공지능 갑질 상담 챗봇’ 서비스를 도입했다고 17일 밝혔다.에스알은 임직원 및 협력사 직원이 시간과 장소 제약 없이 익명성을 보장해 보다 편리하게 상담 받을 수 있도록 이번 AI 기반 챗봇 시스템을 구축했다.‘AI 갑질 상담 챗봇’은 △24시간 상담 지원 △개인정보 입력 없이 완벽한 익명성 보장 △관련법령을 기반한 피해진단 및 정보제공 △내·외 신고 채널 제공 등 기능을 제공한다.
LG유플러스가 대규모언어모델 기반 상담사 코칭 솔루션 ‘AI 오토 QA’를 개발해 고객센터 전화 상담 품질을 강화한다.LG유플러스는 상담 품질 검수와 피드백 과정을 자동화한 AI 오토 QA를 고객센터 상담에 적용했다고 20일 밝혔다.AI 오토 QA는 상담 종료 직후 AI가 대화를 검수하고 즉시 피드백을 제공하는 시스템이다. 기존에는 월평균 150만 건에 달하는 상담을 모두 검수하기 어려워 일부만 사람이 평가해 정확도와 공정성에 한계가 있었다. 피드백도 일주일가량 지연돼 상담 품질 개선이 늦어졌다.새로운
충북예술고 위클래스 학생 상담 사례가 교육부 주관 제14회 ‘위 희망 대상’ 공모전에서 최우수상을 받았다.심사위원들은 학생과 상담 업무 담당자가 2인1조로 출품한 사례와 기관 프로그램 운영 부문으로 나눠 평가를 진행했다.‘학생 및 상담 업무 담당자’ 부문에서 충북예고 A학생과 황주희 전문상담교사가 최우수상 명단에 이름을 올렸다.A학생은 중학교 시절부터 이어진 정서적 어려움과 반복적인 자해 충동으로 ‘Wee클래스’를 찾아 상담했다. 상담 결과 정서 안정, 학업 자신감 회복, 또
재수생을 대상으로 재수반 및 재수 기숙학원 맞춤 추천 상담 서비스를 제공하는 학부모기숙학원비교센터가 재수생 상담 후기 게시판을 리뉴얼 오픈했다고 오늘 밝혔다.학부모기숙학원비교센터는 전국 40여 개 기숙학원의 방대한 데이터를 기반으로, 학생의 성별, 학습 성향, 성적 수준, 목표 대학, 지역 선호, 생활 패턴, 예산 등을 종합적으로 분석해 1:1 맞춤 상담을 제공하고 있다.특히 수능 이후 본격적으로 재수를 결심한 수험생들이 재수반 입소를 준비하면서 상담 후기를 통해 기숙학원을 선정할 수 있도록 공개한다. 학부모기숙학원비
경주시가 다빈도 민원을 중심으로 자동응대시스템을 도입하며, 민원 상담 체계의 속도와 효율성을 대폭 끌어올려 상담전화 쏠림 현상을 완화하고 담당부서로의 즉시 연결을 구현해 시민 체감형 행정 개선 효과가 본격화될 전망이다. 18일 경주시에 따르면 민원 상담의 신속성과 정확성을 높이기 위해 ‘바로콜센터 ARS’를 새롭게 구축하고, 오는 12월1일부터 정식 운영에 들어간다. 이번 조치는 특정 시간대에 상담 문의가 집중되면서 발생하던 상담 대기와 연결 지연 문제를 해소하기 위한 것이다. 경주시는 상담 데이터를 분석해
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[WKBL] ‘새 역사’ 쓰려는 이이지마 사키 vs ‘여제’ 김단비… 올스타 팬 투표 초박빙 승부
여자프로농구에 불어닥친 ‘아시아쿼터 돌풍’이 올스타전 팬 투표라는 가장 뜨거운 무대까지 삼킬 기세다. 하나은행의 가드 이이지마 사키가 ‘여제’ 김단비를 제치고 WKBL 사상 최초 아시아쿼터 출신 올스타 팬 투표 1위 등극을 눈앞에 뒀다.WKBL 사무국은 11일 정오 기준 ‘BNK금융 2025~2026 여자프로농구 올스타 페스티벌’ 팬 투표 중간 집계 결과를 발표했다. 결과는 그야말로 ‘안개 속’이다.중간 집계 1위의 주인공은 하나은행의 살림꾼 이이지마 사키다. 사키는 총 8,735표를 획득하며 선두를 질주
의정부 호원동 아파트 8층 화재⋯25명 대피
의정부시 호원동의 한 22층짜리 아파트 8층에서 불이 나 주민 25명이 대피했다. 8일 오후 4시34분쯤 입주민이 베란다에서 불꽃을 목격해 신고했다. 소방 당국은 장비 31대와 인력 85명을 투입해 약 22분 만에 불을 껐다. 인명피해는 없었으나 단순 연기 흡입자 5명 중 9층 거주자
이달의 시네마·공연
