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AI 앞세운 고객센터 감축, 서비스 품질 악화 부른다

기업들이 고객 서비스 시스템 개선보다 AI 도입과 인력 감축을 우선하면서 서비스 품질 저하와 운영 실패 위험이 커지고 있다는 분석이 나왔다.9일 IT매체 씨엑스투데이는 맞춤형 IT서비스 기업 타이 테크놀로지의 보고서를 인용해, 많은 기업이 기존 고객 서비스 문제를 해결하지 않은 채 AI를 도입하면서 오히려 구조적 결함이 드러나고 있다고 전했다. 이는 최근 기업들의 대규모 구조조정과 맞물려 나타난 현상으로, 아마존의 1만6000명 감원과 포레스터 조사에서 기업의 55%가 AI 관련 감원을 후회하고...
딜런 테일러 보이저 테크놀로지 최고경영자는 우주 데이터센터 구축이 2년 내 가능하다는 전망에 대해 "공격적인 목표"라며, 냉각 문제가 여전히 기술 개발의 주요 장애물이라고 주장했다. 6일 경제매체 CNBC에 따르면 테일러 CEO는 "열 방출은 방사선을 통해서만 가능하며, 이를 위해 태양 반대 방향으로 방열기를 배치해야 한다"고 설명했다. 이어 테일러는 "우주에서 데이터 생성과 처리가 가능해질 것이며, 레이저 통신 기술이 이를 가속할 것"이라고 덧붙였다.보이저는 국제우주정거장을
HS효성첨단소재의 주요주주 에이치에스효성이 2월 4일 HS효성첨단소재 주식 1673주를 장내 매수했다고 밝혔다. 이번 매수로 에이치에스효성의 보유 주식 수는 129만2411주로 증가했으며, 지분율은 28.85%로 소폭 상승했다.2월 6일 공시에 따르면, 에이치에스효성은 이번 매수를 통해 HS효성첨단소재 주식의 보유 비율을 0.04%포인트 증가시켰다. 이번 매수의 취득 단가는 22만9280원으로 기록됐다.HS효성첨단소재의 주가는 2월 6일 16시 10분 한국거래소 기준으로 전일 대비 2.1
최근 비트코인 급락 원인이 전통적인 암호화폐 트레이더가 아닌, 블랙록 비트코인 ETF인 IBIT를 중심으로 한 홍콩 헤지펀드들 옵션 거래일 수 있다는 분석이 나오고 있다.디파이언트 보도에 따르면 디파이디벨롭먼트코프 최고운영책임자 겸 최고투자책임자인 파커 화이트가 9일 소셜 플랫폼 X를 통해 이같은 견해를 공유했다.화이트는 “비트코인과 솔라나가 동조 하락하고, 중앙화 거래소 청산 규모가 낮은 점 등을 고려할 때, 이는 전형적인 크립토 내부 매도가 아니다”라고 진단했다
비트코인이 24시간 새 약 6% 하락하며 6만6000달러대로 내려앉았다. 7만달러선 아래에서 약세 흐름이 이어지면서 시장 불안도 커지는 분위기다. 다만 일부 알트코인은 변동성 국면에서 상대적 강세를 보이며 '반사이익' 가능성이 거론된다.5일 블록체인 매체 비인크립토는 비트코인이 7만달러 아래로 밀릴 경우의 대안 알트코인 3개를 꼽았다.먼저 솔라나 기반 토큰인 화이트웨일은 최근 7일간 약 17% 상승하며 비트코인과 -0.67의 강한 음의 상관관계를 나타냈다. 단기 차트에서는
세일즈포스가 클라우드 기반 애플리케이션 개발 환경을 제공하는 헤로쿠 플랫폼 기업 계정 판매를 중단하고, 기능 업데이트를 축소한다고 실리콘앵글이 6일 보도했다.니틴 바트 헤로쿠 제품 총괄은 블로그를 통해 "보안 및 신뢰성 업데이트는 지속하겠지만, 신규 기능 개발은 축소한다"고 밝혔다.헤로쿠는 2007년 루비 애플리케이션을 위한 클라우드 플랫폼으로 출발했으며, 2011년 세일즈포스에 2억1200만달러에 인수됐다. 이후 다양한 프로그래밍 언어를 지원하며 성장했으나, 최근 클라우드 시장
