방송/연예
토스뱅크가 추석 연휴 기간에도 고객센터를 24시간 운영하며 금융서비스 이용과 금융사기 피해 대응을 지원한다.토스뱅크는 추석 연휴 동안 고객센터를 평소와 동일하게 운영한다고 23일 밝혔다.연휴 기간에도 고객들은 은행 업무와 서비스 이용에 대한 문의는 물론 금융사기 피해 접수까지 상담받을 수 있다.고객센터 상담은 전화와 이메일, 채팅 등을 통해 이용할 수 있다. 연휴 기간 금융거래 과정에서 문제가 발생하거나 사기 피해가 의심되는 경우에도 고객센터를 통해 관련 상담과 대응 절차를 안내받을 수 있다.토스뱅크는 명
한화손해보험이 디지털 활용 기기에 어려움을 겪는 고령층 고객들을 대상으로 1대1 맞춤형 금융교육을 실시했다. 금융업무의 비대면 전환이 가속화되는 상황에서 시니어 세대가 스마트 금융의 편의성을 누릴 수 있도록 돕기 위해 기획됐다.한화손보는 경인지역 거주 고령층 고객을 경인지역본부 교육장에 초청해 '디지털 금융 스쿨'을 개최했다고 14일 밝혔다.디지털 소외계층을 위한 금융소비자보호 활동의 일환으로, 고객센터 방문 고객 중 60대 이상 비율이 약 78.7%에 달한다는 점에
핀테크 스타트업 크로스이엔에프가 국내 거주 외국인을 대상으로 송금과 결제, 대중교통 이용 등을 지원하는 생활금융 서비스를 출시했다.크로스이엔에프는 외국인 전용 간편결제 서비스 '크로스페이'와 선불카드 '크로스카드'를 출시했다고 1일 밝혔다.크로스페이는 원화를 충전해 해외송금과 온·오프라인 결제 등에 사용할 수 있는 서비스다. 가입부터 고객센터 문의까지 한국어를 포함한 12개 언어를 지원한다.만 19세 이상 국내 체류 외국인은 본인 명의 휴대전화와 신분증 인증을 거쳐
KT 고객센터 운영 기업 KTis이 보통주 339만7048주에 대한 주식 소각을 결정했다고 23일 공시했다.KTis는 상법 제343조 제1항에 따라 이사회 결의로 회사가 보유한 자기주식을 소각한다고 밝혔다. 소각할 주식의 종류는 보통주식이며, 수량은 339만7048주다. 소각예정금액은 이사회 결의일 현재 직접 보유 중인 자기주식의 장부가액 기준으로 산출한 99억2804만원이다. 1주당 가액은 500원이다.소각할 주식의 취득방법은 기취득 자기주식이며, 별도의 자기주식 취득 예정기간은 없다.
KT가 한국표준협회가 주관한 '콜센터품질지수'에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 최우수기업으로 선정됐다.KT는 이동통신 부문에서 12년 연속, 초고속인터넷·IPTV 부문에서 13년 연속 최우수기업에 선정됐다고 15일 밝혔다. 콜센터품질지수는 97개 업종, 335개 기업의 콜센터 서비스 품질과 고객만족도를 종합적으로 평가하는 제도다. KT는 AI 기술을 활용한 고객센터 혁신 성과를 인정받아 'AX컨택센터혁신상'도 수상하며 3관왕을 달성했다.KT 고객센터는 2017년부터
SK텔레콤이 인공지능을 활용해 고객과 만나는 접점을 전방위로 바꾸고 있다. 고객센터에서는 반복 업무를 AI에 맡겨 상담사가 공감과 소통에 집중하도록 하고, 메시징 분야에서는 AI 에이전트가 결제나 예약을 실행하기 전 이용자가 직접 최종 승인하는 구조를 추진한다.15일 SKT는 한국표준협회가 주관한 2026 콜센터품질지수 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다. SKT는 상담 전 과정에 AI를 적용하고 상담사가 이해하기 쉬운 표현을 사용하도록 교육하는 등 고객센터 운영 방식을 지
