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LG유플러스가 이동통신과 초고속인터넷 부문에서 ‘고객감동콜센터’ 인증을 획득했다.LG유플러스는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 조사에서 두 부문 모두 고객감동콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다.■ 고객 공감 및 응대 태도에서 높은 평가한국능률협회컨설팅은 매년 서비스 체감 품질을 바탕으로 콜센터 품질을 평가해 KSQI 지수를 발표한다. 통신사가 해당 인증을 받은 것은 이번이 처음으로 LG유플러스는 통화 접속성, 상담 태도, 적극 안내 등 서비스 품질 요소
신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025년 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 조사에서 22년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다.KSQI는 고객이 직접 체감한 서비스 품질을 바탕으로 산출되는 지수로, 이번 조사는 48개 산업군, 339개 기업을 대상으로 진행됐다. 신한은행은 △상담 태도 △업무 처리 △응대 시작·종료 태도 △수신 여건 등 총 9개 항목에서 높은 평가를 받으며 은행권 최장 기간 수상의 위업을 이어갔다.신
신한은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다.‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가해 그 결과를 발표하는 지수이다. 이번 조사에는 48개 산업군, 339개 기업을 대상으로 고객이 실제 체감한 서비스 품질을 평가하는 방식으로 진행됐다.신한은행은 이번 평가에서 ▲상담태도 ▲업무처리 ▲맞이·종료 태도 ▲수신여건 등 9개 항목에서 높은 평가를 받았으며, 은행권 최장 기간
국내에서 소비자들 사이에서 새벽시장 시장에 대한 평가가 가장 높았고 결혼 서비스가 최하위 점수를 받았다.한국소비자원은 부문별 시장이 얼마나 소비자 지향적으로 작동하는지를 평가한 ‘2024 소비자 시장평가지표’를 10일 공개했다.40개 소비시장별로 1000명씩 4만명의 소비자를 대상으로 신뢰·선택 가능·가격 공정성과 불만, 피해 정도를 조사한 결과 소비자 지향성 점수는 100점 만점에 평균 65.7점을 기록했다.이번 조사에서 시장별 점수를 보면 새벽배송이 가장 높은 점수를 받았고, 건강기능식품, 생활화학용품(
“선거에서 이겼다고 마음을 놓는다면 게임 유저들의 표심은 언제든지 이동할 수 있습니다. 이 재명 정부는 게임업체들과 유저들을 만족시킬 만한 모습을 계속해서 보여줘야 할 것입니다.”최근에 만난 중소 게임업체의 한 관계자는 인터뷰 중 이 같이 말했다. 이 관계자는 이번 선거에서 각 정당 후보들이 경쟁적으로 게임 공약을 발표하며, 젊은 유저 표심잡기에 나섰고, 결국 이 대통령이 당선되긴 했지만, 그것이 게임 유저의 표심을 완전히 사로 잡았다고는 할 수없다고 설명했다.실제로 대선 투표 직후 방송 3사가 진행한 출구 조사에서 이른바 이대남들
삼성전자가 지난해 유럽 전자레인지 시장에서 자사 전자레인지가 판매량 기준 점유율 1위를 차지했다고 9일 밝혔다.시장조사기관 유로모니터에 따르면 삼성전자는 2023년 유럽 19개국을 대상으로 한 전자레인지 시장 조사에서 12.8%의 점유율을 기록하며 선두 자리를 지켰다. 이로써 삼성전자는 유럽 전자레인지 시장에서 10년 연속 1위라는 기록을 이어가며 글로벌 가전 시장 내 입지를 더욱 공고히 했다.차별화된 기술력과 디자인으로 유럽 소비자 사로잡아삼성전자의 꾸준한 선전 배경
삼성전자가 지난해 유럽 전자레인지 시장에서 점유율 1위를 차지하며 10년 연속 선두를 유지했다.삼성전자는 시장조사기관 유로모니터가 유럽 19개국을 대상으로 실시한 조사에서 12.8%의 점유율로 1위를 기록했다고 9일 밝혔다.삼성전자는 프리미엄 수요에 대응하기 위해 항균 성능과 내구성을 높인 세라믹 내부 코팅을 전자레인지에 적용하고 있다. 이 제품은 독일 인증기관 호헨스타인으로부터 99.9% 항균력을 인정받았으며 포도상구균과 폐렴간균에 대해 각각 99.93%와 99.99%의 항균 성능을 확보했다.유럽 소비
9일 오전 4시 37분께 인천시 서구 원창동 한 도로에서 50대 A씨가 몰던 스포츠유틸리티차가 횡단보도를 건너던 20대 여성 B씨를 치었다.이 사고로 B씨가 크게 다쳐 현장에서 숨졌다.A씨는 정상 신호에서 직진하다가 사고를 낸 것으로 파악됐다.경찰 조사에서 A씨는 "보행자인 B씨를 미처 보지 못했다"는 취지로 진술한 것으로 알려졌다.경찰 관계자는 "A씨를 교통사고처리 특례법상 치사 혐의로 불구속 입건할 예정"이라며 "B씨의 무단횡단 여부도 확인할 계획"이라고 말했다.
