방송/연예
“AI 에이전트가 고객 경험을 주도하는 시대가 도래했다. 앞으로 컨택센터의 1차 응대는 AI가 전담하며, 인간은 프리미엄 서비스 영역에서 새로운 역할을 맡게 될 것이다”ECS텔레콤이 글로벌 리더 NICE와 손잡고 차세대 AI 컨택센터의 청사진을 제시했다.ECS텔레콤은 서울 용산드래곤시티에서 ‘AI가 주도하는 고객 경험 혁신’ 세미나를 개최하고, 단순한 상담 보조를 넘어 스스로 판단하고 행동하는 ‘에이전틱 AI’ 전략을 공개했다.CCaaS 넘어 CEP 시대 개막이날 기조연설에 나선
아마존웹서비스가 아마존 커넥트를 위한 신규 에이전틱 AI 기능 29종을 발표했다. 음성 상호작용과 고객 감정 분석 등 AI 협업 효율을 높인 것이 특징이다. AWS는 1일 미국 라스베이거스에서 개최된 '리인벤트 2025'에서 이 같은 기능 추가 소식을 알렸다. 이번 아마존 커넥트 업데이트는 자율형 AI 에이전트, 실시간 AI 어시스턴스, 예측형 고객 인사이트, 관측가능성 도구 등 4가지 핵심 영역에 걸쳐 이뤄졌다.앞서 아마존 커넥트는 30개 이상
쿠팡의 개인정보 유출 사고에 대한 대규모 고객 보상안이 공개되면서 실효성을 둘러싼 논란이 커지고 있다.쿠팡이 쿠팡이츠·트래블·알럭스 등 자사 서비스 전반에서 사용할 수 있는 구매이용권 형태로 보상에 나선 가운데, 이용처가 분산돼 체감 보상이 낮다는 지적이 잇따르고 있다.쿠팡은 29일 개인정보 유출 사고와 관련해 총 1조6850억원 규모의 고객 보상안을 시행하겠다고 밝혔다.내년 1월 15일부터 개인정보 유출 통지를 받은 고객을 대상으로 구매이용권을 지급할 계획이다. 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 사실
KB국민은행은 개인형 IRP고객의 연금자산 통합 관리를 지원하기 위해 ‘KB국민은행 IRP로 이전 특급 찬스! 더 든든해지는 내 연금’ 이벤트를 실시한다.이번 이벤트는 여러 금융기관에 흩어져 있는 연금자산을 KB국민은행 개인형 IRP로 이전해 고객 자산관리 편의성을 높이고, 보다 체계적이고 안정적인 노후자금 관리를 지원하기 위해 마련됐다.이벤트 대상은 개인형IRP 옮기기 고객으로, 이벤트 기간 내 1천만원 이상 입금한 고객에게는 신세계 이마트 3만원 상품권 교환권 1매가 제공된다.이벤트는
쿠팡은 최근 개인정보 유출 사고에 대한 책임을 통감, 고객 신뢰를 복원하기 위해 1조6850억원 규모의 고객 보상안을 시행할 계획이라고 29일 밝혔다.해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 “쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다”며 “고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다”고 밝혔다.쿠팡은 내년 1월 15일부터 1조6850억원 상당의 구매이용권을 고객들에게 지급할 방침이다. 대상은 지난 11월 말
SK AX가 농협의 고객 맞춤형 금융서비스 강화를 돕기 위한 ‘상호금융 차세대 정보계 시스템 구축 사업’에 나섰다고 23일 밝혔다.이번 프로젝트는 전국 1110개 ‘농·축협’을 대상으로 하며, 지역·업종별 영업환경을 데이터화해 최적의 고객관리와 마케팅에 활용한다. 또한, 업무시스템에 AI를 적용해 기술 격차 없이 직원 누구나 쉽게 데이터를 활용할 수 있도록 해 업무효율 제고도 지원할 예정이다.SK AX 측은 “전국 농·축협 조합원과 준조합원, 지역 주민 등 고객군을