부조가 먼저다감독: 권용재 / 출연: 강말금, 봉태규, 장리우, 정순범, 양말복 / 개봉 12월 10일뇌사 상태의 아버지를 돌보던 간호사 ‘선영’. 아버지의 임종이 임박했다는 소식에 사채업자에게 쫓겨 도망 다니던 남동생 ‘일회’의 가족이 나타난다. 일회의 아내 ‘효연’의 실수로 미리 작성해 놓았던 부고 문자가 발송되고, 조카 ‘동호’의 의대 등록금이 급한 가족들은 아주 조금! 일찍! 아버지의 장례식을 준비하게 된다. 답이 보이지 않는 불행 속, 이 가족에게 두 번 다시 오지 않을 기회가 찾아오는데…” 섬뜩
‘최고 154㎞ 직구 던진다’...NC, 새 외인 투수 커터스 테일러 영입
NC 다이노스가 11일 2026시즌 새 외국인 투수로 커티스 테일러를 영입했다.NC는 11일 총액 90만 달러 규모로 테일러와 계약을 맺었다고 밝혔다. 캐나다 포트 코퀴틀람 출신인 테일러는 198㎝, 106㎏ 체격을
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연말을 맞아 충북 음성군 전역에서 어려운 이웃을 돕기 위한 성금과 물품 기탁이 이어지며 지역사회에 따뜻한 온정이 확산되고 있다. 삼성면 소재 식음료 전문기업 ㈜흥국에프엔비가 지난 11일 음성군청을 방문해 저소득층과 복지 사각지대 이웃을 위해 사용해 달라며 성금 3000만 원을 기탁했다. 같은 날 경주김씨 승지공종회도 성금 200만 원을 기탁했다. 종회는 2020년부터 매년 이웃돕기 성금을 전달하며 꾸준한 나눔을 실천하고 있다. 12일에는 삼성면 지역사회보장협의체에서 겨울철
음성군, 학생들의 꿈 응원하는 장학금 기탁 잇따라
충북 음성군에서 지역 학생들의 학업과 꿈을 응원하기 위한 장학금 기탁이 이어지며 훈훈한 나눔 분위기가 확산되고 있다. 감곡면 소재 보강토 옹벽 블록과 식생 블록, 호환 블록 생산 기업 ㈜삼우토건이 지난 11일 지역 인재 육성을 위해 장학금 500만 원을 음성군장학회에 기탁했다. ㈜삼우토건은지난 2018년에도 장학금 1000만 원을 기탁하는 등 꾸준한 나눔을 실천하고 있다. 같은 날 음성읍 주민자치센터 소속 힐링 숟가락난타도 숟가락난타는 공연 활동을 통해 얻은 수익금 1
롯데, 브랜드 경쟁력 강화 위해 디자인전략회의 개최…'브랜드 영속성'에 초점
롯데는 지난 12일 롯데월드타워에서 2025 롯데 디자인전략회의를 열었다.롯데는 이날 회의에 신동빈 회장을 비롯해 롯데지주 대표이사와 실장, 계열사 대표, 디자인 임원 등 약 50명이 참석했다고 14일 밝혔다. 디자인전략회의는 롯데 브랜드와 디자인의 현재를 점검하고 나아갈 방향을 논의하는 그룹 차원의 회의로, 작년에 이어 두 번째다.올해는 '브랜드 연속성'을 주제로, 이돈태 디자인실장이 변화하는 미래 환경에서 롯데 브랜드가 유지해야 할 핵심 가치와 장기적 방향성을 발표했다. 핵심 실행과제로
美 브라운대서 총격 사건··· 최소 2명 사망 8명 중상
미국 동부 ‘아이비리그’ 명문대 중 하나인 브라운대 캠퍼스 내에서 총격 사건이 벌어져 최소 2명이 숨지고 8명이 중태에 빠졌다. 경찰은 용의자를 특정하고 수색 중이지만 아직 검거하지 못한 상태다. 13일 CNN, 뉴욕타임스 등에 따르면 브렛 스마일리 프로비던스 시장은 “브라운대에서 발생한 총격으로 최소 2명이 숨지고 8명이 중상을 입었다”며 “부상자들은 위중하지만 안정적인 상태”라고 밝혔다. 앞서 이날 오후 미 로드아일랜드주 브라운대 공학대학과 물리학과가 입주한 7층짜리 건물 ‘바루스 앤드 홀리’ 근처에서 총격
음성중, ‘토종 우리 씨앗’ 교육 성과 나눔·기탁식 개최
충북 음성중학교가 12일 학교 본관 SW·AI실에서 ‘토종 우리 씨앗 교육활동 성과 나눔 및 기탁식’을 개최했다. 이날 행사에는 음성중학교 학생회장과 학생 대표를 비롯해 안희동 충청북도교육청 환경교육센터장, 남윤희·김보배 연구사, 안상희 한살림 우리씨앗농장 대표와 직원, 김나경 음성군 여성농민회장, 가톨릭 여성농민회 회원 등 관계자들이 참석했다. 행사는 올해 진행된 ‘토종 우리 씨앗 지킴이’ 활동 성과를 공유하고, 학생들이 직접 수확한 토종 씨앗을 관련 기관에 기탁하는 시간으로 진행됐다. ‘토종 우리