방송/연예
SK텔레콤 T월드 매장이 고객 상담 효율을 강화한 ‘보는 상담’, 스마트한 ‘AI 기반 상담’ 으로 진화한다.SK텔레콤이 고객 편의 및 신뢰도 향상을 위해 공식 인증 매장에 실시간 화면 미러링이 적용된 고객용 태블릿을 비치하고, AI 고객 모델링을 활용한 서비스를 제공한다.‘T화면공유’ 는 고객이 상담직원과 태블릿 화면을 공유하며 가입정보와 이용패턴 데이터를 종합적으로 확인할 수 있는 서비스다.이 서비스는 고객 전용 태블릿 화면에 상담 전 과정을 공유하고, 거기에 직접 서명까지 할 수 있도록 하는 등 고객 주도적 상담 환경을 조성한
세일즈포스는 데이터 클라우드가 ‘2024 가트너 매직 쿼드런트 고객 데이터 플랫폼’ 부문에서 리더로 선정됐다고 11일 밝혔다.가트너는 이번에 ‘고객 데이터 플랫폼’ 부문 리포트를 최초로 발표하면서 세일즈포스 데이터 클라우드가 ▲세일즈포스 제품군 간의 연결 및 통합성 ▲에코시스템 혁신을 위한 노력 ▲강력한 파트너 네트워크 측면에서 강점을 보유하고 있다고 설명했다.가트너는 고객 데이터 플랫폼을 회사 내 고객 데이터를 통합해 마케팅 및 고객경험에 활용할 수 있도록 돕는 소프트웨어 애플리케이션이라고 정의하며 메시지 타
SK텔레콤의 고객 접점인 T월드 매장이 고객 상담 효율을 강화한 ‘보는 상담’, 스마트한 ‘AI 기반 상담’으로 한 단계 진화한다.SK텔레콤은 고객 편의 및 신뢰도 향상을 위해 전국 공식 인증 매장에 실시간 화면 미러링이 적용된 고객용 태블릿을 비치하고, AI 고객 모델링을 활용해 정교해진 개인별 추천 서비스를 제공한다고 11일 밝혔다.이번에 새롭게 적용된 ‘T화면공유’는 고객이 신규가입, 기기변경 등의 업무로 매장을 찾았을 때 상담직원이 태블릿에 공유해주는 화면을 직접 보고 가입정보와 이용패턴 데이터를
KB국민은행이 올해 발생한 홍콩H지수 기초 주가연계증권 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화에 나선다.KB국민은행은 컨트롤 타워로 '비상대책위원회'를 구성하고 ▲고객 신뢰 회복 ▲내부통제 실효성 강화 등을 중심으로 핵심 실행과제를 수립해 신속히 추진할 방침이다.비상대책위원회는 ▲고객 신뢰 회복의 일환으로 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 'CPI'를 도입한다. 또한, 고객의 안정적인
KB국민은행이 올해 발생한 홍콩H지수 기초 주가연계증권 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화에 나선다고 15일 밝혔다.KB국민은행은 컨트롤 타워로 '비상대책위원회'를 구성하고 ▲고객 신뢰 회복 ▲내부통제 실효성 강화 등을 중심으로 핵심 실행과제를 수립해 신속히 추진할 방침이다.비상대책위원회는 ▲고객 신뢰 회복의 일환으로 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 'CPI'를 도입한다.