고 강연호 제주특별자치도의회 의원의 영결식이 지난달 31일 제주도의회 의사당 앞에서 제주특별자치도의회장으로 엄숙히 거행됐다. 항년 70세.이날 영결식에는 배우자 문미양 여사와 1남 1녀 등 유가족과 이상봉 도의회 의장을 비롯해 동료 의원, 오영훈 제주도지사, 김광수 제주도교육감 등 300여 명이 참석해 고인을 추모했다.영결식은 묵념과 고인의 약력 소개, 조사 및 추도사, 추모글 낭독, 유족대표 고별사, 고인의 생전 영상 상영, 헌화·분향 순으로 진행됐다.이상봉 의장은 조사에서 “평생을 도민을 위
충북 청주 상당경찰서는 해고당한 데 앙심을 품고 업체 대표를 찾아가 흉기를 휘두른 혐의로 40대 A씨를 붙잡아 조사 중이라고 30일 밝혔다.A씨는 이날 오전 4시20분쯤 청주시 남일면의 한 사업장에 찾아가 대표 B씨씨에게 흉기를 휘두러 크게 다치게 한 혐의다.인근 시민의 신고를 받고 출동한 경찰은 1시간 반 만에 청주의 한 길거리에서 B씨를 긴급체포했다.A씨는 경찰 조사에서 부당하게 해고를 당한 데 앙심을 품고 범행했다는 취지로 진술한 것으로 알려졌다./이용주기자
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경기대학교가 실무 친화적인 인공지능·소프트웨어 인재를 양성하기 위한 새로운 교육과정 마련에 나섰다. 경기대 SW중심대학사업단은 13일 제11차 SW교과과정혁신위...
경기도, 양주시 도시관리계획 결정안 확
경기도는 양주시에서 신청한 ‘2030 양주 도시관리계획 결정’을 확정하고 11일 고시했다고 밝혔다.이번 도시관리계획 결정은 양주시 관리지역, 농림지역 등 비도시지역의 토지이용 실태를 반영하고, 지역 여건에 부합하는 개발수요에 대응하기 위한 조치다. 계획적 개발 및 환경보전을 종합적으로 고려한 것이 특징이다.‘도시관리계획 재정비’는 ‘국토의 계획 및 이용에 관한 법률’에 따라 도시 여건 변화에 맞춰 공간을 합리적이고 체계적으로 관리하기 위해 기존의 용도지역·지구, 구역 등을 조정하고 지
벤큐, AI 시네마 프로젝터 ‘W4100i’ 국내 출시
글로벌 디스플레이 전문 브랜드 벤큐코리아는 AI 기반 시네마 기술을 탑재한 프리미엄 홈 시네마 프로젝터 ‘W4100i’를 국내 시장에 공식 출시한다고 11일 밝혔다.W4100i는 4K UHD 해상도와 100% DCI-P3 색역을 지원하는 시네마급 색 정확도를 기반으로, AI 알고리즘을 통해 콘텐츠 장르 및 설치 장소의 사용 환경 변화에 따라 명암비, 색상, 해상도 등을 자동 최적화하는 ‘AI 시네마 마스터’ 기능이 탑재된 것이 가장 큰 특징이다.이번에 출시되는 W4100i는
김석기 외통위원장, 주한 몰도바대사와 면담…경제협력협정 체결·교류 확대 논의
김석기 국회 외교통일위원장은 11일 국회에서 두미투루 쇼콜란 주한 몰도바대사와 면담을 갖고 양국 간 교역·투자 확대를 위한 경제협력협정 체결, 고위급 교류 강화 및 비자제도 완화 등 다양한 협력 방안을 논의했다.쇼콜란 대사는 “한국과 몰도바는 1992년 수교 이후 다양한 분야에서 협력이 심화되고 있다”며 “몰도바 국민의 무비자 입국 추진과 함께 주한 몰도바대사관 개설을 희망한다”고 밝혔다.김석기 위원장은 “경제협력협정 체결은 양국 교역과 투자 확대의 제도적 기반이 될 것”이라며 “하반기 협정이 원만히 체결되길 기
포항서 ‘2025 공정거래 혁신포럼’ 개최…중소기업 공정거래 역량 강화 앞장
경북 포항상공회의소와 한국공정거래조정원이 공동 주최하고 포스코가 후원한 ‘2025 민관 합동 포항 공정거래 혁신포럼’이 11일 포항 체인지업 그라운드에서 열렸다. 이번 포럼은...