만호제강이 불성실공시법인으로 지정 예고됐다. 만호제강은 타법인 주식 및 출자증권 취득결정에 대한 공시를 지연해 공시불이행 유형으로 예고됐다. 해당 결정은 2026년 2월 4일에 이루어졌으나, 공시는 2026년 2월 5일에 이루어졌다. 예고일자는 2026년 2월 6일로, 최근 1년간 부과누계벌점은 5점이다.유가증권시장 공시규정 제33조에 근거하며, 만호제강은 이의 신청을 2026년 2월 20일까지 할 수 있다. 추후 불성실공시법인 지정 여부 등 구체적인 결과가 확정되는 대로 재공시할 예정이
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안랩은 연결재무제표 기준 2025년 매출액 2677억, 영업이익 333억, 당기순이익 515억을 기록했다고 잠정 실적을 12일공시했다.이는 전년대비 연결 매출액은 2.7% 증가하고 영업이익은 20.2% 증가한 수치다. 당기순이익은 59% 증가했다. 별도 기준으로는 전년대비 매출액 1.5%, 영업이익 13%, 당기순이익은 48.8% 각각 증가했다.안랩 관계자는 “2025년에는 각 솔
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고양시가 스마트방역으로 가축전염병을 막는다고양시는 겨울철 고위험 가축전염병인 조류독감, 아프리카돼지열병, 럼피스킨, 구제역에 ICT 첨단 방역 체계를 운영하며 지난 3년간 발생 제로성과를 거두고 있다.시는 2023년 2월부터 올해 2월 현재까지 최근 3년간 폐사율 100%인 아프리카돼지열병을 비롯해 조류인플루엔자, 럼피스킨, 구제역 등의 악성 가축전염병을 성공적으로 차단해 왔다. 시는 동물방역의 주요 성공 요인으로 축산차량 실시간 관제를 꼽았다. GPS 위치 추적 기술을 활용해 축산
넷마블의 '나 혼자만 레벨업 : 어라이즈'와 네오위즈의 'P의 거짓 : 서곡' 등 국내 대표 게임들의 테마 뮤직이 우리 국악으로 재 탄생했다.국립국악원(원장 직무
14시간전
펄어비스가 오픈월드 액션 어드벤처 ‘붉은사막’의 세번째 프리뷰 영상을 공개하며 파이웰 대륙의 생활 콘텐츠를 본격 소개했다. 전투와 스토리에 이어 이번에는 플레이어가 체험할 일상 시스템과 자원 순환 구조를 집중 조명했다.펄어비스는 12일 ‘붉은사막’ 파이웰 대륙의 일상을 담은 프리뷰 영상 ‘파이웰에서의 삶’을 공개했다고 밝혔다.이번 영상은 프리뷰 시리즈의 마지막 편으로, 앞서 공개된 ‘클리프와 파이웰의 오픈월드’, ‘전투와 성장’에 이어 생활 콘텐츠를 다뤘다.영상에서는 낚시, 사냥,
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김정은 북한 국무위원장의 딸 주애가 후계 '내정' 단계에 있다는 국가정보원의 판단이 나와 주목된다.국정원은 12일 국회 정보위원회 비공개 전체회의에서 "(김주애가
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치킨 프랜차이즈 후라이드참잘하는집이 AI 기술을 활용한 광고 공모전을 진행한다.이번 공모전은 초록뱀미디어와 티엔엔터테인먼트가 주관하는 '2026 대
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‘인천 해사국제상사법원’ 설치가 확정됐다.인천시는 12일 열린 국회 본회의에서 인천과 부산 2곳에 해사국제상사법원을 두는 내용의 ‘법원조직법’ 및 ‘각급 법원의 설치와 관할구역에 관한 법률’ 개정안이 통과됐다고 밝혔다.2028년 3월 개원을 목표로 하는 해사국제상사법원은 해상에서 발생하는 해사 사건은 물론 국제상사 분쟁까지 포괄적으로 관할하는 특수법원이다.‘인천 해사국제상사법원’은 서울·경기·강원·충청 등 중부권을 관할하게 되며 당사자간 합의할 경우 어디에서 발생한 사건이든 인천에서 재판받을 수 있다.‘인천 해사법원 유치’는 10여
12일 서울 강남구 코엑스에서 ‘세미콘 코리아 2026’이 열렸다. 이번 행사는 ‘트랜스폼 투모로우’를 주제로 오는 13일까지 진행된다.
