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충남 예산군은 지난 22일 군청 중회의실에서 최재구 군수와 민원 담당 공무원이 함께하는 소통 간담회를 개최했다. 이번 간담회는 민원 행정의 최일선에서 근무하는 직원들의 애로사항을 청취하고 더 나은 민원 서비스 제공 방안을 모색하기 위해 마련됐으며, 최재구 군수와 최미자 민원봉사과장을 비롯한 민원 담당 공무원 13명이 참석했다. 참석자들은 악성·특이 민원으로 인한 현장의 어려움을 공유하고 민원 대응 과정에서의 고충과 직원 보호 방안, 근무 환경 개선 방안 등에 대해 의견을 나눴다. 또한 현장 경험과 건의 사항을
충남도는 오는 7월 1일부터 도청 민원실 내 ‘원스톱 민원창구’를 시범 운영한다고 29일 밝혔다. 도민의 민원 편의 및 행정서비스 접근성을 강화하기 위한 원스톱 민원창구는 시군청을 직접 방문해야 했던 일부 민원을 도청 민원실에서도 접수·처리하는 제도이다. 운영 대상은 지방세납세증명 등 ‘어디서나 민원’ 17종과 홍성·예산군의 개발행위 허가 등 사전심사청구 대상 민원 18종이다. 도는 이번 제도 시행을 통해 원거리 방문에 따른 도민의 시간적·경제적 부담을 줄이고, 민원 처리 접근성과 편의성을 높여 행정서비스 만족도
국민권익위원회와 행정안전부는 일부 무분별한 반복·특이 민원으로 인한 행정력 낭비를 줄이고, 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 기관 차원의 일원화된 대응 체계를 구축한다.이번 방안은 정당한 민원 제기는 충실히 보장하되, 정상적인 민원 처리 과정을 방해하는 반복·특이 민원에 대해서는 기관이 책임 있게 대응해 공무원과 다수 국민의 민원서비스 이용권을 함께 보호하기 위해 마련했다.< 기관별 갈등조정담당관 지정 및 전담조직 운영으로 대응 창구 일원화 >정부는 반복·특이 민원 대응의 기본 방향을 “공무원 개인 대
제주지역 저연차 민원공무원들이 한자리에 모여 현장에서 겪는 고충을 공유하고 민원 대응 과정의 개선 방안을 직접 모색했다.제주특별자치도는 지난 25일 오후 2시 도청 제2청사 자유실에서 임용 3년 이내 8~9급 읍면동 민원담당 공무원 30여 명이 참석한 가운데 ‘민원 고충 해소 및 대응 방안 도출을 위한 소통 간담회’를 개최했다고 밝혔다.이번 간담회는 특이·악성 민원 증가로 최일선 민원창구에서 직무 스트레스를 겪는 저연차 공무원을 격려하고, 현장에서 체감 가능한 맞춤형 지원 방안을 당사자들이 직접 도출하도록 하기 위해 마련됐다.행사는
충청남도금산교육지원청은 지난달 29일 교육지원청 1층 열린민원실에서 민원 담당 공무원 보호 및 방문 민원인의 피해 예방 등을 위한 특이민원 비상대응 모의 훈련을 진행했다.이번 훈련은 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하기 위한 훈련으로 학생수영장을 이용하려는 민원인이 과도한 요구를 하며 담당 공무원에게 폭언과 폭행을 행사하는 가상 상황을 설정했다. 이날 지원청 비상대응팀은 위법 상황 발생에 따라 단계별로 대응했다. 주요 훈련 내용은 △민원인 폭언 발생 시 상급자의 적극적 개입
충북 청주시는 복합민원을 한곳에서 처리하는 `원스톱 서비스' 대상을 기존 22종에서 31종으로 확대 운영한다.복합민원 원스톱 서비스는 민원인이 여러 부서를 일일이 방문하지 않고 민원 접수부터 최종 처리까지 한 곳에서 지원받는 제도다.이번에 추가된 대상은 골재채취 허가, 대규모·준대규모 점포 개설 및 변경 등록, 액화석유가스 충전사업 허가, 고압가스 제조·판매·저장소 설치 허가 등 9종이다.시 관계자는 “민원 빈도가 높고 부서 간 협의가 필수적인 복합민원을 지속적으로 발굴해 원스톱 서비스 대상을
충남 논산시가 반복되는 민원 불편과 행정 현장의 비효율 문제를 해결하기 위해 AI 기술을 행정에 접목한 통합 플랫폼을 구축하며 적극행정 혁신사례로 주목받고 있다. 시는 그동안 인사이동 때마다 민원 처리 이력이 제대로 공유되지 않아 업무 연속성이 떨어지고 민원인의 불편을 초래하는 것은 물론, 반복적인 수기 업무와 대면 보고 중심의 업무 방식 역시 직원들의 업무 부담으로 지적돼 왔다. 이러한 현장의 불편과 비효율을 해결하기 위한 노력의 결과물이 바로 논산시 은진면 직원들이 개발한 업무 통합 플랫폼 ‘OnePage’이다.
