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"KT의 ‘에이전틱 AICC’는 고객을 기억하고 고객의 의도를 더욱 정확하게 이해하며, 단순 업무를 넘어 복잡하고 다양한 업무를 스스로 처리하는 구조로 확장·진화했습니다."KT가 3월 2일부터 5일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 ‘MWC26’에서 차세대 AICC 서비스인 ‘KT 에이전틱 AICC’를 선보인다고 27일 밝혔다. 에이전틱 AICC는 여러 AI 에이전트가 협업해 고객 상담부터 문제 해결까지 전 과정을 자동화하는 구조로, 기업의 AX(AI
디지털투데이 이진호 기자] KT가 다음달 2일부터 5일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 MWC26에서 차세대 인공지능 콘택센터 서비스인 'KT 에이전틱 AICC'를 선보인다고 27일 밝혔다. 에이전틱 AICC는 여러 AI 에이전트가 협업해 고객 상담부터 문제 해결까지 전 과정을 자동화하는 구조로 기업의 AX혁신을 본격화하는 자율형 솔루션이다.기존 AICC가 챗봇·보이스봇을 중심으로 상담 업무를 자동화했다면, 에이전틱 AICC는 상담 내역을 바탕으로 실제 업무를 완결적으로 처리한다. 핵심 기술로 'KT 에이전트 커넥터'를
KT가 다음 달 2일부터 5일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 모바일 전시회 모바일월드콩그레스 2026에서 차세대 인공지능 콘택트 센터 서비스 ‘KT 에이전틱 AICC’를 선보인다고 27일 밝혔다.에이전틱 AICC는 복수의 AI 에이전트가 협업해 고객 상담부터 후속 업무 처리까지 전 과정을 자동화하는 자율형 솔루션이다. 기업의 AX를 본격화하는 지능형 고객 접점 플랫폼으로 확장하겠다는 구상이다.기존 AICC가 챗봇·보이스
부산진구는 지난 4일 부산진구 다문화가족지원센터에서 관내 다문화가정을 대상으로 찾아가는 무료법률상담을 운영하였다.이번 상담은 부산진구와 부산진구 다문화가족지원센터 연계를 통해 언어 소통의 어려움 등으로 법률 복지 사각지대에 놓인 다문화가정을 지원하기 위해 마련되었다.상담관으로는 현재 부산진구 무료법률상담관으로 활동 중인 김낭희 변호사가 참여했다. 김낭희 변호사는 센터 소속 통역사의 지원을 받아 혼인‧이혼‧상속 등 가사 상담부터 채무‧부동산 등 민사 전반에 걸친 고민을 심도있게 상담하여 내실을 기했다
도봉구가 지역 내 고등학생을 대상으로 '대학입시 맞춤형 1대1 컨설팅'을 운영한다.컨설팅은 전문 상담사가 맡으며, 대학 진학 상담부터 수시 및 정시 지원 전략 수립, 사례 분석까지 학생별 해법을 제시한다.진학, 수시 대비, 정시 대비로 나눠 진행하며, 매주 화요일과 목요일 오후 4~8시까지 도봉구청 6층 교육지원과 내 ‘진학상담실’에서 이뤄진다.수시와 정시 모집 기간에는 운영시간을 확대한다. 이 기간 운영시간은 오전 9시부터 오후 8시까지다.진학은 고교1~3학년을,
양양군은 26일, 인근 요양병원 2곳과 관내 노인요양시설 6곳과 함께 ‘퇴원환자 지역사회 연계 강화를 위한 업무협약’을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약에는 속초우리요양병원과 속초정요양병원을 비롯해 지역 내 노인요양시설 6개소가 참여했다.이번 협약은 요양병원이나 요양시설에서 치료를 마친 뒤 가정 복귀를 희망하지만 일상생활 유지에 어려움을 겪는 고령자와 만성질환자들이 지역사회에서 안정적으로 생활할 수 있도록 지원하기 위해 마련됐다. 군은 이를 통해 의료·요양·돌봄 통합서비스를 유기적으로 연계한다는 방침이다.◇ 퇴원 전 상담부터