KB국민은행이 올해 발생한 홍콩H지수 기초 주가연계증권 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화에 나선다.15일 KB국민은행은 컨트롤 타워로 '비상대책위원회'를 구성하고 ▲고객 신뢰 회복 ▲내부통제 실효성 강화 등을 중심으로 핵심 실행과제를 수립해 신속히 추진할 방침이라고 밝혔다. 비상대책위원회는 ▲고객 신뢰 회복의 일환으로 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 'CPI(Customer Performance Indicato
봄철 웨딩 시즌에 급증하는 결혼식을 보며 많은 미혼남녀들이 결혼정보회사의 문을 두드린다. 이에 결혼정보회사 듀오는 자사 고객 친화형 상담 신청 방법을 공개했다.첫 번째는 전화 문의다. 결혼정보회사 듀오 대표번호에 연락하여 예약하는 방법으로 고객 거주지 확인 후 12개 전국 지사 중 가장 가까운 위치에 있는 곳으로 안내한다. 이어 가입 대상자가 본인인지, 자녀인지 확인한 다음 상담 커플매니저가 상담 시 필요한 나이, 직업, 직장 등 최소한의 고객 정보를 파악하고, 고객의 일정을 고려하여 방문 날짜를 확정한다.두 번째는 홈페이지 이용이
대신증권이 금융 서비스 만족도 제고를 위한 고객참여제도를 실시한다. 22일 대신증권은 판매 중인 금융 상품, 서비스 및 사후관리에 대한 개선 의견과 아이디어를 제시할 온라인 고객 패널 ‘2024 대신 프렌즈’를 20명 모집한다고 밝혔다. 대신 프렌즈로 선정된 고객은 5월부터 약 4개월 간 대신증권의 금융 상품 및 서비스를 직접 체험하며 온라인으로 과제를 수행한다. 과제를 통해 제시된 의견은 금융소비자보호 강화와 고객 만족도 제고를 위한 서비스 개선에 활용된다.고객 패널은 주어진 과제를 수행 건 별로 최대
우리은행은 퇴직연금 가입자를 위한 ‘우리 연금으로 입신양명’ 이벤트를 진행한다고 2일 밝혔다.오는 7월 31일까지 3개월 동안 진행하는 이번 이벤트는 △개인형 퇴직연금 신규 및 추가입금 고객 △제휴 자산운용사의 TDF 또는 TIF 매수 고객 등을 대상으로 한다.이벤트 기간 중 우리WON뱅킹으로 ‘개인형 퇴직연금’ 계좌를 개설하고 자동이체를 등록한 고객 3000명에게 배스킨라빈스 아이스크림 쿠폰을 제공한다. 해당 상품을 보유하고 계좌에 100만원 이상 추가 입금하는 고
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[일상툰]이택종의 딴생각'가난'
경제적으로 가난하다고 생각까지 가난하지는 않다.성공한 사람의 자서전에는 가난을 딛고 일어선 감동이 있다.지금 가난한 당신이라면세상에서 가장
거제 한 조선소 내 선박에서 화재...11명 화상
거제 한 조선소 내 선박에서 불이 나 노동자 11명이 화상을 입었다.경남소방본부는 27일 거제 사등면 한 조선소 내 선박에서 불이 났다고 밝혔다. 불은 오전 9시 10분에 발생했고 36분 만인 오전 9시 46분에 완전히 꺼졌다.이 화재로 선박 페인트 제거 작업을 하던 노동자 11명이
신구대학교 마케팅학과, 개교 50주년 기념 경기도 고등학교 대상 친환경 마케팅 아이디어 공모
신구대학교는 1974년 개교한 이래 2024년 올해로 50주년을 맞이한다. 이는 지난 50년 동안 10만 명이 넘는 졸업생을 배출한 성과로 이어졌다. 신구대학교는 오는 10월 개교 50주년을 맞이해 다채로운 행사를 기획 중이며, 이에 따라 신구대학교 마케팅학과에서 경기도 고등학교를 대상으로 한 ‘친환경 마케팅 아이디어’ 공모전을 개최한다.신구대학교 마케팅학과는 1981년에 경영과로 시작해 4300여 명에 달하는 졸업생을 배출한 바 있다. 이 과는 경기도 성남을 비롯한 서울 수도권의 미래 직업교육 인재 양성에 주력하고
즐거운 생활 ‘체육’ 분리 국교위 내부서도 "졸속" 비판
초 1~2학년 즐거운 생활에서 체육 교과를 분리하는 것에 국가교육위원회 내분에서도 졸속이라는 비판이 제기됐다.장석웅 등 국가교육위원 5명은 27일 성명을 내고 2022 개정 교육과정이 잉크도 마르기 전에 교육부가 교육과정 개정에 나선 것은 교육현장을 심각하게 교란하는 것이라며 전날 국교위 전체회의 결정을 비판했다. 성명에는 장석웅, 김석준, 이민지, 전은영, 정대화 위원 등이 서명했다.앞서 국교위는 26일 제29차 회의를 열고 초등학교 1·2학년 ‘즐거운생활’에서 체육을 별도 교과목으로 분리 신설하는 교육과정 개정안을 심의·의결했다