삼성생명이 지난달부터 개인정보·불완전판매·응대품질 3대 민원을 집중 관리한 결과 한 달 만에 대외민원을 10% 이상 줄이는 성과를 냈다. 자체 교육을 통한 민원 관리가 효과를 보이면서 4분기에는 20% 민원 감축에 도전할 계획이다.삼성생명은 금융소비자 권익보호를 위해 지난달부터 ‘3대 대외민원 감축 캠페인’을 펼치고 한 달여 만에 대외민원을 10% 이상 줄이는 성과를 냈다고 24일 밝혔다. 이는 올해 1분기와 비교한 수치다.이번 캠페인은 고객 불편을 예방하고 소비자 중심 경영을 강화하기 위해 마련됐다.
이상천 제천시장 당선인은 인허가 업무처리 기간 장기화로 인한 시민 불편을 해소하고 신속하고 투명한 행정 서비스를 실현하기 위해 ‘인허가 업무 처리 개선방안’을 마련해 본격 추진한다. 민원 처리 지연의 주요 원인을 신청 서류 미비에 따른 보완, 복합민원 심의 기간 장기화, 신청인과의 소통 부재 등으로 분석하고 시민 불편 해소를 위해 업무 처리 방식을 개선하기로 했다. 주요 개선 내용으로는 먼저 민원 접수 시 발생하는 보완 사항을 최소화하기 위해 미리 의무 제출 서류를 안내하고 보완이 자주 발생하는 유형의 정보를 제공할
충남도는 12일 0시 기준 고유가 피해지원금 1·2차 합계 지급률이 96.20%를 기록했으며, 지금까지 총 3084억 원을 지급했다고 12일 밝혔다. 도는 지원 대상자의 신청 누락을 최소화하고 지급 이후 지원금 사용 과정에서의 불편과 민원 발생을 예방하기 위해 시군과 함께 후속 조치에 만전을 기하고 있다. 이번 후속 조치는 고유가 피해지원금 신청 기한인 7월 3일이 다가옴에 따라 지원 대상자의 신청 누락을 방지하고 사용 기한인 8월 31일 만료 전 잔액 소멸 및 이에 따른 민원 발생을 예방하기 위해 추진한다.
