방송/연예
우리은행이 생성형 인공지능을 활용한 차세대 고객 상담 서비스 구축에 나선다.기존 규칙 기반 상담 시스템에 AI 기술을 접목해 보다 자연스럽고 정확한 상담 환경을 제공한다는 계획이다.우리은행은 4일 AI 챗봇과 상담봇 고도화 사업을 시작했다고 밝혔다.이번 프로젝트는 기존 상담 프로세스의 안정성과 생성형 AI의 대화 능력을 결합한 '하이브리드 AI 상담 시스템' 구축이 핵심이다.새롭게 도입되는 시스템은 업무 성격에 따라 상담 방식을 달리 적용한다. 계좌 조회나 증명서 발급 등 정확한 절차가 필요한 업무
우리은행이 네이버페이 '연금홈'에서 개인형 퇴직연금 상담 서비스를 개시했다. 시중은행 중 네이버페이에서 전문 상담 서비스를 선보인 것은 우리은행이 유일하다.우리은행은 네이버페이와 제휴해 이 같은 상담 서비스를 지난 22일부터 제공한다고 23일 밝혔다. 네이버페이의 '연금홈'에서 우리은행 연금 상담을 신청할 수 있으며, 상담 후에는 우리WON뱅킹 앱으로 연결된다. 개인형IRP 신규 가입도 진행할 수 있다.향후에는 모바일 웹사이트를 통해 앱 접속 없이도 가입할 수 있도록
BNK부산은행이 인공지능 음성 상담 서비스를 시작했다.부산은행은 지방은행 가운데 처음으로 'AI 보이스봇 상담 서비스'를 도입해 고객센터 대표번호로 제공한다고 27일 밝혔다.AI 보이스봇은 단순하고 반복적인 금융 문의를 AI 상담사가 자동으로 안내하는 서비스다. 24시간 연중무휴로 운영돼 영업시간과 관계없이 이용할 수 있다. 상담 대기시간도 줄어들 것으로 부산은행은 기대했다.AI가 처리하기 어렵거나 전문적인 판단이 필요한 문의는 상담사에게 연결된다. 상담 흐름이 끊기지 않도록 연결하
우리은행이 네이버페이 이용자를 대상으로 개인형퇴직연금 전문 상담 서비스를 제공한다. 네이버페이에서 우리은행 상담사와 비대면으로 연금 운용 방안을 상담한 뒤 개인형IRP 가입까지 이어갈 수 있도록 한 서비스다.우리은행은 네이버페이와 제휴해 22일부터 개인형IRP 상담 서비스를 시작했다고 23일 밝혔다. 우리은행에 따르면 개인형IRP 상담 분야에서 네이버페이와 협력한 시중은행은 우리은행이 유일하다.서비스는 네이버페이에 신설된 '연금홈'에서 이용할 수 있다. 이용자가 '연금홈'에서 우리은행 연금 상담
경상북도안동교육지원청 Wee센터는 7월 23일, 학교교육지원센터 2층 집단상담실에서 Wee센터 및 행복학교거점지원센터 전문상담사를 대상으로 ‘2026학년도 1학기 제2차 상담사례 슈퍼비전’을 개최하였다.상담 현장에서 이루어지는 실제 상담 사례를 중심으로 다양한 관점에서 사례를 이해하고 분석하여 효과적인 상담 목표와 개입 방안을 모색하고, 전문상담인력의 전문성을 강화하기 위해 마련되었다. 특히 대구대학교 재활심리학과 조현재 교수를 슈퍼바이저로 초청하여 사례 발표와 자문, 토의를 진행하였으며, 상담 과정에서의
BNK부산은행은 지방은행 최초로 ‘AI보이스봇 상담 서비스’를 도입하고, 고객센터 대표번호를 통해 AI상담 서비스를 제공한다고 27일 밝혔다AI보이스봇은 단순·반복적인 금융 문의를 AI상담사가 자동으로 안내하는 서비스로, 24시간 365일 운영된다.이를 통해 고객은 영업시간에 관계없이 필요한 상담을 신속하게 받을 수 있으며, 상담 대기시간도 크게 줄어들 것으로 기대된다.특히, AI가 처리하기 어려운 문의나 전문적인 상담이 필요한 경우에는 고객의 상담 흐름이 끊기지 않도록 전문상담사에게 연결해 보다 정확하고 편리한 상
BNK부산은행은 지방은행 최초로 ‘AI보이스봇 상담 서비스’를 도입했다고 27일 밝혔다.‘AI보이스봇’은 단순·반복적인 금융 문의를 인공지능 상담사가 자동으로 안
