친절은 상대에 대한 존중, 배려, 공감해 주는 마음 가짐으로부터 시작된다고 할수 있습니다특히 공직자의 친절은 단순한 예의 차원이 아니라 마음을 열고, 시민들이 필요로 하는 업무에 전문성과 효율성에 좀 더 다가가기 쉽도록 행정서비스에 대해 적극적인 안내와 도움을 주는 따뜻한 배려에서 시작한다고 할 수 있습니다.친절은 거창한 노력이 필요하지 않습니다. 상대방의 입장에서 한번 더 생각하는 마음, 경청하는 태도, 쉽고 명획한 설명을 통해 시민들이 고충을 해결하도록 함께 노력하는 마음가짐에 있다고 할 수 있습니다팬데믹 이후 비대면 프로그램이