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대구지방세무사회는 26일 호국 보훈의 달을 맞아 보훈공단 산하 대구보훈요양원에 성금 200만 원을 전달했다고 밝혔다.이날 이재만 대구지방세무사회장은 이광욱 연수이사, 장민석 청년세무사위원회 간사와 함께 대구보훈요양원을 방문해 노인성 질환으로 장기 보호가 필요한 어르신들에게 도움을 드리고자 이동구 원장에게 성금을 전달했다.이재만 회장은 “23년 연말 보훈병원에 이어 대구․경북 지역 세무사들의 마음을 모은 성금을 국가를 위해 희생한 분들께 조금이라도 도움이 되길 바라는 마음으로 전달하게 되어 기쁘게 생각한다"면서 "앞으로
부산 중구, 선박화물검수원 맞춤형 취업박람회 개최…수료생 전원 취업 총력
부산 중구는 지난 23일 오후 2시 중구청 지하 대회의실에서 '선박화물검수원 양성사업' 1기 훈련생들의 성공적인 사회 진출과 취업 알선을 위한 '선박화물검수원 맞춤형 취업박람회'를 성황리에 개최했다고 밝혔다.이번 박람회는 지난 2024년 6월 체결된 '선박화물 검수원 양성사업 수료생 우선채용 업무협약'에 근거해 마련됐으며, 일자리 수급이 필요한 항만·검수 분야 우수 기업들과 실무 교육을 마친 수료생들을 다이렉트로 연계해 수료생 전원 취업을 달성하고자 추진됐다.이날 현장에는 구인 수요가 있는 국보기업, 범아상사, 미성
김민석 국무총리 “검사 보완수사권 폐지를 정부의 기본 입장으로 최종 정리했다”
조만간 물러나 더불어민주당 당대표 출마를 선언할 것으로 알려진 김민석 국무총리가 검사 보완수사권 완전 폐지가 정부의 최종 입장임을 밝혔다. 김민석 국무총리는 25일 정부서울청사에서 브리핑을 해 “이재명 정부가 추진하는 검찰개혁의 기본 원칙은 수사와 기소의 분리다. 이는 검찰의 권한을 보다 합리적으로 재정립하고 국민의 기본권을 더욱
서울 강서구, '강서유통시장 상점가' 온라인 영토 넓힌다
서울 강서구가 '강서유통시장 상점가'의 온라인 영토를 넓힌다.강서구는 대형 도매 상권인 '강서유통시장 상점가'의 경쟁력을 높이고 상권을 살리기 위해 온라인 홍보 지원에 나선다고 26일 밝혔다.화곡동 국회대로 일대에 형성된 '강서유통시장 상점가'는 총 250개 점포, 350여 명의 종사자가 근무하는 도매 전문 상권이다. 주방용품, 가전제품, 생활용품, 문구류 등 다양한 공산품을 싼 가격에 공급하며 오랜 시간 지역 경제의 중심축 역할을 해왔다.구는 온라인 중심으로 급격하게 변화하는 유통 환경에 발맞춰 중소기업
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국가철도공단, 금강모치마을서 농번기 농촌 일손 돕기 봉사활동
국가철도공단이 농번기를 맞아 자매결연 마을을 방문해 농가 지원에 나섰다.철도공단은 어제 1사 1촌 자매결연 마을인 충북 영동군 금강모치마을을 찾아 농번기 농촌 일손 돕기 봉사활동을 진행했다.이날 이안호 이사장 직무대행과 KR 봉사단 30여 명은 마을 주민들과 함께 블루베리 수확, 포도 순 따기 등 농작업에 참여하고 마을환경을 정비하며 지역 농가에 힘을 보탰다.한편, 공단은 2018년 5월 금강모치마을과 1사 1촌 자매결연을 맺은 이후 매년 농촌 봉사활동과 교류를 이어오며 상생의 가치를 실천하고 있다
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괴산 ‘불정면지’ 발간…역사·문화 수록
충북 괴산군 불정면지편찬위원회는 30일 불정면의 역사와 문화, 생활상을 집대성한 ‘불정면지’를 발간했다. 불정면지는 불정면 지역사회보장협의체 윤관로 민간위원장과 정미훈 공공위원장이 맡아 1억원을 들여 1년 7개월간의 편찬 과정을 거쳤다. 면지는 상·하권 2권 1질 1800여쪽 분량이다. △자연과 인문환경 △역사 △정치·행정 △산업경제 △교육·문화 △문화유산 △민속문화 △설화와 민요 △성씨와 인물 △마을이야기 등 전체 10편으로 구성돼 불정면의 과거와 현재를 담았다. 편찬위원회는 면지 발간을 기념해 27개 마
괴산 장연초 지구 살리기 로컬푸드 체험
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