대신증권이 금융 서비스 만족도 제고를 위한 고객참여제도를 실시한다. 22일 대신증권은 판매 중인 금융 상품, 서비스 및 사후관리에 대한 개선 의견과 아이디어를 제시할 온라인 고객 패널 ‘2024 대신 프렌즈’를 20명 모집한다고 밝혔다. 대신 프렌즈로 선정된 고객은 5월부터 약 4개월 간 대신증권의 금융 상품 및 서비스를 직접 체험하며 온라인으로 과제를 수행한다. 과제를 통해 제시된 의견은 금융소비자보호 강화와 고객 만족도 제고를 위한 서비스 개선에 활용된다.고객 패널은 주어진 과제를 수행 건 별로 최대

보은군립도서관은 구독형 어린이 오디오북 서비스를 제공한다.국내 최대 어린이 오디오북 플랫폼인 `딸기콩'을 통해 대상자의 연령과 관심 영역에 맞춘 국내외 유명 출판 브랜드 5000여 개의 콘텐츠를 제공한다.

하나은행은 지난 22일 공간관리 전문기업인 에스앤아이코퍼레이션과 인공지능 기반 기획설계 프롭테크 기업인 에디트콜렉티브와 프리미엄 부동산 자산관리 서비스 하나 부동산 올케어 솔루션을 런칭했다고 밝혔다.이번에 선보이는 하나 부동산 올케어 솔루션은 하나은행 WM본부 자산관리컨설팅센터의 부동산 전문가들이 수행하는 프리미엄 부동산 자산관리 서비스로, 고객이 보유한 다양한 종류의 부동산을 종합적으로 가치평가, 분석해 손님 투자성향에 맞춘 최적의 솔루션을 제공한다.특히 고객 본인뿐만 아니라 가족이 보유한 부동

SRT 운영사 국민철도 에스알은 365일 고객만족도 조사로 생생한 고객경험을 수집하며 서비스 품질 관리를 강화하고 있다고 16일 밝혔다. 에스알은 SRT 이용객의 서비스 만족도를 매일 점검해 고객 소통과 고객경험관리를 강화하기 위해 지난해 3월 상시 ‘SRT 서비스 만족도 조사’를 도입했다. 상시 만족도 조사는 SRT앱으로 승차권을 예매한 열차 이용객 중 매일 무작위로 300명을 선정해 열차 도착시간 전후 앱 알림 메시지를 발송한다.설문조사를 통해 고객에

삼성전자서비스가 ‘AI 가전’ 시대에 맞춰 ‘원격 상담 서비스’를 본격화한다고 14일 밝혔다. 가전에 AI 도입이 보편화되며 네트워크 기능이 탑재된 제품이 증가함에 따라 원격 상담을 적극 활용해 고객의 가전제품 사용 및 AS 편의를 대폭 향상시킬 방침이다.삼성전자서비스는 ‘원격 상담 서비스’ 제공 대상을 꾸준히 확대해왔다. 최근에는 △냉장고 제빙 기능 진단 △세탁기 급·배수 진단 등도 추가해 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 5개 제품에서 800여개에 이르는 광범위한 고객 문의 유형에 원격 상담이 가능해졌다.

경북대학교치과병원이 고객들과의 소통 및 서비스 만족을 위해 노력한 공로를 인정받았다. 22일 경북대치과병원에 따르면 최근 기획재정부가 주관한 ‘2023년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’ 기관으로 선정됐다. 공공기관 고객만족도 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사다. 이번 조사는 공기업 21개, 준정부기관 52개, 기타공공기관 110개 등 총 183개 공공기관을 대상으로 우수·보통·미흡 3단계로 평

기업용 메시징 서비스 제공 기업 인포뱅크의 메시지사업부인 아이메시지가 ‘아이컴’으로 명칭을 바꾸고 인공지능 기술을 업무 전반에 적용하는 사업에 본격 나선다고 4일 밝혔다.인포뱅크의 독립 사업부 중 하나인 아이컴은 AI 기반 B2B 전문 커뮤니케이션 사업부로 기업과 고객 간 커뮤니케이션의 질을 획기적으로 향상시켜주는 B2B 커뮤니케이션 서비스를 적극 제공할 계획이다. 아이컴은 '인포뱅크를 만나면 기업의 터닝포인트가 됩니다. 기업·고객 소통의 터닝포인트'라는 슬로건 아래 기업들이 고객과의 상호작용을 보다 효율

세일즈포스는 분자진단 토탈솔루션 기업 씨젠이 고객 서비스 부문의 디지털 혁신 가속화 및 데이터 문화 정립을 위해 세일즈포스의 서비스 클라우드와 태블로를 도입했다고 4일 밝혔다. 씨젠은 독자적인 기술력을 바탕으로 전 세계 60여 개국에 분자진단 제품을 공급하고 있는 분자진단 토탈솔루션 기업으로, 전 세계에 총 80여 개의 대리점을 운영하며 대형 병원뿐만 아니라 중소형 병원에서도 누구나 쉽게 분자진단을 접할 수 있는 환경을 조성하고 있다. 씨젠은 이번 세일즈포스 서비스 클라우드와 태블로 도입을 통해 △데이터 기반 고객 서비

로봇가전 전문 브랜드 에코백스가 1000여명의 전문 엔지니어로 국내 AS 서비스를 대폭 강화한다.에코백스는 고객 만족 품질 향상을 위해 최근 1000여명의 대규모 전문 엔지니어를 보유한 서비스 전문기업과의 직영 계약을 체결하여 △제품 설치 및 직배수 키트 무료 방문 설치 △48시간 이내 해피콜 실시 등 고객 편의를 대폭 확충하여 국내 소비자를 위한 한층 더 차별화된 AS 서비스 제공을 시작한다고 밝혔다.강화된 서비스를 통해, 에코백스 로봇청소기 디봇 제품에 자동 급수와

홈클리닝 서비스 플랫폼 ‘청소연구소’를 운영 중인 생활연구소는 고객이 서비스 이용 시 자사몰에서 판매중인 인기 생활용품을 무료로 체험해 볼 수 있는 ‘청연초이스’를 선보인다고 밝혔다.청연초이스는 청소연구소가 엄선한 제품을 합리적인 가격에 구매할 수 있는 서비스다. 청소매니저가 홈클리닝 서비스를 위해 고객 가정에 방문 시 고객이 희망하면 다양한 생활용품으로 구성돼 있는 청연초이스 키트를 무료로 증정한다.특히 고객이 청연초이스 키트를 체험하고 구매하면 담당 매니저에게 수익 일부를 포인트로 돌려주는 혜택을 제공