경기도 평택 ‘지제역 반도체밸리 효성 해링턴 플레이스’ 미분양 아파트, 선착순 분양...모델하우스 운영중
경기도 평택시가 광역교통망 확충으로 서울 접근성이 획기적으로 개선될 것으로 전망되면서 이 일대 부동산이 주목을 받고 있다. 평택 제제역은 GTX A와 C노선 지제역 연장시 평택에서 서울까지 20분대로 도달이 가능해질 전망이다. 또한, 평택시는 평택지제역과 서정리역 사이에 전철역을 설치해 고덕국제화계획지구 일반산단과 평택고덕IC를 직접 연결하는 방안이 검토 중인 것으로 알려져 있다.이러한 가운데 평택 지제역 인근에 위치한 '지제역 반도체밸리 효성 해링턴 플레이스' 아파트가 미분양 잔여세대를 선착순 분양 중이다.단지는 1호선과
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병무청장, 병역특례제도 폐지 가능성 언급
이기식 병무청장이 말도 많고 탈도 많은 체육·예술요원 병역특례 제도의 폐지 가능성을 언급했다.이 청장은 2일 대방동 서울병무청에서 연합뉴스와 한 인터뷰에서 "예술·체육요원을 포함한 보충역 제도는 도입할 당시와 비교해 시대환경, 국민인식, 병역자원 상황 등 측면에서 많은 변화가 있었다"며 이같이 말했다.정부는 국방부와 병무청, 문화체육관광부 등 관계 부처가 참여하는 태스크포스를 이달 중 구성해 병역특례 제도 개선 방안을 연내 마련해 발표할 예정이다.병역특례는 ▲ 올림픽이나 아시안게임, 국제콩쿠르 등 대회에서
[종합]209회 연금복권720+ 당첨번호확인 및 로또 당첨번호 조회!
5월 2일 추첨한 제209회 연금복권 720+ 1등 당첨번호는 4조 998750번이다. 이번 207회차에서는 2명의 1등 당첨자가 탄생했다.1등 당첨자는 매달 700만원씩 20년간 연금식으로 받게 된다. 세금을 뗀 실수령액은 월 546만원 정도다.2등 당첨번호는 6자리가 일치하는 998750번이다. 2등 당첨자는 월 100만원을 10년간 연금식으로 받게 된다. 이번 회차에서는 8명의 당첨자가 나왔다.3등 당첨번호는 1등 번호 기준 끝 5자리가 일치하는 98750번이다. 3등 당첨자는 각 100만원 씩
[테크인사이드] 구글은 어떻게 생성형 AI 검색 비용을 80% 낮췄나
생성형 AI와 관련해 구글에 대한 평판은 기대 이하였다. 나름 공격적인 투자에도 마이크로소프트와 오픈AI 동맹에 밀린다는 인상을 자주 줬고 퀄리티 측면에서 파괴적이지 않다는 지적도 많이 받았다.ㆍ 생성형AI 기술 원조 구글이 왜 오픈AI에 밀리나 봤더니이런 가운데 구글이 최근 실적 발표에서 인상적인 성적표를 보여주며 투자자들로부터 좋은 반응을 얻었다. 주력 사업 부문들이 골고루 예상치를 뛰어 넘은 성과를 보였다. 생성AI에 대한 수요 증가 덕분에 구글 클라우드도 영입 이익을 크게 늘렸다.실
제9회 조형아트서울 PLAS 2024, 5월 23일부터 서울 코엑스 B홀에서 개최!
제9회 조형아트서울 PLAS 2024가 5월 23일부터 5월 26일까지 서울 코엑스 B홀에서 개최한다. 조형아트서울 2024는 청작아트가 주최하고, 조형아트서울 운영위원회가 주관하며, 문화체육관광부, 예술경영지원센터, 호반문화재단, 한성자동차, 국순당, 스파클, 규장각이 후원한다. 조형아트서울은 조형예술 아트페어를 코엑스에서 개최하고 있다. 조형아트서울의 대표적인 전시인 대형조각 특별전에서는 야외에서만 볼 수 있었던 대형 조형물을 전시장 안에 설치하여 관람객들에게 웅장한 볼거리를 제공함으로써
민원인 폭언 전화, 이제 공무원이 먼저 끊을 수 있다
앞으로는 민원인이 담당 공무원과 전화 통화를 하며 폭언하는 경우 공무원이 먼저 통화를 끊을 수 있게 된다.기관 홈페이지 등에 공개돼 이른바 '신상털기'의 원인으로 지목돼 온 공무원 개인정보는 '성명 비공개' 등 기관별로 공개 수준을 조정한다.전담팀을 구성해 악성민원인에 대한 법적대응 등을 지원하며, 민원 담당 공무원은 사기 진작을 위해 승진 가점과 수당을 받을 수 있도록 한다.행정안전부는 2일 국무총리 주재로 열린 국정현안관계장관 회의에서 이런 내용을 담은 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화대책'을 확정해 발