울진군은 지난 5일 지난해 실시한 ‘민원행정서비스 고객만족도 조사’ 결과를 바탕으로 ‘2026년 상반기 직원 친절교육’을 진행했다. 이번 교육은 공직자의 친절 의식을 높이고 보다 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 교육은 3단계 민원 응대 프로그램으로, 1단계에서는 군민의 마음을 여는 ‘OPEN 화법’을 중심으로 정중한 응대와 쉬운 말 사용, 실질적인 정보 제공 방법 등을 교육했다. 2단계 전화응대 교육에서는 정중한 종료 인사와 매끄러운 연결 어법, 전화 응대 마무리 방법 등 행정 서비스의 완결성을 높이는