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경산시 용성면은 지난 4일 용성면 행정복지센터 민원실에서 안전한 민원 환경 조성을 위해 비상 상황을 대비한 모의훈련을 실시했다. 이날 훈련은 폭언·폭행 등의 특이 민원인으로부터 민원 담당 공무원 및 방문 민원인을 보호하고 비상 상황 발생 시 현장 대응 능력을 향상하기 위해 실시했다. 훈련은 △폭언·폭행 등 중단 요구 △민원인 진정 △녹음 실시 △비상벨 호출 △담당 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △경찰 출동 및 민원인 인계 순으로 진행됐다. 특히, 경산경찰서와 자인파출소의 긴밀한 협조하에 합동훈련을 실시함으로써 실제 상황과 동일한
진천군은 23일 군청 민원실에서 진천경찰서와 협력해 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대응하기 위한 모의훈련을 진행했다. /진천군 제공
영덕군이 지난달 31일 민원 행정 과정에서 발생하는 폭언·폭행 등의 위법행위에 효과적으로 대응하기 위해 청사 종합민원처리과에서 '특이민원 발생 대비 경찰합동 모의훈련'을 실시했다. 상반기에 이어 올해 2번째로 실시된 훙련은 민원담당 공무원을 보호하고 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 영덕경찰서와 합동으로 매년 2회 진행되고 있으며 지역 9개 읍·면에서도 동일하게 실시하고 있다. 모의훈련은 행정안전부 '공직자 민원응대 매뉴얼'에 따라 실제 비상상황을 가정해 대응 방식을 점검하는 것으로 △민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극적인 개입 △
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