방송/연예
“오늘날 기업이 쓰는 고객 관리 도구 대부분은 단순한 데이터 저장소에 불과하다. 이로 인해 고객은 폭발적으로 늘어난 메시지 속에서 여전히 기계적이고 반복적인 답변만 듣고 있다. 이제는 ‘기억하지 못하는 챗봇’과 작별하고, 고객의 맥락을 이해해 능동적으로 도움을 주는 ‘AI 컨시어지’ 시대로 가야 한다.”센드버드가 서울 송파구에서 ‘스파크 코리아 2025’를 개최하고, 차세대 고객 경험을 위한 새로운 비전을 선포했다.이날 기조연설에 나선 김동신 센드버드 창업자 겸 CE
인공지능 챗봇 사용이 기기에 따라 '업무'와 '일상'으로 명확히 나뉜다는 분석이 나왔다.12일 IT매체 테크레이더에 따르면, 마이크로소프트가 3750만건의 코파일럿 대화를 분석한 결과 데스크톱은 업무용, 모바일은 개인용으로 활용되는 경향이 뚜렷했다. 이는 AI가 이미 사람들의 일상 전반에 깊숙이 자리 잡았음을 시사한다.개인 사용자들은 건강과 피트니스 관련 질문을 가장 많이 했으며, 이는 AI가 단순한 정보 제공을 넘어 조언자로서 신뢰받고 있음을 보여준다. 반면, 프
알리바바가 생성형 AI의 소비자 활용도를 본격 확대하기 위해 핵심 모델인 큐웬을 중심으로 한 새로운 조직을 출범시켰다.10일 홍콩 사우스차이나모닝포스트에 따르면, 알리바바는 큐웬 소비자 비즈니스 그룹을 신설하고, 큐웬 챗봇 앱을 비롯해 쿼크 AI 비서·클라우드 드라이브, AI 하드웨어, UC 브라우저, 온라인 독서 플랫폼 슈치 등 주요 소비자향 AI 서비스를 한데 묶어 총괄하도록 했다.이번 조직 개편은 그동안 개발자 생태계를 겨냥한 오픈소스 AI 모델 시장에서
2025년 한 해 동안 업계에서 가장 주목받은 화두는 단연 'AI 에이전트'였다. 지금까지 우리가 익숙했던 챗봇이나 코파일럿과 달리, AI 에이전트는 스스로 목표를 설정하고 복잡한 의사결정을 내리며, 인간의 감독 하에 여러 단계 작업을 자율적으로 수행할 수 있는 지능형 시스템이다. 단순히 질문에 답변하는 수동적 지식 도구에서, 능동적으로 행동하는 실행형 시스템으로의 전환을 주도하는 키워드다.글로벌 컨설팅 업체인 맥킨지는 생성형 AI 다음 진화 단계를 '지식 기반 작업에서 행동
구글이 인공지능 챗봇 제미나이에 광고를 도입할 계획이라는 보도를 공식 부인했다. 9일 온라인 매체 기가진에 따르면, 미국 광고 전문 매체 애드위크는 "구글이 광고주들에게 2026년부터 제미나이에 광고를 도입할 계획을 전달했다"고 보도했다.이에 대해 댄 테일러 구글 글로벌 광고 담당 부사장은 "익명 소스 기반의 허위 주장"이라며 즉각 반박했다. 그는 "제미나이 앱에 광고가 표시된 적 없으며, 이를 변경할 계획도 없다"고 강조했다.한편, 구글
테슬라가 2025 연말 업데이트를 통해 인공지능 챗봇 그록의 내비게이션 기능을 공개하며, 운전자들의 주행 경험이 한층 더 편리해질 전망이다. 지난 8일 비즈니스인사이더에 따르면, 이번 기능은 운전자가 음성 명령만으로 목적지를 추가·편집할 수 있도록 지원하며, 테슬라는 이를 '개인 맞춤형 가이드' 역할로 정의했다.그록은 일론 머스크 테슬라 최고경영자의 AI 스타트업 xAI가 개발한 챗봇으로, 지난 7월 테슬라 차량에 처음 통합됐다. 이후 여러 기능이 추가되면서 테슬라 차