글로벌 AI 오디오기업 일레븐랩스는 클라우드 기반 컨택센터 전문기업 매트릭스클라우드가 자사 일레븐에이전트를 도입하고 AI 컨택센터 상담 환경을 구축했다고 1일 밝혔다.매트릭스클라우드는 이번 일레븐랩스 솔루션 도입 이후 기존 음성 AI 응답 지연과 개발 복잡성 한계를 극복할 수 있을 것으로 기대했다. 글로벌 AI 컨택센터 시장 진출도 추진한다.매트릭스클라우드는 세일즈포스 및 젠데스크 기반 고객센터 구축 경험을 바탕으로 AI 보이스 에이전트를 활용한 사업을 확장하
한국케이블텔레콤의 알뜰폰 브랜드 티플러스가 고객센터 이용 편의를 높이기 위해 '보이는 ARS'를 출시했다고 21일 밝혔다.보이는 ARS는 기존 음성 중심의 ARS 메뉴를 화면으로 제공해 고객이 필요한 업무를 편리하게 처리할 수 있다. 실시간 사용요금과 청구요금 확인, 요금 납부방법 변경 등 주요 업무를 셀프 서비스로 이용 가능하다.이번 서비스는 범용 웹 브라우저 기반으로 개발돼 iOS와 안드로이드 단말기 모두 이용할 수 있다. 별도 앱 설치가 필요 없고, 휴대전화로 114 고객센터에
완전 원격근무 직원도 월 1일만 대면 근무를 해도 생산성과 이직률이 개선될 수 있다는 연구 결과가 나왔다. 5일 온라인 매체 기가진에 따르면 미국 전미경제연구소는 터키의 한 대형 아웃소싱 기업과 9개월간 진행한 무작위 비교 실험에서 이런 변화를 확인했다.실험 대상은 통신사 고객센터 전화를 응대하는 상담 인력 248명이었다. 연구진은 이들을 124명씩 두 그룹으로 나눠, 한 그룹은 완전 원격근무를 유지하게 하고 다른 그룹은 2024년 8월부터 2025년 4월까지 월 1일 정해진 날짜에 출근하도록
KT 고객센터 운영 기업 KTis가 FY2026부터 FY2028까지 3개년 중기 주주환원정책을 수립해 23일 공시했다.KTis는 해당 기간 환원재원을 조정 당기순이익의 40%로 설정했으며, 일회성 및 비경상적 손익은 제외한다고 명시했다. 환원 방법은 현금배당과 자기주식 취득·소각 두 가지를 병행한다.현금배당은 연간 주당 최소 140원을 지급하며, 배당 주기는 2027년부터 연 2회로 변경된다고 기재됐다. 2회 배당은 결산배당과 2분기 배당 각 1회로 구성되며, 현금배당은 배당가능이익 한도
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앱토, AI 비용 지출 폭주 방지 서비스 출시
대학생 창업팀 앱토는 기업이 AI에 지출하는 비용이 실제 성과로 이어지는지를 이용자 반응으로 확인해 볼 수 있는 서비스를 출시했다고 밝혔다. 앱토는 AI 기능마다 어떤 모델이 비용만큼의 성과를 내는지 파악이 가능해 성과에 따라 모델을 변경해 비용을 최적화할 수 있다.미국 벤처캐피털 멘로벤처스에 따르면 2025년 기업의 생성형 AI 지출은 370억 달러로 1년 전의 3.2배로 늘었다. 그러나 미국 MIT 미디어랩의 NANDA 프로젝트는 지난해 7월 보고서에서 조직의 95%가 생성형 AI 투자로 아무런 수익을 얻
인천시의회 양인모 의원, 검단 기반시설 없는 주택공급 확대 우려
인천광역시의회 도시건설위원회 소속 양인모 의원은 최근 열린 ‘제313회 제5차 본회의’ 5분 자유발언에서 정부의‘8·13 주택 공급 대책’에 따른 검단신도시 추가 주택 공급과 관련해 기반시설 부족 문제를 지적하고, 인천시의 실효성 있는 대책 마련을 촉구했다고 20일 밝혔다.양인모 의원은 국토교통부가 검단신도시 내 도시지원시설 용지를 공동주택 용지로 전환해 2천206호를 추가 공급하겠다고 발표한 것에 대해, 주택 수급 안정 필요성은 인정하면서도 기반시설 대책 없는 공급 확대는 주민 정주 여건 악
"마사회·공항공사 제주로"…공공기관 유치에 지역사회 뭉쳤다
