온라인 쇼핑 시장이 빠르게 성장하면서 자사몰 구축과 리뉴얼을 추진하는 기업이 꾸준히 늘고 있다. 팬데믹 이후 온라인 소비가 일상화되며 자사몰은 더 이상 선택이 아닌 필수 채널로 자리 잡았지만, 여전히 많은 기업이 온라인 쇼핑몰 개발 과정에서 어려움을 겪고 있다는 지적이 나온다.업계에서는 일정 지연, 기능 누락, 품질 저하, 운영 불안정 등의 문제가 반복적으로 발생하고 있으며, 그 원인으로 개발사의 기획력과 기술력, 품질 관리 역량 부족이 꼽힌다. 특히 최근 온라인 쇼핑몰은 단순 상품 판매를 넘어 브랜드 경험, 고객 데이터 축적, 마