인공지능 챗봇이 시적 명령어에 속아 금지된 정보를 제공할 수 있다는 연구 결과가 나왔다.4일 IT매체 더 버지는 이탈리아 사피엔자대학교와 AI 기업 덱스AI가 AI 챗봇의 보안 취약성을 분석한 연구를 인용해 보도했다. 연구진은 20개의 시적 명령어를 제작해 구글, 오픈AI, 메타, xAI, 앤트로픽 등 25개 AI 챗봇을 대상으로 실험을 진행했다. 실험 결과, 챗봇은 평균 62% 확률로 금지된 정보를 제공했으며, 일부 모델은 100%의 응답률을 보였다. 특히 구글 제미나이 2
와이즈넛이 경찰청에 국내 최초 RAG솔루션 ‘와이즈 아이랙’을 공급한다고 3일 밝혔다.조달청 조달데이터허브에 따르면 경찰청은 디지털서비스몰을 통해 ‘전기통신 금융사기 통합신고대응센터 상담시스템 고도화’ 사업 내 RAG 기반 챗봇 시스템 구축을 위한 와이즈 아이랙을 구매했다.특히 디지털서비스몰을 통해 별도의 입찰 없이도 손쉽게 구매할 수 있어 도입 기관의 편의성이 크며, 최근 확산되고 있는 공공AX를 위한 AI 에이전트 구축을 실제 행정업무에 빠르게 적용할 수 있는 효율적인 통로로 주목받
구글이 제미나이3와 TPU를 앞세워 AI 시장에서 반격에 나섰다. 27일 경제매체 CNBC에 따르면, 구글은 생성형 AI를 기업 고객에게 성공적으로 제공하며 클라우드 매출을 끌어올렸고, TPU는 엔비디아 대안으로 주목받고 있다. 다만 AI 인프라 확장과 소비자용 챗봇 성능 개선은 여전히 해결 과제로 남아 있다.제미나이3 출시로 구글은 AI 시장에서 다시 강력한 존재감을 확보했지만, 경쟁자들의 추격도 만만치 않다. 오픈AI는 최근 GPT-5 업데이트를 발표했고, 앤트로픽도 새로운 모델을 선보이며
오픈AI 챗GPT와 마이크로소프트 코파일럿이 왓츠앱을 떠난다. 26일 IT매체 더 버지에 따르면, 왓츠앱이 새로운 서비스 약관을 도입하며, 메타가 제작하지 않은 AI 챗봇의 플랫폼 사용을 금지했기 때문이다. 이에 따라 오픈AI와 마이크로소프는 챗봇 서비스 종료를 발표했다. 두 회사 모두 2026년 1월 15일까지 왓츠앱에서 서비스를 유지하되 이후에는 지원을 중단한다. 챗GPT 사용자는 왓츠앱 계정을 연결해 대화 기록을 유지할 수 있지만, 코파일럿 사용자는 해당 기능이 제공되지 않는다.왓츠앱은 지
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해수청 민원인 공간인데…직원 없이는 발도 못들여
울산지방해양수산청이 민원인 편의를 돕겠다며 수천만원을 들여 청사 별관을 고쳤지만, 정작 민원인은 이용하기 어렵고 직원들의 회의실로만 쓰이는 등 ‘반쪽짜리 운영’이라는 지적이 제기된다. 22일 지역 항만업계에 따르면, 울산해수청은 지난 2022년 국비 약 3600만원을 투입해 청사 정문 앞 건물을 리모델링했다. 당시 해수청은 공사 목적을 ‘방문 민원인 접견실 및 소회의실 활용’이라고 명시했다. 본관 사무실이 포화 상태인 데다, 보안상 출입이 까다로운 점을 고려해 외부인이 편하게 업무를 볼 수 있는 소통 공간을 만들겠다는 취
저무는 '미국 패권'…2030년 '거대한 체스판' 뒤집힌다
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