제주시는 챗GPT를 활용한 행정 업무처리 혁신을 추진한다고 9일 밝혔다.문서 작성, 정보 검색, 반복 업무처리 등에 챗GPT 기술이 우선 활용된다. 업무 활용 GPTs 챗봇 발굴, 맞춤형 챗봇 제작, 민원 응대 챗봇 제작을 거쳐 다양한 분야에도 적용된다.챗GPT 도입 시범 운영을 시작으로 희망 부서 적용을 거쳐 향후 전 부서로 확산된다.이 과정에서 직원들의 챗GPT 활용 능력 배양을 위해 개념 이해부터 적용까지 다양한 실습과 교육이 추진된다. 정보화 부서와 IT동호회를 통한 직원 교육도 병행된다.문정희 정보화지원과장

제주시는 빠르게 변화하는 디지털 시대에 능동적으로 대응하기 위해 인공지능 기술인 챗GPT를 활용한 행정 업무처리 혁신을 추진한다고 9일 밝혔다.챗GPT 기술은 행정업무 분야에 있어 문서 작성, 정보 검색, 반복 업무처리 등에 활용되며, 업무 활용 GPTs의 챗봇의 발굴, 나만의〔맞춤형〕챗봇 제작, 민원응대 챗봇 제작 등 다양한 분야에서도 적용이 가능하다.제주시는 챗GPT 도입 초기, 인공지능 기술을 행정 업무에 적용할 수 있도록 시범 운영을 하고, 이후 다양한 업무 활용 가능성을 전 부서로 확산할 계획이다.아울러 인공지능 기술의 효

진천군은 `디지털플랫폼 정부 실현 계획'의 하나로 건축인허가 분야에 업무처리 자동화를 적용해 효율을 높이고 있다. 업무처리 자동화는 반복적이거나 규칙적인 작업을 소프트웨어 로봇이 자동으로 처리하는 기술로 일반적으로 단순 반복적인 업무에만 적용하지만 군은 복잡하고 까다로운 건축인허가 업무에 우선 적용하고 있다. 군은 이를 위해 지난해 말 3500만...

제주시는 빠르게 변화하는 디지털 시대에 능동적으로 대응하기 위해 인공지능 기술인 챗GPT를 활용한 행정 업무처리 혁신을 추진한다고 9일 밝혔다.챗GPT 기술은 행정업무 분야에 있어 문서 작성, 정보 검색, 반복 업무처리 등에 활용되며, ▲업무 활용 GPTs의 챗봇의 발굴, ▲나만의‘맞춤형’챗봇 제작, ▲민원응대 챗봇 제작 등 다양한 분야에서도 적용이 가능하다.시는 챗GPT 도입 초기, 인공지능 기술을 행정 업무에 적용할 수 있도록 시범 운영을 하고, 이후 다양한 업무 활용 가능성을 전 부서로 확산할 계획이다.인공지능 기술의 효과적인

전북특별자치도 혁신도시에 본사를 둔 한국전기안전공사가 지난해 각종 감사에서 업무처리 부적정과 안전보건관리규정 위반 등으로 총 790건이 무더기로 적발돼 대규모 신분상 조치에 ...

건강보험심사평가원 고객센터가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’ 로 14년 연속 선정됐다.KSQI는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 1년간 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 전화하는 방식으로 평가한다.서비스품질을 수신여건, 맞이인사, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 5가지로 나눠 측정하고, 총점 91점 이상 획득한 콜센터를 ‘한국의 우수콜센터’ 로 선

농림수산업자신용보증기금은 23일부터 24일까지 2일간 소노벨 천안에서 농신보 27개 보증센터 보증관리담당자의 업무능력 강화를 위한「보증관리 실무능력 향상교육」을 개최했다고 전했다.이번 교육은 농신보 불건전보증관리 실무능력 향상과 신속한 대위변제를 위해 ▲ 보증사고관리 및 대손판정심사 교육 ▲ 새출발기금 업무처리 ▲ 일반신용정보 실무 ▲ 대손판정 주요사례 ▲ 법률 강의 등 보증관리와 대손판정심사 업무 전반에 대한 교육을 진행했다.권동현 신용보증업무부장은“불건전보증 관리에 실패하면 대위변

근로복지공단이 13년 연속 ‘우수 고객센터’로 선정됐다. 근로복지공단은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질지수 조사’ 고객센터 부문에서 우수 고객센터로 선정되어 2012년부터 2024년까지 공공기관 부문 ‘13년 연속 우수 고객센터’로 선정되는 영예를 안았다고 10일 밝혔다.서비스품질지수 조사는 국내 346개 기업 및 기관의 고객센터를 대상으로 지난해 6월부터 올해 3월까지 총 100회의 모니터링을 통해 진행되었다.공단 고객센터는 특히 업무처리 항목에서 93점, 서비

천안시의회 육종영 의원은 제268회 임시회 제5차 본회의에서 시정질문을 통해 천안시 출자·출연기관에 대한 철저한 관리·감독을 당부했다. 시정질문에 앞서 육 의원은 청원경찰 횡령 사건에 대한 시의 대응과 태도에 유감을 표하고, 업무처리 및 관리 방식의 개선을 요구했다. 또한 감사·평가 시 부패 관

신한은행이 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문' 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정돼 수상했다고 10일 밝혔다.KSQI는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하는 지수다. 올해는 53개 산업 336개 기업을 대상으로 전문 모니터 요원이 고객 입장에서 콜센터당 100회씩 전화를 걸어보고 서비스 만족도를 수치화했다.신한은행은 이번 평가에서 ▲수신여건 ▲맞이인사 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲종료태도 등 평가항목 전반에 걸