양양군은 26일, 인근 요양병원 2개소 및 관내 노인요양시설 6개소와 ‘퇴원환자 지역사회 연계 강화를 위한 업무협약’을 체결했다.이번 협약은 요양병원과 요양시설에서 가정 복귀를 희망하나 일상생활 유지가 어려운 고령자 및 만성질환자 등이 지역사회에서 안정적으로 생활할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었다. 양양군은 이를 통해 의료·요양·돌봄 통합서비스를 유기적으로 연계할 계획이다.퇴원 전 상담부터 일상생활 재가서비스, 방문의료 연계까지 원스톱 지원 이번 협약에 따라 퇴원 후, 돌봄 공백이 발생
결혼정보회사 가연이 자사 커플·매칭매니저 신규 채용에 대해 소개했다. 가연은 인재 모집에서 신입과 경력을 구분하고 있다. 만약 결정사 경력이 없더라도 업계와 업무에 대한 교육을 제공하며, 신입 커플매니저에게는 일정 기간 별도의 교육비를 지원한다.커플매니저는 고객의 상담과 가입을 돕고 희망하는 이성상, 결혼관에 대해 세세하게 이야기를 나눈다. 매칭매니저는 커플매니저와 함께 회원의 프로필 추천을 논의한 뒤, 미팅 제안부터 일정 조율, 후기·피드백을 관리한다.가연에서는 커플·매칭 두 명의 매니저가 팀을 이루어 상담부터 성혼까지 관리한다.
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젠스파크, 오픈클로 대안으로 클로AI 어시스턴트 출시
젠스파크가 클라우드 기반 AI 비서 '클로'를 출시했다고 실리콘앵글이 12일 보도했다.클로AI는 사용자들별로 전용 클라우드 환경에서 작동하며, 보안과 데이터 격리를 유지한 채 업무를 자동화한다.기존 오픈클로 플랫폼이 보안 문제로 기업 활용이 제한되는 반면, 클로는 데이터 보호와 사용자 권한 관리를 강화한 것이 특징이라고 실리콘앵글은 전했다.클로 AI는 단순한 응답 생성이 아니라 시스템과 애플리케이션을 직접 제어하며 업무를 수행할 수 있다. 사용자는 왓츠앱
민주 울산시장 후보 공방 격화
6·3 지방선거를 앞두고 더불어민주당 울산시장 경선을 둘러싼 당내 공방이 격화되고 있다. 김상욱 의원의 과거 발언과 의정 활동을 둘러싸고 해명 요구가 이어지는 가운데, 김 의원이 ‘중앙에서 정리가 끝났다’는 취지의 발언을 해 ‘공직선거법’ 위반 혐의로 검찰에 고발됐다. 더불어민주당 이선호 울산시장 예비후보는 12일 울산시의회 프레스센터에서 기자회견을 열고 “경선 후보로 나선 김상욱 의원의 과거 발언과 행적을 당내 검증 차원에서 공개한다”며 “민주당 울산시장 후보로 적합한지 시민과 당원이 판단해 달라”고 밝혔다. 이 예비후보는 △부울
강원대 손길 해외봉사단, 대학 자체개발 우수 해외봉사 프로그램 우수상 선정
강원대학교는 손길 해외봉사단이 한국대학사회봉사협의회에서 주관한 ‘2025년 대학 자체개발 우수 해외봉사 프로그램 공모전’에서 우수상에 최종 선정되었다고 밝혔다.한국대학사회봉사협의회에서 주관한 이번 공모전에서는 2025년 3월부터 2026년 2월까지, 각 대학에서 재학생을 대상으로 참가자를 모집하여 진행한 자체개발 해외봉사 프로그램 중 우수사례를 공모하여 최우수상 1편, 우수상 1편, 장려상 2편을 선정했다.이 가운데 강원대학교 손길 해외봉사단은 2등에 해당하는 우수상에 선정되어 오는 19일 서울역 세브란스빌딩에서 표창
경남도, 중동 위기 대응 ‘민생안정 특별기간’ 돌입
미국과 이스라엘의 이란 공습 등 중동 정세 불안이 가속화 됨에 따라 경남도가 도민 경제 여파를 감안, 10일부터 중동 상황 종료때까지 ‘민생 안정 특별기간’에 돌
동해해경, 19일까지 소속 공무원 92명 채용
동해지방해양경찰청은 2026년 제2차 동해해경청 소속 공무원 92명을 채용한다. 모집 인원은 경찰관 61명과 일반직 31명으로 △공채 40명 △구조 10명 △구급 5명 △특공 6명 △오염방제 10명 △선박관제 21명이다. 원서 접수는 3월 9일부터 19일까지 인터넷 국가공무원 채용시스템을 통해 진행된다. 필기시험은 6월 13일 실시되며, 이후 체력검사와 적성검사, 면접 등을 거쳐 8월 20일 최종 합격자를 발표할 예정이다. 동해해
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XRP 박스권 흐름 지속…고래 매도세·시장 향방은?
