방송/연예
충북 보은군은 10일 상반기 친절공무원과 민원처리 우수부서를 시상했다. 민원 현장에서 친절한 응대와 신속한 업무처리로 군민 만족도 향상에 기여한 공무원과 부서를 격려해 군민 중심의 민원행정을 확산하고자 마련한 행사다. 친절공무원에는 재무과 박세리 주무관과 보은읍 남용현 주무관이 선정됐다. 두 공무원은 민원인을 친절하고 성실하게 응대할 뿐 아니라 군민의 입장에서 민원을 처리하는 적극적인 업무 자세를 인정받았다. 친절공무원은 민원인의 칭찬과 언론보도, 군 홈페이지 및 SNS 등을 통해 접수된 사례를 바탕으로 선정했다.
여주시는 민원실을 방문하는 시민들을 위해 8월부터 “One-QR 민원 편의 서비스”를 시행한다. 원-큐알 서비스는 등·초본, 인감증명서, 건축물대장 등 제증명 서류에 따라 다른 신청자격·구비서류·작성법 등을 미리 QR로 안내함으로써 시민들의 대기 시간 및 안내 시간을 줄여 불편을 해소하고 행정 효율성을 높이는 서비스이다.이 서비스는 민원실에 비치된 QR코드를 휴대전화 카메라로 스캔하면 통합발급 서식 샘플, 용어 해설, 주소 검색, 면적 계산기, 정부24 연계 서비스 등 5가지 서비스
충북 단양교육지원청은 청각장애인, 청력 손실이 있는 민원인 및 고령층, 의사소통에 어려움을 겪는 민원인, 외국인 등 민원취약계층의 민원 편의를 높이고 누구나 불편 없이 민원서비스를 이용할 수 있도록 ‘마주소통노트’를 제작⸱운영한다. ‘마주소통노트’는 민원인과 민원 담당자가 서로 마주하며 글, 그림, AAC 등 다양한 의사소통 방식을 활용해 보다 쉽고 정확하게 소통할 수 있도록 제작한 맞춤형 의사소통 지원 노트이다. 또한 그림과 간단한 문장, 의사소통 보조판 등을 함께 활용할 수 있도록
안양시는 야간 및 휴일 등에 당직실로 접수되는 민원 전화를 인공지능이 1차로 응대하는 ‘인공지능 당직 보이스봇’ 서비스 운영을 시작했다고 20일 밝혔다.인공지능 당직 보이스봇 서비스는 시민이 정해진 단어나 안내 번호를 선택할 필요 없이 사람에게 말하듯 일상 언어로 민원을 설명하면, 인공지능이 대화 맥락을 분석해 상황에 맞는 절차를 안내하는 대화형 전화 민원 서비스다.예를 들어 불법 주정차 신고의 경우, 인공지능이 차량 종류와 번호, 발생 위치 등
의성군은 지난 6일 군수실에서 ‘2026년 하반기 민원업무 담당자 간담회’를 개최했다고 밝혔다.이번 간담회는 소통과 공감의 민원행정 실현을 위해 마련된 자리로, 민원과·건축과 소속 민원업무 담당 공무원 10명이 참석해 민원현장의 업무현황과 애로사항을 공유하고 개선방안을 논의했다.이날 간담회에서 참석 직원들은 △민원 담당 인력 보강 △민원수당 지급 대상 확대 △장기·반복 민원을 통합 관리하는 전담부서 신설 등 일선 민원 현장에서 체감하는 다양한 건의사항을 전달했다.군은 이번 간담회에서 제기된 건의사
상주시는 27일 시청 시민의 방에서 2026년 2분기 민원처리 우수 공무원을 시상하고, 민원업무 담당자들의 다양한 현장 의견을 듣기 위한 소통 간담회를 개최했다. 이번 행사는 신속하고 적극적인 민원 처리로 시민 만족도 향상에 기여한 직원들을 격려하는 한편, 민원 현장에서 발생하는 애로사항과 개선이 필요한 사항을 함께 논의해 보다 나은 민원행정 서비스를 제공하고자 마련됐다.이날 시상식에서는 법정 처리기간보다 신속하게 민원을 처리한 민원처리 마일리지 우수공무원 6명과 국민신문고 민원을 신속하고 책임감
울릉군은 지난 23일 군수실에서 ‘2026년 상반기 민원처리 우수공무원 시상식 및 간담회’를 개최하고, 신속한 업무 처리로 민원 서비스 향상에 기여한 우수 직원들을 격려했다.‘민원처리 마일리지제’는 법정 처리기간보다 신속하게 민원을 처리한 공무원에게 단축일수에 따른 마일리지를 부여하고, 이를 종합 평가해 포상하는 제도로 직원들의 신속한 민원 처리를 독려하기 위해 운영되고 있다.이번 시상은 올해 새롭게 개편된 3개 부문의 평가 결과를 바탕으로 우수 직원 9명을 선정해 상장과 포상금
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