삼성증권이 중개형 ISA 잔고가 7조 원을 돌파했다고 23일 밝혔다. 중개형 ISA 계좌는 절세혜택과 최근 국내 배당주 및 국내 상장 ETF에 대한 투자수요가 증가하며 투자자들이 주목하고 있다. 삼성증권의 중개형 ISA 잔고는 전년 말 대비 2배 증가했고 고객 수는 17% 증가했다. 고객 수는 137만 명을 넘어 업계에서 가장 많은 투자자들이 이용하고 있다. 중개형 ISA 내 투자 비중을 보면 국내주식 38%, 국내ETF 11%, 국내상장 해외ETF 33%로 집계됐다.코스피 시장 상
신한은행은 ‘신한 SOL트래블 체크카드’의 누적 환전액이 20억 달러를 돌파한 것을 기념해 환율우대 100% 혜택과 외화예금 특별금리 이벤트를 2026년 연말까지 연장한다고 18일 밝혔다.‘신한 SOL트래블 체크카드’는 2024년 2월 출시 이후 해외여행·해외결제 고객의 이용이 빠르게 확대되며 국내 대표 트래블카드로 자리 잡았다는 평가다. 현재까지 발급 고객 수는 270만 명을 넘어섰으며, 국내외 누적 이용 금액도 5조원을 돌파하는 등 고객 기반과 이용 실적 모두에서 가파른 성장세를 이어
롯데백화점이 롯데이노베이트, 아마존웹서비스와 3사 공동 협력을 통해 아마존 베드록 기반 에이전트 AI 기술을 활용한 AI 쇼핑 컨시어지 서비스인 더스틴을 공개했다고 18일 밝혔다.양사에 따르면 '더스틴'은 롯데백화점 모바일 앱에서 제공되며 고객 질문 의도를 스스로 분석하고 오프라인 매장 데이터를 자율적으로 탐색하는 '에이전트 AI' 기술이 적용됐다.단순 질의응답을 넘어, 고객 질문 맥락과 숨겨진 의도를 파악해 쇼
데이터베이스 전문 기업 티맥스티베로는 IT 서비스 기업 KCC정보통신과 공동 영업 역량 강화를 위해 전략적 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 데이터베이스, 시스템 통합, IT 인프라 구축 등 주요 영역에서 협업 체계를 구축한다. ▲공동 영업 활동 강화 ▲신규 고객 발굴 ▲제안 경쟁력 제고 등 실행 중심 협력을 추진한다. 티베로는 제품 교육과 기술자료 제공 등을 통해 KCC정보통신 고객 대응 역량을 높이고, KCC정보통신은 이를 기반으로 산업별 영업 기회를
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(사)경상북도 여성기업인협의회 경산지회, 이웃돕기 성금 기탁
경상북도 여성기업인협의회 경산지회에서 23일 경산시청을 방문하여 지난해에 이어 이웃돕기성금 500만 원을 기탁했다. 정옥순 회장은 “연말을 맞아 어려운 이웃에게 따뜻한 마음을 나누고자 이웃돕기 성금을 기탁하게 됐다”며“앞으로도 협의회 회원들과 기업의 사회공헌 활동이 활발히 이루어지도록 노력하겠다”고 밝혔다. 조현일
노예무역 폐지의 진짜 일꾼, 토마스 클락슨
역사책을 펼치면 1807년 영국 노예무역 폐지의 영웅으로 윌리엄 윌버포스가 등장한다. 국회의원이었으니까. 웅변이 뛰어...
국민의힘 '당게' 내홍에…김성태 "중진들 뭐하나. 나서야"
국민의힘이 한동훈 전 대표 가족의 익명 당원게시판 글 논란과 친한계 김종훈 전 최고위원에 대한 징계요구 등으로 내홍을 앓고 있는 가운데, 당 원내대표·중앙위의장을 지낸 김성태...
알테오젠 신임 대표에 전태연 부사장
대전에 본사를 둔 알테오젠은 전태연 부사장을 신임 대표이사로 선임한다고 26일 밝혔다.이날 알테오젠 이사회는 대표이사 박순재 회장이 사임하고 전 부사장을 신임 대표이사로 선임하는 안건을 의결했다.알테오젠은 박 회장이 사임 후에도 사내이사 및 이사회 의장직을 유지한다고 전했다.회사는 “박 회장은 회사의 장기적인 비전과 전략 방향 수립, 인간 히알루로니다제 원천 기술 ‘ALT-B4’에 이은 차세대 파이프라인 발굴에 집중하고 이사회 중심 경영 체제 확립에 기여할 것”이라고 했다.전 신임 대표는 생화학 박사학위 및 미국 특허
전국 지역별 오늘의 날씨 및 주말날씨,내일까지 전국 강추위, 강풍 및 풍랑 유의, 빙판길과 도로 살얼음 유의!