“공공기관은 제주로, 대한민국은 미래로.”제주지역 주요 인사 등 200여 명이 한자리에 모여 정부의 2차 공공기관 제주 이전을 촉구했다.‘2차 공공기관 제주 유치 범도민운동본부’는 지난 19일 제주시 탐라문화광장에서 제2차 공공기관 제주 이전 촉구안을 발표했다.범도민운동본부는 제주도와 도의회, 도내 공공기관, 이전 대상 기관 유관단체, 도 단위 자생단체 등으로 구성됐다. 도지사와 도의장, 교육감, 지역 국회의원, 각 정당 도당대표가 공동대표를 맡고 있다.제주도는 지역 특화·전략 산업과 시너지를 낼 수 있는 핵심 공공기관으로 한국마사
건양대 스마트보안학과, 충청 사이버보안 콘퍼런스 3관왕 달성
건양대학교 스마트보안학과 학생들이 국가정보원과 한국과학기술정보연구원이 주최한 ‘2026 충청 사이버보안 콘퍼런스’에서 최우수상과 우수상을 수상하며 중부권 최고 수준의 실무 보안 역량을 입증했다. 22일 대전컨벤션센터에서 열린 이번 콘퍼런스의 ‘사이버위협 시나리오 공모전’에서 건양대 스마트보안학과는 AI 및 K-국방 부문에서 잇따라 수상작을 냈다. 건양대 스마트보안학과는 지난해 ‘디지털 트윈 전장 교란 시나리오’ 우수상에 이어 2년 연속 수상 명단에 이름을 올리며 학과의 탄탄한 실력을 확고히 했다
"선한 AI로 지속가능 미래 연결"…SKT, 사회적가치 페스타 참가
SK텔레콤은 오는 21~22일 '제3회 대한민국 사회적가치 페스타'에 참가해 지속가능경영 비전 '두 더 굿 AI'를 기반으로 한 기술과 서비스를 전시한다고 20일 밝혔다.두 더 굿 AI는 AI를 통해 기술 경쟁력을 높이는 동시에 신뢰성과 안전성을 확보하고, 사회에 긍정적 가치를 창출하겠다는 SKT의 지속가능경영 방향이다. 서울 코엑스에서 열리는 이번 전시에서 SKT는 '더 나은 연결로 함께하는 지속가능한 미래'를 주제로 11종의 AI 기술과 사회적 가치 창출 사례를 소개한다.
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남양주 별장서 70대 여성 흉기 피습…운전기사 체포
남양주 한 별장에서 70대 여성을 흉기로 찌른 운전기사가 경찰에 붙잡혔다.남양주남부경찰서는 살인미수 혐의로 50대 A씨를 체포해 조사하고 있다고 26일 밝혔다.A씨는 이날 오전 11시쯤 남양주시 수동면 한 별장에서 70대 B씨를 흉기로 찔러 살해하려 한 혐의를 받고 있다.
제주 양문형버스, 내년부터 도입 중단...BRT 재검토 '숙의형 공론화' 철회
지난 지방선거 과정에서 논란이 됐던 제주형 간선급행버스체계 사업과 관련해 위성곤 제주도지사가 내년부터 양문형 버스 도입을 중단하겠다고 밝혔다. 이에 따라 양문형 버스 운행을 전제로 추진되던 ‘섬식 정류장’도 사실상 폐지가 불가피해졌다.BRT 사업 전반도 재검토해 오는 11월께 개선방안을 마련한다는 계획이다. 다만 개선방안을 도출하는 방식은 당초 제시했던 ‘숙의형 공론화’가 아니라 다양한 주체의 의견을 수렴하고 논의하는 데 무게를 둔 ‘공론’으로 설명했다. 숙의형 공론조사 방침에서 한발 물러선 것이다. 위성곤 제주도지사는 추
제26호 태풍 수리개 일본 오키나와 지나 도쿄해상에서 온대저기압으로...27호 태풍 초이완, 28호 태풍 고구마 등 한국 첫 태풍은?
23일 오후 9시경 괌 인근 해상에서 발생한 제26호 태풍 수리개가 일본 오키나와 해상을 따라 북상중이다.26호 태풍 수리개는 26일 오후 3시경
[추석 강추 게임] 외계 행성의 심해 모험 '서브노티카 2'
평소라면 더위가 한풀 꺾이는 시기지만 여전히 낮 중 최고 온도가 28 ~ 29도를 오가는 날씨는 크래프톤이 서비스하는 수중 액션 어드벤처 장르의 '서브노티카 2'
또 '국회 밖'으로 눈 돌리는 장동혁…추석 뒤 장외투쟁 나설까
최근 국회에서 당원을 모아 '몸풀기' 집회를 연 국민의힘 장동혁 대표가 추석 연휴 이후 본격 장외투쟁 행보를 펴게 될지 주목되고 있다. 김승원 전 법무부 장관 후보자의 자진사...