충북 음성군이 공무원 대상 폭언·폭행 등 악성민원에 대해 공무원 개개인의 안전과 인권을 보장하기 위한 강력한 대응 시스템을 구축했다. 이번 조치는 최근 잇따르는 공무원 피해 사례를 사전에 근절하고 안전한 업무 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 이를 위해 군은 악성민원을 ‘명백한 불법 행위’와 ‘부당 민원’으로 구분해 즉각적 대응 절차를 수립했다. 폭언, 폭행, 성희롱, 기물파손 등 불법 행위에 대해서는 증거 확보, 경찰 신고, 피해자 분리 등 현장 조치를 취하고, 수사 의뢰 및 고소·고발을 진행할