경남도장애인종합복지관은 10일 효성중공업 창원공장 후원으로 진행된 ‘효성중공업과 함께 마음을 전하는 행복박스 지원사업’ 전달식을 개최했다.이번 사업은 설 명절을 앞두고 경제적 부담이 큰 저소득 장애인 가정의 생활 안정을 지원하고, 지역사회 내 나눔 문화를 확산하기 위해 마련되었으며 의령군, 함양군, 거창군, 창원시 등 경상남도 지역 내 저소득 장애인 가정 총 60가구를 대상으로 총1500만원 상당의 ‘행복박스’가 전달됐다.행복박스에는 고기, 생선, 과일 등 명절 식재료를 비롯해 간편식, 식용유 등 일상생활에 필요한 생필품
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전통시장의 현대화와 시설 개선에도 매출액은 오히려 감소해 실효적인 지원 정책 지원이 요구되고 있다.12일 제주특별자치도의 빅데이터 기반 전통시장 매출동향 보고서에 따르면 제주시 중앙지하상가는 3년 동안 현대화사업에 22억7900만원이 투입됐다.반면, 중앙지하상가 매출액은 2021년 258억원에서 2024년 202억원으로 21.7% 감소했다.제주시 민속오일시장도 이 기간 주차장 등 현대화사업에도 불구, 평균 매출액은 11% 감소했다.보고서에 따르면 2024년 기준 도내 전통시장·상점가 34곳의 점포 당
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식재료마트 프랜차이즈 창업 ‘밥상탐험대’, 가맹 20호점 한정 혜택 선보여
실속형 식재료마트 브랜드 ‘밥상탐험대’가 지난 4일 본격적인 가맹 사업 확장을 선언하며 20호점까지 선착순 한정 지원 정책을 시행한다. 특히 이번 모집은 단순한
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국립암센터 1200억 리모델링 완공…'암 진료 체계' 재설계
국립암센터가 부속병원 본관 리모델링을 성공적으로 마무리하고, 공간 혁신과 디지털 전환이 결합된 미래형 암진료 환경을 본격 가동한다. 노후 시설 개선을 넘어 국가중
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경주시 문무대왕·양남면서 잇따라 산불··· 대응 1단계 발령
7일 오후 경북 경주시 양남면과 문무대왕면에서 산불이 발생해 소방 당국이 소방 대응 1단계를 발령하고 진화에 나서고 있다.경주시 등에 따르면 이날 오후 9시 40분쯤 경북 경주시 문무대왕면 입천리 야산에서 산불이 났다.앞서 오후 9시 31분쯤에는 경주시 양남면 신대리에서도 산불이 발생했다.경주시와 소방당국 등 모든 직원이 산불을 진화하기 위해 대응 중인 것으로 나타났다. 소방 당국 관계자는 "두 산불은 발원점이 다른 산불로 진화하기 위해 대응 중"이라고 밝혔다.
