금융위·금감원과 全 금융권은 금융소비자가 잊고 있던 금융자산을 손쉽게 조회하고 찾아갈 수 있도록 조회·환급 서비스를 제공하고, 관련 캠페인도 지속 실시해 왔다.이러한 노력에도 불구하고 금융회사가 보유한 휴면금융자산은 1.5조원으로 여전히 상당한 규모의 자산이 소비자에게 돌아가지 못하고 있고, 최근 수년간 비슷한 수준에 머물러 있어 보다 적극적인 관리와 환급 노력이 필요한 상황이다.이에 금융당국은 금융업계와 논의를 거쳐, 금융회사별 휴면자산 환급실적 등을 공개하고, 휴면자산 관리체계를 강화하는 개선방안을 마련했다.먼저 금융회사별 휴면