BNK부산은행이 지방은행 가운데 처음으로 인공지능 기반 음성 상담 서비스를 도입하며 고객 상담 서비스의 디지털 전환에 속도를 낸다.부산은행은 고객센터 대표번호를 통해 'AI 보이스봇 상담 서비스'를 운영한다고 27일 밝혔다.이번 서비스는 고객이 시간과 장소의 제약 없이 금융 상담을 받을 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다.AI 보이스봇은 계좌, 카드, 전자금융 등 자주 발생하는 단순·반복 문의를 자동으로 응대하는 시스템으로, 24시간 연중무휴 운영된다. 고객은 영업시간 외에도 필요한 정보를 신속하게
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대전 동구, 무지개도서관 ‘영어뮤지컬교실’ 운영
대전 동구가 초등 1~4학년 학생 15명을 대상으로 ‘Play·Sing 영어뮤지컬교실’을 운영한다. ‘Play‧Sing 영어뮤지컬교실’은 영어 학습과 뮤지컬 공연을 접목해 어린이들의 영어 표현력과 의사소통 능력을 기를 수 있도록 마련된 체험형 교육 프로그램이다. 수업은 9월~12월 매주 목요일 총 18회에 걸쳐 운영된다. 수업은 영어뮤지컬 전문 강사가 영화 ‘사운드 오브 뮤직’의 주요 장면과 노래를 활용한 영어 표현 학습, 역할극, 뮤지컬 공연 등 참여형으로 진행한다. 참가 신청은다
장흥, 물놀이 안전사고 예방 총력 대응
장흥군은 제19회 정남진 장흥 물축제를 비롯 하천·계곡 내 물놀이, 해수욕, 다슬기 채취, 해루질 등 수상 안전사고 예방을 위해 총력 대응하고 있다고 밝혔다.장흥군은 지난 7월 25일부터 시작된 물축제의 안전한 축제환경 조성을 위해 축제 시작 전인 23~24일 양일간, 행정안전부, 광주전남특별시, 경찰, 소방, 가스·전기 등 전문가로 구성된 유관기관 합동 점검을 실시했다.현장점검 결과 지적된 24건의 조치사항을 축제전 모두 완료 조치하여 현재까지 인명사고 없이 안전한 축제를 진행하고 있다.아울러 본격 휴가철
세대·국경 넘어…‘투게더’로 잇는 영화여행
제11회 울산울주세계산악영화제가 전 연령이 함께 즐기는 ‘투게더’ 섹션 상영작을 공개했다. 울산울주세계산악영화제는 산과 자연, 인간을 다루며 독보적인 전문성을 확고히 다지는 동시에, 특정 장르나 주제에 머무르지 않고 누구나 찾아와 즐길 수 있는 포용적인 문화를 일궈 왔다. 이러한 취지에 걸맞게, ‘투게더’는 영화를 통해 모든 관객이 어우러지는 장이 되는 섹션이다. 특히 올해 ‘투게더’ 섹션은 세계 최초로 공개되는 월드 프리미어 작품의 비율이 높아 독창성과 희소성을 한층 더했다. 개미를 통해 생명의 역사를 돌아보는 ‘역사의 한 겹’,
[신호현 칼럼] 사회정서교육, 학교의 삶 속으로 들어가라
최근 사회정서교육이 세계적인 교육 의제로 떠오르고 있다.OECD는 사회정서역량이 학업 성취뿐 아니라 건강과 웰빙, 대인관계, 시민성, 미래의 삶과 밀접하
대구광역시교육청교육역사관, 새 이름과 함께 새로운 도약 시작
대구광역시교육청교육역사관은 7월 28일 오후 2시 현판 제막식을 열고 새로운 출발을 알린다. 지난 7월 1일, 기존 ‘대구교육박물관’에서 ‘대구교육역사관’으로 명칭을 바꾸고, 그동안의 전시 중심 운영에서 벗어나 교육 역사와 체험 교육이 어우러진 복합 교육공간으로 탈바꿈했다. 제막식에는 강은희 대구시교육감과 이성오
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서영석 의원, 민주당 경기도당위원장 출마 선언
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"당원이 일상적으로 참여하고, 청년이 정책과 정치의 주역으로 성장하며, 이재명 정부와 추미애 경기도정의 성과를 만드는 경기도당을 만들겠습니다."
서영석 국회의원이 더불어민주당 경기도당위원장 출마를 선언했다.
서 의원은