어도비가 어도비 익스피리언스 클라우드를 업그레이드하고 브랜드들이 효과적인 크로스채널 여정 조율을 통해 고객 참여를 강화하도록 지원한다고 13일 밝혔다.이번에 새롭게 발표된 통합 실험 역량은 브랜드가 고객 경로를 예측하도록 테스트 규모를 늘려 여러 채널에서 고객 전환율을 극대화하고, 고객 제안 콘텐츠를 여러 번 재사용할 수 있도록 돕는다. 어도비 저니 옵티마이저에는 B2C 및

어도비가 어도비 익스피리언스 클라우드의 새로운 혁신을 발표하며 브랜드가 효과적인 크로스채널 여정 조율을 통해 고객 참여를 강화하도록 지원하다고 밝혔다.이번에 새롭게 발표된 통합 실험 역량은 브랜드가 고객 경로를 정확히 예측하도록 테스트 규모를 늘려 여러 채널에서 고객 전환율을 극대화하고 고객 제안 콘텐츠를 여러 번 재사용할 수 있도록 돕는다. 또한 어도비 저니 옵티마이저에는 B2C 및 B2B 브랜드가 적절한 시기에 개인화된 경험을 통해 고객 여정을 조율할 수 있는 기능이 추가됐다.아미트 아후자 어도

봄철 웨딩 시즌에 급증하는 결혼식을 보며 많은 미혼남녀들이 결혼정보회사의 문을 두드린다. 이에 결혼정보회사 듀오는 자사 고객 친화형 상담 신청 방법을 공개했다.첫 번째는 전화 문의다. 결혼정보회사 듀오 대표번호에 연락하여 예약하는 방법으로 고객 거주지 확인 후 12개 전국 지사 중 가장 가까운 위치에 있는 곳으로 안내한다. 이어 가입 대상자가 본인인지, 자녀인지 확인한 다음 상담 커플매니저가 상담 시 필요한 나이, 직업, 직장 등 최소한의 고객 정보를 파악하고, 고객의 일정을 고려하여 방문 날짜를 확정한다.두 번째는 홈페이지 이용이

대신증권이 금융 서비스 만족도 제고를 위한 고객참여제도를 실시한다. 22일 대신증권은 판매 중인 금융 상품, 서비스 및 사후관리에 대한 개선 의견과 아이디어를 제시할 온라인 고객 패널 ‘2024 대신 프렌즈’를 20명 모집한다고 밝혔다. 대신 프렌즈로 선정된 고객은 5월부터 약 4개월 간 대신증권의 금융 상품 및 서비스를 직접 체험하며 온라인으로 과제를 수행한다. 과제를 통해 제시된 의견은 금융소비자보호 강화와 고객 만족도 제고를 위한 서비스 개선에 활용된다.고객 패널은 주어진 과제를 수행 건 별로 최대

제주특별자치도개발공사는 지난 10일 고객 민원을 원스톱으로 처리할 수 있는 ‘삼다이음 콜센터’를 개소했다고 13일 밝혔다.‘삼다이음 콜센터’는 제주개발공사의 먹는샘물사업과 임대주택사업 등 주요 사업에 대한 고객 민원을 전문상담원이 신속·정확·친절하게 응대해 고객 편의성과 만족도를 향상시키기 위해 마련됐다.‘삼다이음 콜센터’는 전문상담사 5명의 인력으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영된다.백경훈 사장은 “고객의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다”며 “‘삼다이음 콜센터’ 개소를 통해 고객과의

양산시 물금농협이 상호금융예수금 5000억 원을 달성하는 성과를 거뒀다고 7일 밝혔다. 그동안 물금농협은 종합청사 신축·이전으로 고객 접근성과 편의성을 강화하고, 고객 소통을 바탕으로 지역밀착형 마케팅을 펼쳐왔다. /이현희 기자

우리은행은 퇴직연금 가입자를 위한 ‘우리 연금으로 입신양명’ 이벤트를 진행한다고 2일 밝혔다.오는 7월 31일까지 3개월 동안 진행하는 이번 이벤트는 △개인형 퇴직연금 신규 및 추가입금 고객 △제휴 자산운용사의 TDF 또는 TIF 매수 고객 등을 대상으로 한다.이벤트 기간 중 우리WON뱅킹으로 ‘개인형 퇴직연금’ 계좌를 개설하고 자동이체를 등록한 고객 3000명에게 배스킨라빈스 아이스크림 쿠폰을 제공한다. 해당 상품을 보유하고 계좌에 100만원 이상 추가 입금하는 고

신한은행이 민생금융지원 자율프로그램의 일환으로 시니어 고객들에게 교통지원금을 제공하는 ‘신한 60+ 교통지원금 사업’을 추진한다고 8일 밝혔다.‘신한 60+ 교통지원금 사업’의 대상은 1964년 12월 31일 이전 출생한 모든 고객이다. 해당 고객 중 신한카드 결제계좌를 신한은행으로 등록한 고객 선착순 6만명에 대해 매월 1만원씩 최대 5만원을 제공한다. 교통지원금 신청은 신한은행 영업점을 방문하거나 ‘신한 SOL뱅크’ 이벤트 페이지에서 할 수 있다. 신청 기간은 5월 말까지, 지급 기간

삼성전자·삼성전자판매·삼성전자로지텍·삼성전자서비스가 여름 에어컨 성수기를 맞아 판매·배송·서비스에 이르는 전 과정에서 고객 편의성을 위한 역량 강화에 나섰다.삼성스토어에서는 시스템·홈멀티·창문형 에어컨 등 다양한 유형의 무풍에어컨을 설명할 수 있는 전문 매니저를 운영한다. 1대1 상담을 통해 고객 라이프스타일에 따른 맞춤형 제품을 추천한다.특히, ‘2024년형 비스포크 무풍에어컨 갤러리’ 신제품은 냉방모드 외에도 음성인식, 부재 절전, 부재 건조 등의 AI 기능을 직접 경험할

NH농협은행은 고객·현장 중심의 소통 강화에 앞장설 'NH디지털패널'을 이달 10일까지 모집한다고 2일 밝혔다.농협은행 관계자는 "NH디지털패널 도입으로 고객 니즈를 파악하는데 실질적 도움이 될 것으로 기대한다"며 "고객의 목소리를 지속적으로 청취하여 고객만족과 신뢰를