XRP 가격이 며칠째 횡보하며 방향성을 찾지 못하는 가운데, 고래들의 매도세가 시장에 미묘한 변화를 일으키고 있다. 14일 블록체인 매체 비인크립토에 따르면, 1억개에서 10억개 사이의 XRP를 보유한 주소들이 지난 9일 동안 총 2억2000만 XRP를 매도하면서, 장기 보유 전략 심리가 약화되는 조짐을 보이고 있다. 매도세는 빠르게 진행되진 않았지만, 지속적인 매도 압력이 형성되면서 XRP 가격 상승을 억제하는 요인으로 작용하고 있다는 분석이다. 실현손익비율
애플 iOS 27, 리퀴드 글래스 변화 없어…성능·안정성 중심 개선
애플이 올해 선보일 차기 운영체제 iOS 27은 대대적인 디자인 개편 대신 성능 개선과 시스템 안정성 확보에 주력할 것으로 보인다. 15일 IT매체 나인투파이브맥은 마크 거먼의 뉴스레터를 인용해, 현재 애플 내부에서 테스트 중인 iOS 27과 맥OS 27의 초기 버전들이 기존 리퀴드 글래스 디자인에서 큰 변화를 보이지 않고 있다고 전했다. 리퀴드 글래스는 도입 초기부터 낮은 가독성 등을 이유로 사용자들 사이에서 호불호가 갈려왔으나, 애플은 이를 전면 교체하기보다는 기능을 세분화하는 방식을 택해왔
제주상의, 제주세무서장 초청 간담회 갖고 세정지원 건의
제주상공회의소는 16일 오전 제주세무서장 초청 상공인 간담회를 갖고 지역 기업의 세정 현안과 애로사항을 공유하는 시간을 가졌다. 간담회엔 기업체 대표와 관계자 등 30여 명이 참석했다.간담회에서는 올해 국세청 세정 운영 방안과 미래성장 세정지원 제도, 중소기업 주요 세정지원 정책 등에 대한 설명이 이어졌으며, 상공인들과 제주세무서 간 세정 현안에 대한 의견을 나누는 소통의 시간도 마련됐다.양문석 제주상의 회장은 “최근 지정학적 리스크로 인한 국내외 경기 둔화와 소비 위축에 더해 이란 사태까지 겹치면서 지역경제의 어려움이 더욱 커지고
제주경찰청, 공직기강 확립.청렴 캠페인 전개
제주경찰청은 지난 13일, 공직기강 확립과 청렴한 조직문화 정착을 위해 퇴근하는 직원들을 대상으로 의무위반 예방 캠페인을 전개했다.이날 캠페인은 최근 발생하고 있는 공직자의 음주운전, 갑질, 상사모시는 날 등 의무위반 사례에 대한 경각심을 높이기 위해 마련됐다.이번 캠페인은 제주청 전 직원을 대상으로 동시에 진행됐으며 각 경찰서, 해안경비단, 기동대, 경찰특공대 등이 참여했다.제주경찰청 관계자는 "앞으로도 공직자로서의 책임감을 가지고 청렴한 생활을 실천할 수 있도록 내부 교육과 예방 활동을 지속적으로 추진해 나갈 계획