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울산청년미래센터 ‘온(溫)기종기 봉사단’ 출범...도움받던 청년들, 세상 밖으로
울산 지역의 고립·은둔 청년들이 사회적 소외를 극복하고 지역사회의 따뜻한 온기를 나누는 주체로 거듭난다.울산광역시 청년미래센터는 지난 4일 센터 교육장에서 고립·은둔 청년들의 사회적 고립감을 해소하고 사회참여 확대를 돕기 위한 ‘온기종기 봉사단’ 발대식을 개최했다고 밝혔다. 이날 행사에는 정치락 센터장과 봉사단원으로 선발된 청년들이 참석한 가운데, 위촉장 수여식과 함께 향후 활동을 위한 포부를 다지는 시간을 가졌다.‘온기종기 봉사단’은 사회적 관계 맺기에 어려움을 느끼는 청년들이 타인을 돕는 활동을 통해
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초록우산 청주사회복지관, ‘아동권리옹호단’ 발대식
초록우산 청주사회복지관은 7일 2026 아동권리옹호단 발대식을 진행했다./초록우산 청주사회복지관 제공
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사노피, '머크의 전설' 벨렌 가리호 영입… R&D 체질 개선과 차세대 성장 가속화
사노피가 대대적인 리더십 교체를 단행하며 새로운 도약을 선언했다. 사노피 이사회는 지난 2월 11일 회의를 통해 폴 허
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지니너스 자회사 GxD, 금전대여 결정
정밀의료 유전체 분석 플랫폼 기업 지니너스가 2월 13일 공시를 통해 자회사 GxD에 금전대여를 결정했다고 밝혔다. 대여 금액은 18억8724만원이며, 이는 자기자본 대비 20.8%에 해당한다.대여는 2026년 2월 24일부터 2027년 3월 4일까지 진행되며, 이율은 4.6%로 설정됐다. 대여 목적은 기존 대여 만기 연장 9억4362만원과 신규 대여액 9억4362만원으로 구성됐다. 이사회 결의는 2월 12일에 이루어졌으며, 사외이사 2명과 감사가 참석했다.GxD는 일본에 위치한 지니너스
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S-Oil, 보통주 1주당 330원 결산 현금배당 결정
정유사 S-Oil이 결산배당으로 현금배당을 결정했다고 13일 공시했다. 보통주식은 1주당 330원, 종류주식은 1주당 355원을 배당한다.시가배당율은 보통주식 0.3%, 종류주식 0.6%로 제시됐다. 배당금총액은 385억1475만7045원이다.배당기준일은 2026년 4월 6일이며, 배당금지급 예정일자는 2026년 4월 30일이다. 주주총회는 개최 예정으로, 주주총회 예정일자는 2026년 3월 30일이고 이사회결의일은 2026년 2월 12일이며 사외이사는 6명이 참석했다.종류주식 배당과 관련해
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[리뷰] 헌 옷도 새 옷 만드는 비밀…겨울옷 구세주, 멜리언스 충전식 보풀제거기
유난히 춥고 길었던 겨울, 포근함을 선사했던 니트와 코트들이 이제는 축축 처지고 보풀로 가득한 '헌 옷' 신세가 된 것은 비단 혼자만의 경험은 아닐 것 같다. 매년 이맘때면 옷장 안으로 향하는 겨울옷을 놓고 보풀과의 전쟁을 벌인다. 손으로 일일이 뜯거나 성능 미달의 보풀제거기로 씨름하다 결국 옷감을 망치고 좌절했던 경험, 한 번 쯤은 다들 있을 것 같다. 이제 이러한 고민을 해결해 줄 작은 옷관리 구세주를 소개하고자 한다. 바로 '멜리언스 충전식 보풀제거기'다.멜리언스 충전식 보풀제거기는 단순한 보풀 제
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“에너지·첨단소재·장비 현장 총점검” 박정원 두산그룹 회장, 연초부터 현장경영 강화…“AI 대전환기, 기회 선점해야”
박정원 두산그룹 회장이 연초부터 에너지·첨단소재·장비 등 주요 사업 현장을 잇달아 방문하며 현장경영을 강화하고 있다. 박 회장은