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롯데카드가 고객센터 상담 서비스의 디지털 전환을 가속화하며, 인공지능 기반 ‘보이스봇’을 도입했다고 30일 밝혔다.이번에 도입된 AI 보이스봇은 자연어 처리와 음성 인식 기술을 활용해 고객의 음성 문의를 실시간으로 인식하고, 대화형 방식으로 응답하는 첨단 상담 솔루션이다.고객은 상담 대기 없이 보이스봇과 즉시 쌍방향 대화를 나눌 수 있어, 응답 속도가 향상되고 상담 대기 시간도 크게 줄어들 것으로 기대된다.보이스봇이 대응하는 주요 문의 항목은 ▲결제 대금 조회 및 즉시 출
롯데카드가 고객 응대 서비스 고도화를 위해 인공지능 기반 보이스봇을 고객센터에 도입했다고 30일 밝혔다.이번에 도입한 ‘AI 보이스봇’은 자연어 처리 기술과 음성 인식 기술을 기반으로 고객의 문의를 실시간으로 파악하고 응답할 수 있는 솔루션이다. AI 보이스봇이 응대할 수 있는 문의는 기다릴 필요 없이, 쌍방향 대화를 통해 처리할 수 있어 통화 대기 없이 필요한 정보를 얻을 수 있다. 이에 따라 상담 대기 시간이 단축되고 상담원 업무 부담이 완화될 것으로
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(사)제주YWCA중등방과후아카데미, ‘청소년 한라산 숲 체험학교’ 참여
제주YWCA중등청소년방과후아카데미는 지난 28일과 31일 2일 동안 한라산국립공원 산악박물관과 연계, ‘청소년 한라산 숲 체험학교’에 참여했다.지난 28일 오전에는 중학생 청소년들의 난이도를 고려한 한라산 관음사 코스를 중점으로 제주도와 한라산의 형성 및 지형 특성, 지하수가 생성되는 과정 등 한라산 숲 체험활동을 참여했고, 오후에는 클라이밍에 관한 안전 교육과 장비 착용, 홀드 잡기 등 이론 및 실습을 통해 클라이밍에 대해 이해하고 직접 경험하는 시간을 가졌다.또 31일에는클라이밍에 대한 안전교육 및 장비착용에
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암호화폐 시장이 하루 만에 반전, 완만한 상승세를 이어갔다. 주요 종목 대부분이 강보합 흐름을 보이며 단기 하락세에서 벗어나는 모양새다.31일 오후 10시 30분 코인360을 기준으로 비트코인은 전일 대비 +0.42% 상승한 11만8053.47달러를 기록했다. 지난 주 11만7000달러대에서 등락을 반복한 비트코인은 최근 이틀간 완만한 회복세를 보이며 심리적 저항선을 지지선으로 전환하려는 움직임을 보이고 있다. 시장 점유율은 59.59%를 유지됐다.이더리움은 +1.08% 오른 3798.9
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