금요일인 12월 26일 오전 7시 30분 현재 제주도를 비롯해 일부 전라 서해안을 중심으로 눈이 내리고 있는 가운데 오늘은 전국이 대체로 맑겠으나, 전라
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박스권 갇힌 비트코인…개인 "팔자" vs 고래 "사자" 온도차 극명
비트코인 가격이 8만달러 선에서 등락을 거듭하는 가운데, 대형 투자자와 소규모 투자자 간의 매매 행태가 뚜렷하게 엇갈리고 있다. 1000~1만 BTC를 보유한 이른바 고래들은 가격 조정 국면에서도 매수를 이어가는 반면, 소규모 투자자들은 매도에 나서며 시장에서 이탈하는 모습이다.29일 블록체인 매체 크립토폴리탄이 인용한 온체인 데이터 분석 플랫폼 글래스노드에 따르면, 1000~1만 BTC를 보유한 주소들은 최근 몇 주 동안 비트코인을 집중적으로 매수하며 시장에서 가
‘홍명보號’ 상대 남아공, 네이션스컵 16강 진출
홍명보호가 2026 북중미 월드컵에서 상대할 남아프리카공화국이 짐바브웨를 꺾고 2025 아프리카 네이션스컵 축구 16강에 올랐다.남아공은 30일 모로코 마라케시의 마라케시 경기장에서 열린 대회 조별리그 B조 3차전에서 짐바브웨를 3대2로 눌렀다.이로써 남아공은 2승 1패로 승점 6을 쌓아 이날 앙골라와 0대0으로 비긴 이집트에 이은 조 2위로 16강에 진출했다. 짐바브웨는 조 최하위로 대회를 마감했다.남아공은 내년 6월 개막하는 북중미 월드컵에서 홍명보 감독이 지휘하는 한국
칠원읍생활개선회, 저소득 가정을 위한 물품 기탁
함안군 칠원읍은 지난 30일 칠원읍생활개선회가 지역 내 어려운 이웃을 돕기 위해 보리된장 40통을 기탁했다고 밝혔다.이날 기탁된 보리된장은 칠원읍 관내 다자녀 가정과 장애인 세대, 복지 대상자 등에게 전달될 예정으로, 추운 겨울철 이웃들에게 따뜻한 정을 전하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.공영제 회장은 “이번 기탁으로 추운 겨울에 이웃들에게 조금이나마 응원과 힘이 되길 바란다”고 전했다.박문수 칠원읍장은 “평소에도 어려운 이웃을 가족처럼 돌보며 나눔을 실천해 주시는 생활개선회에 감사드린다”며 “기탁해 주신 물품은 꼭
한국 야구 WBC 7~8위 전망…우승후보는 미국
외국 주요 베팅 사이트들은 내년 3월 월드베이스볼클래식에 출전하는 한국 야구 대표팀을 7~8위권 전력으로 평가하는 것으로 나타났다.류지현 감독이 지휘하는 한국 야구 대표팀은 2026년 3월 일본에서 열리는 2026 WBC 조별리그 C조에서 일본, 대만, 호주, 체코와 경쟁한다.조 2위 안에 들면 미국에서 개최되는 8강 토너먼트에 진출한다.한국 야구는 WBC에서 2006년 3위, 2009년 준우승으로 선전했으나 2013년과 2017년, 2023년 최근 세 차례 대회에서는 모두 조별리그 관문을 넘지 못했다.외국 주요 베팅 사이
첫 졸업, 새로운 시작을 응원해!
경주시 용황유치원은 12월 29일, 유치원 강당에서 만 5세 유아 48명의 유아들의 졸업식을 진행했다.졸업식은 유아, 학부모, 교직원이 함께한 가운데 아이들의 성장 과정을 돌아보고 새로운 출발을 응원하는 뜻깊은 시간이었다.졸업장 수여와 졸업생들의 졸업 및 초등학교 진학 소감, 그동안 친구들과 함께한 유치원 생활을 돌아보는 영상을 보며 행복했던 유치원 생활에 즐거워하였으며, 보호자들은 몸과 마음이 자라 의젓해진 졸업생들의 모습에 큰 박수로 축하를 보냈다.김정순 원장은 “우리 아아들이 유치원을 졸업하고 새로운 도