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트럼프 미디어, 비트코인·이더리움 결합 ETF도 신청
트럼프 미디어 앤 테크놀로지 그룹이 비트코인과 이더리움을 결합한 ETF를 신청했다고 코인데스크가 16일 보도했다. 트럼프 미디어는 증권거래위원회에 '트루스 소셜 비트코인과 이더리움 ETF'를 신청했다.신청서에 따르면 해당 ETF는 비트코인 75%, 이더리움 25%로 구성되며, 크립토닷컴이 커스,터디 및 유동성 공급을 담당한다. 앞서 트럼프 미디어는 단독 비트코인 ETF를 신청했으나 이번엔 이더리움을 포함하며 포트폴리오를 확장했다.이번 ETF가 승인되면 블랙록, 그레이스
[국세 예규] 보세구역 내 오일탱크 저장·혼합 용역 후 수출....고정사업장 해당 안 돼
외국법인이 중요한 사업활동은 국외에서 수행하고 국내 보세구역 내 오일탱크의 저장 및 혼합용역을 이용하는 경우 국내 고정사업장 구성에는 해당하지 않는다는 국세청 유권해석이 나왔다.국세청은 외국법인이 보세구역 내 오일탱크에서 석유제품을 저장 및 혼합해 국외로 반출하는 경우 국내 고정사업장 존재 여부에 대해 이같이 밝혔다.국세청은 회신을 통해 “외국법인이 중요한 사업활동은 국외에서 수행하고 국내 보세구역 내 오일탱크의 저장 및 혼합용역을 이용하는 경우 국내 고정사업장을 구성하지 않는다”고 밝히고 “다만, 이에 해당하는지 여부는 사실 판단
유류세 인하 휘발유 10%, 경유･액화석유가스(LPG)부탄 15%....2개월 연장
정부는 물가 안정 및 민생 회복 지원을 위해 6월 말 종료 예정인 유류세 인하, 자동차·발전연료 개별소비세 인하, LPG․가공과일 할당관세 적용기간을 연장하고, 일부 품목에 대해서는 할당관세를 신규로 적용하거나 적용 물량을 확대하기로 했다.정부는 '25.6.30. 종료 예정인 수송용 유류에 대한 유류세 한시적 인하부탄 △15%) 조치를 '25.8.31.까지 2개월 추가 연장할 계획이다.이번 연장 조치는 중동사태로 국제 유류가격 변
[오늘의 날씨] 대구·경북 30도 내외 더위 속 곳에 따라 5~40㎜ 소나기
17일, 대구와 경북지역은 낮 기온이 30도를 웃도는 가운데 곳에 따라 5~40㎜ 소나기와 함께 천둥 번개가 치는 곳이 있겠다.대구기상청에 따르면 아침 최저기온은 17~22도, 낮 최고기온은 27~32도가 가 예상된다. 지역별 아침 최저기온은 봉화 17도, 안동·울진 19도대구·경주·김천 20도, 구미·안동·영천 21도, 포항 22도 분포를 보이겠다.낮 최고 기온은대구·구미·포항·경주·의성 31도, 안동·영천·영덕·상주·청송 30도, 영주·문경 29도, 봉화 28도, 울진 26도가 예상된다.미세먼지와 초미세먼지 농도는 보통 수준을
JP모건, 디지털 자산 사업 본격화하나?...JPMD 상표 출원
JP모건이 디지털 자산 플랫폼 'JPMD' 상표를 출원했다고 코인데스크가 16일 보도했다.미국 특허청에 제출된 신청서에 따르면, JPMD는 디지털 자산 거래, 교환, 이전 및 결제 서비스를 제공하며, 디지털 자산 발행 기능도 포함된다.제이미 다이먼 JP모건 CEO는 그동안 암호화폐에 대해 비판적이었지만JP모건은 최근 고객들 비트코인 매수를 허용하고, 비트코인과 이더리움을 대출 담보에 추가하는 등 점진적인 변화를 보이고 있다. JP모건은 내부 블록체인 결제 네트워크 키넥시스를 운영