말은 인간의 얼굴보다 더 많은 것을 드러낸다. 우리는 말을 통해 자신을 표현하고, 관계를 맺으며, 세상과 연결된다. 그러나 말은 단순한 소통의 수단이 아니다. 말은 행복과 불행을 가르고, 성공과 실패를 결정짓는 경계선이 된다.윌리엄 제임스는 “인간은 자신이 한 말의 방향대로 변한다”고 했다. 말은 생각을 낳고, 생각은 행동을 만들며, 행동은 결국 운명을 바꾼다. 긍정의 언어를 사용하는 사람은 낙관적인 태도를 지니고, 그 태도는 새로운 기회와 가능성을 불러온다. 반대로 부정의 언어는 불안과 두려움을 키워 스스로를 한계 안에 가둔다.의