최근 늘고 있는 악성 민원과 관련해 대구 수성구가 소속 공무원들의 보호를 위해 적극 나섰다. 최근 민원인들의 폭언·폭행 등 위법 행위가 잇따르며 소속 공무원들이 고통에 시달리고 있기 때문이다. 6일 수성구에 따르면 공무원들의 보호를 위해 악성 민원인에 대한 법적 조치 등 대응을 강화한다. 구체적으로 △악성 민원 전담 안전요원 배치 △민원 응대 공무원 보호 위원회 운영 △공무원 보호 조치 강화 △안전한 민원 환경 조성 등을 추진한다. 악성 민원인의 위협에 대응하기 위해 수성구는 이달부터 전담 안전요원을 채용, 구청 종합민원실 및 동

인천시 남동구는 여권 발급에 어려움을 겪는 어르신을 위한 ‘어르신 여권 민원 안내 서비스’를 시범 운영한다고 25일 밝혔다.어르신 여권 민원 안내 서비스는 여권 발급을 위해 민원실을 방문하는 민원인을 대상으로 서류 작성 등 신청에서 수령까지 전 과정에 도움을 준다.시범 운영 기간 남동 시니어 클럽의 시니어 공공 행정복지 서포터즈로 선정된 60세 이상 어르신 3인이 1일 3교대로 근무한다.구는 이번 서비스를 통해 민원인이 낯선 발급 절차 등을 안내받고 서류 작성의 도움을 받아 대기 시간을 줄여 민원 만족도를

포항시는 지난 18일 2024년 1분기 ‘민원 처리 단축 마일리지 우수공무원’ 3명을 선발해 시상했다. 민원 단축 처리 마일리지제도는 처리 기간 2일 이상 인허가 민원 403종에 대해 법정 처리 기한보다 단축 처리 시 단축한 기간을 개인별 마일리지 점수로 적립한 후 누적 점수가 많은 우수 직원을 선정해 인센티브를 부여하는 제도다. 1분기 마일리지 적립 점수를 결산한 결과 민원 단축 분야에서 최우수공무원으로는 북구 장량동 윤새미나 주무관, 우수는 북구 흥해읍 신소이 주무관, 장려는 북구 용흥동 최주영 주무관이 각각 선발됐다.

경북 울진군은 이달부터 군민들의 불편 사항을 업무 진행에 적극 반영하기 위한 민원 서비스 만족도 조사를 진행 중이다. 28일 군에 따르면 연중 진행 예정인 만족도 조사는 결과를 상·하반기로 나누어 분석, 불 만족 또는 개선 사항을 군정에 반영하는 등 민원 서비스 향상을 위한 기초자료로 활용할 예정이다. 조사 항목은 5개 분야 13개 항목으로 담당 공무원

○…제주특별자치도관광협회가 ‘비계 삼겹살’ 논란으로 고조되는 제주 관광 부정적 이미지 개선 작업에 착수.제주관광협회는 지난 7일 도내 19개 관광 업종별 분과위원장 간담회를 열고 종사원 친절 및 민원 응대 교육을 통한 서비스 질 향상 등 자정 노력을 강화하기로 결의.제주관광협회는 또 관광객 민원 다중 지역 모니터링을 강화하고 사실 확인에 근거한 신속한 민원 처리를 위해 관광불편 신고·접수 채널 홍보를 강화할 예정.

예산군은 군청 민원실을 찾는 군민 편의를 위해 바닥에 민원 창구 안내 유도선을 설치했다고 7일 밝혔다.유도선은 민원실 입구에서부터 개발행위, 통합민원발급, 여권발급, 지방세 등 민원창구별 의자 색상과 동일하게 제작해 통일감을 부여했으며, 시각적 효과를 높인 것이 특징이다.군은 처음 방문하는 민원인도 쉽게 길을 찾을 수 있고 귀가 어두운 어르신도 바닥 유도선을 통해 편리한 민원 서비스를 체감할 것으로 기대하고 있다.군 관계자는 “앞으로도 군청 민원실을 방문하는 민원인들의 불편을 해

경북교육청은 20일 본청 스마트오피스 회의실에서 임종식 교육감이 참석한 가운데 도 교육청 민원기록담당 직원 10여 명을 대상으로 민원 행정 제도개선 소통·공감 협의회를 가졌다.이날 협의회에서는 지난해 접수된 주요 민원의 원인 분석과 향후 해결방안 등에 대해 직원들과 함께 소통하고 업무처리 과정에서 겪는 고충과 노고를 격려하는 시간을 가졌다.임종식 교육감은 항상 도민은 물론 특히 학부모의 눈높이에서 민원을 바라보고 현장에 답이 있다는 생각으로 진정성을 가지고 민원 해결에 적극적으로 나서줄 것을 주

경북교육청은 20일 본청 스마트오피스 회의실에서 임종식 교육감이 참석한 가운데 도 교육청 민원기록담당 직원 10여 명을 대상으로 민원 행정 제도개선 소통·공감 협의회를 가졌다.이날 협의회에서는 지난해 접수된 주요 민원의 원인 분석과 향후 해결방안 등에 대해 직원들과 함께 소통하고 업무처리 과정에서 겪는 고충과 노고를 격려하는 시간을 가졌다.임 교육감은 항상 도민은 물론 특히 학부모의 눈높이에서 민원을 바라보고 현장에 답이 있다는 생각으로 진정성을 가지고 민원 해결에 적극적으로 나서줄 것을 주문했다.한편, 경북교육청은 악성 민원으로

김천시 종합민원실이 휴게공간과 민원실 내에 음악이 흐르는 힐링민원실 운영으로 좋은 호평을 받고 있다. 2월 조성된 민원 휴게공간은 기존 관공서의 경직된 이미지를 탈피해 시민들이 편히 기다리며 민원을 볼 수 있는 민원 상담 공간과 만남의 장소로 자리매김하고 있다.

이완섭 서산시장이 지난 3일 시청 종합민원실에서 민원업무 담당 직원과 간담회를 가졌다.이날 간담회는 행정 최일선에서 시민을 응대하는 직원들을 격려하기 위해 마련됐다.이 시장은 악성 민원 대응 시 필요한 비상벨 및 휴대용 보호장비를 점검했으며 민원담당 공무원의 친절 의식 함양을 위한 미니특강도 진행했다.또한 민원담당 공무원들의 애로사항을 청취하는 등 직원들의 고충에 공감하는 시간을 가졌으며 민원 서비스 개선 방안에 대해서도 함께 논의했다.이완섭 시장은 “앞으로도 직원들과의 적극적인 소통으로 민원 서비스를 향상해 나가겠다”고 말