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글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스가 오픈 AI 출신의 애슐리 크레이머를 최고수익책임자로 공식 선임했다.애슐리 크레이머 신임 CRO는 고성장 기술 기업에서 20년 이상 풍부한 리더십 경험을 쌓은 B2B 엔터프라이즈 비즈니스 전문가다.일레븐랩스 합류 직전에는 오픈AI에서 엔터프라이즈 영업을 총괄하며 포춘 100대 기업 전반에 걸친 AI 도입과 기업용 매출이 소비자 부문 성장을 앞지르는
글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 자사 일레븐에이전트를 도입하고 AI 컨택센터 상담 환경을 구축했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복할 수 있을 것으로 기대했다. 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진한다.매트릭스클라우드는 세일즈포스 및 젠데스크 기반 고객센터 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트를 활용한 사업을 확장하
글로벌 AI 오디오 기업 일레븐랩스가 음성 에이전트와 차세대 음성 생성 모델을 앞세워 한국 엔터프라이즈 시장 공략을 강화한다. 한국 기업의 주요 요구사항인 데이터 레지던시 지원을 추진하고 한국어 연구와 제품, 엔지니어링 투자 또한 확대할 계획이다.일레븐랩스는 서울에서 ‘일레븐랩스 이그제큐티브 브렉퍼스트 세션’을 개최하고 글로벌 AI 시장 변화와 아시아태평양 음성 AI 활용 현황, 한국 시장 전략을 소개
생성형 AI가 텍스트를 넘어 음성으로 영역을 넓히면서 기업 고객 응대 방식도 빠르게 바뀌고 있다. 자연스러운 음성합성을 넘어 고객의 말을 이해하고 필요한 시스템을 호출해 업무를 수행하며, 전화에서 시작한 대화를 채팅과 이메일 등 다른 채널로 이어가는 AI 에이전트가 등장하고 있다.일레븐랩스 역시 음성합성 기업을 넘어 기업과 고객 사이의 커뮤니케이션을 담당하는 AI 플랫폼으로 사업 영역을 확대하고 있다. 홍상원 일레븐랩스 한국지사장은 일레븐랩스의 정체성을 단순 음성 기술 기업이 아닌 ‘커뮤니케이션 레
일레븐랩스가 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드의 차세대 인공지능 컨택센터 상담 환경 구축을 지원했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 일레븐랩스의 AI 에이전트 플랫폼 ‘일레븐에이전트’를 도입해 기존 음성 AI의 응답 지연과 개발 복잡성을 개선하고 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출을 추진하고 있다.매트릭스클라우드는 전화와 문자, 채팅, 고객관계관리, AI를 자체 플랫폼으로 통합해 왔으며 세일즈포스(Salesf
일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 일레븐랩스의 ‘일레븐에이전트’를 도입한 뒤 차세대 AI 컨택센터 상담 환경을 본격적으로 구축했다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI의 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복하고 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진 중이다.매트릭스클라우드는 단일 대화 흐름 기반의 음성 AI 기술을 통해 고객과의 대화 완결성을 높이고 엔터프라
일레븐랩스는 기업용 AI 음성 복원 서비스가 다양한 산업군에서 지속적인 모멘텀을 확보하고 시장을 주도하고 있다.일레븐랩스의 AI 음성 복원 서비스는 소량의 샘플만으로 화자의 음색과 발화 패턴을 정밀하게 재현하는 PVC 기술과 텍스트 음성 변환 기술을 기반으로 한다.축적된 음성 자료를 학습하고 고품질의 음성 모델을 구축한 뒤, 이를 바탕으로 텍스트를 실제 목소리로 재현하는 방식이다. 노이즈가 많은 구형 녹음이나
테크 기업들이 엔터프라이즈 AI 시장 공략 일환으로 FDE 조직 확대에 나선 가운데 오디오 AI 가업 일레븐랩스는 FDE 조직은 영업팀이 아닌 제품팀 산하에 둬야 한다고 강조한다.일레븐랩스 공동창업자 겸 CEO는 마티 스타니셰프스키는 최근 창업가들과 대화에 초점을 맞춘 팟캐스트 파운더스를 진행하는 데이비브 센라와 인터뷰에서 이같은 생각을 공유했다.그에 따르면 요즘 여러 기업들이 FDE 조직을 운영하지만 일레븐랩스에선 F
고객경험 플랫폼 기업 제네시스는 어도비, AWS, 딥그램, 일레븐랩스, 메타, 세일즈포스, 서비스나우, 시에라와 신규 협력 및 기존 협력을 확장한다.3일 테크진에 따르면 이번 협력으로 기업들은 제네시스 클라우드를 통해 AI 에이전트와 직원, 업무 프로세스를 조율하면서도 기존 엔터프라이즈 기술과 연결을 유지할 수 있다.고객경험 오케스트레이션 계층을 표방하는 제네시스 클라우드는 실시간 인텔리전스, 개방형 연결, 거버넌스를 갖추고 AI 에이전트와 전략 플랫폼, 고객 상호작용을 하나로 통합한다.
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