김해시 도심 중심에 위치한 대형 광고 전광판, 주요 간선도로변 골프연습장의 야간 대형 라이트가 흉물스런 불빛이 시야를 가려 각종 사고의 원인으로 작용되는 등 인근 주택가가 고통을 받고 있다는 민원 제기가 잇따르고 있어 개선책의 시급성이 요구되고 있다.이 같은 불만 민원은 내외동의 주거지 한복판에 대형 전광 광고판 설치로 인해 인근 주택가 시민들이 고통을 받고 있다는 내용과 함께 흉물스러운 불빛 난자로 인해 밤잠을 설치는 등 빛 공해로 인한 철거 내지 시간 조정의 필요성에 대해 행정 조치가 발 빠르게 이루어져야 한다는 민원 제기다.시

대전시의회는 이금선 의원이 24일 유성구 관평동 테크노벨리 인근 민원 현장을 방문해 시민 불편사항 등을 점검했다고 밝혔다. 시의회에 따르면 이 의원은 이날 시·구 관계 공무원과 함께 유개승강장 신설·정비에 대한 주민 의견을 듣고 시설 운영 전반에 대해 살펴봤다. 이 의원은 그동안 유개승강장에 대한 시민들의 민원 내용과 문제점을 전달하

상주시는 지적 민원 편의 제공을 위해 25일 공성면 영오리에서 2024년도 첫 번째 “찾아가는 지적민원처리반”을 운영했다.상주시는 교통이 불편한 농촌지역 주민 및 노약자들이 행정기관에 방문하는 부담을 덜어주고자 행복민원과와 한국국토정보공사 직원들로 구성된 지적민원처리반을 연말까지 운영한다. 앞으로 “찾아가는 지적민원처리반”은 지적행정 관련 전반에 대한 상담 및 민원사항 접수와 저출산에 따른 인구증가 캠페인 등을 실시할 예정이다.유헌종 행복민원과장은 지적관련 민원 및 각종 시책 등을 전달하고 지역

오산시는 9일 오색시장 고객지원센터에서 국민권익위원회가 주관하는 ‘달리는 국민신문고’를 운영한다고 밝혔다.‘달리는 국민신문고’는 국민권익위원회의 각 분야별로 구성된 전문 조사관들이 지역을 방문해 지역주민들의 고충 민원을 직접 상담하고 가급적 현장에서 민원 해결을 유도하는 현장 민원 상담 제도이다.상담 분야는 ▲행정․문화․교육 ▲국방․보훈 ▲경찰 ▲재정․세무 ▲복지․노동 ▲산업․농림․환경 ▲주택․건축 ▲도시․수자원 ▲교통․도로 등 18개 분야로 국민권익위원회 전문조사관의 상담이 진행된다.소상공인진흥공단, 신용

김천시 열린민원과는 시민에게 감동을 주는 친절한 민원 서비스 제공을 위해 지난 3월부터 민원인 응대 ‘친절 진단의 날’을 운영하고 있다. 매월 운영하는 ‘친절 진단의 날’은 친절도 자가진단, 민원응대 사례관리 공유 등 역지사지의 마음으로 민원인의 입장에서 생각해 보는 시간이다. 민원실 전 직원은 매월 친절도 자가 진단 점검표를 작성하며 스스로 친절 마인드를 점검하고 미흡한 점은 보완해 민원 응대 능력 강화에 힘쓰고 있다.

오산시는 9일 오색시장 고객지원센터에서 국민권익위원회가 주관하는 ‘달리는 국민신문고’를 운영했다.‘달리는 국민신문고’는 국민권익위원회의 분야별로 구성된 전문 조사관들이 지역을 방문해 지역주민들의 고충 민원을 직접 상담하고 가급적 현장에서 민원 해결을 유도하는 현장 민원 상담 제도이다.소상공인 진흥공단, 신용회복위원회, 변호사가 함께 참여해 ▲행정∙문화∙교육 ▲국방∙보훈 ▲경찰 ▲재정∙세무 ▲복지∙노동 ▲산업∙농림∙환경 ▲주택∙건축 ▲도시∙수자원 ▲교통∙도로 등 18개 분야로 진행됐다./오산=공병일 기자 hyusan@incheonil

고양특례시는 지난해에 이어 부서 접수 민원 통계 분석을 통해 반복·빈발민원 해결을 위해 부단히 노력한 결과, 2023년도 상반기보다 하반기 민원이 59.4%가 감소했다고 밝혔다.2022년 하반기 36,176건, 2023년 상반기 29,324건, 하반기 11,909건으로 민원 감소세가 계속 됐다. 2023년도 총 민원접수 건수는 41,233건으로 1인당 하루 처리 건수는 11건으로 나타났고, 2022년도 1인당 18건보다 감소했다.이는 신규 택지개발지구(덕은·향동지구,

제주특별자치도 자치경찰단 공항사무소는 해외유학 경험이 있거나 외국어에 능통한 경찰관을 현장에 배치해 올해 외국인 관광객들의 민원 106건을 해결하는 등 신뢰받는 경찰상을 구현하기 위해 최선을 다하고 있다고 2일 전했다.자치경찰에 따르면 지난 4월13일 오후 11시 30분쯤 제주공항에서 함덕까지 택시를 타고 이동한 뒤, 2만원을 결제해야 하는데 20만원을 잘못 결제했다는 외국인 관광객의 신고가 접수됐다.확인한 결과, 공항에서 함덕으로 가는 택시를 탑승했고 목적지에 도착해 2만 원의 택시비를 지급했는데 나중에 확인해보니 20만 원을 지

LX한국국토정보공사가 어디에서나 지적측량 결과 관련 민원상담이 가능한 비대면서비스를 확대 운영한다.LX공사는 그동안 광역·대도시 위주로 운영됐던 22개 LX디지털상담소를 지방 소도시를 포함한 전국 58개 지역까지 확대하고 지난 25일부터 서비스에 들어갔다.LX디지털상담소는 화상시스템을 이용한 비대면 지적측량 결과 민원 및 무료 법률상담 시스템으로 지난해 전국 22개 LX 사옥에 설치·운영해 디지털 약자 등 민원 취약계층의 편의를 개선했다는 평가를 받았다.이번 LX디지털상담소 확대 운영으로 지적

악성민원으로부터 직원을 보호하기 위해 누리집에서 공무원 이름을 비공개하는 지방자치단체가 늘어나고 있다. 지난달 민원에 시달리던 김포 공무원이 신상정보 노출 후 숨진 사건이 계기가 됐다.수원시는 5월 1일부터 시 누리집에 게시된 직원의 이름과 사무실 직원 배치도를 비공개로 전환한다.온라인에 공무원의 신상을 공개해 '민원폭탄'을 유도하는 이른바 '좌표찍기'와 스토킹형 민원 등 각종 악성민원으로부터 직원을 보호하기 위한 조치다.이재준 시장은 “악성민원으로 공무원의 인권을 침해하거나 인격을 모독하는