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교통안전공단, 콜센터 상담서비스 품질·고객만족도 높인다

18시간전
한국교통안전공단은 지난13~14일 대부도에서 고객콜센터 상담사의 소통능력 향상과 고객 응대 품질 개선을 위한 워크숍을 개최했다.이번 워크숍은 상담사들이 ▲콜센터 업무개선 토론 ▲팀워크 형성 프로그램 ▲팝아트 DIY 자기성찰 프로그램을 통해 상담 서비스 역량을 높일 수 있는 기회를 제공했다.아울러 TS 노동조합위원장이 워크숍에 함께해 상담사의 애로사항을 청취하는 소통의 장도 마련됐다.워크숍은 상담사 간 전문 상담 노하우를 공유하고, 해결 방안을 모색함으로써 화합하는 조직 문화를 확산시키는 계기가 됐다....
부산시설공단이 11일 직원들과 노동조합원 등 50명이 함께하는 ‘문화동행 테마기행’을 진행했다고 12일 밝혔다.이번 프로그램은 문화예술을 매개로 조직 구성원 간 소통을 강화하고 건강하고 활기찬 직장 분위기를 조성하기 위해 기획됐다.참가자들은 신세계 센텀시티 빅탑에서 공연된 세계적인 명성의 태양의 서커스 '쿠자'를 함께 관람하며 예술적 감동과 열정적인 에너지를 공유했다.현장에 참석한 직원들은 “멋진 공연을 통해 활력을 얻고 동료들과 마음을 나눌 수 있어 뜻깊었다”며 긍정적인 반응을
키자니아 세스코 환경위생연구소 체험시 어린이 1명당 100원 적립키자니아 서울점 글로벌 최초 ‘인터렉티브 미디어 월’ 도입… 체험기회 제공 종합환경위생기업 세스코가 지구환경 보존을 넘어 미래세대의 건강한 위생환경을 위해 앞장서고 있다.세스코는 2023년부터 연간으로 지속 운영해오고 있는 지구환경보존 기부 활동 ‘100 to the future’ 캠페인을 어린이 직업체험 테마파크 ‘키자니아’와 연계해 아동시설 지원 기부활동 캠페인으로 연중 확대 운영한다고 밝혔다.‘100원씩
에너지ICT 전문공기업 한전KDN이 자체 개발한 ‘통합발전소 플랫폼’으로 재생에너지 ICT 분야에서 우수한 평가를 받았다.한전KDN의 통합발전소 플랫폼은 ▲AI기반 발전량 예측 ▲발전운영 계획 ▲전력 거래 ▲출력 제어 기능을 갖춘 클라우드 네이티브 기반 플랫폼으로 재생에너지 사업자가 안정적인 전력 거래를 할 수 있도록 서비스를 제공한다.여기에 한전KDN의 자체 클라우드 플랫폼인 K-ECP(KDN Energy Cloud
◇과장급 인사▲용산공원조성추진기획단 공원정책과장 서지웅▲건설산업과장 김성환
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한국토지주택공사는 12일 서울 중구 소재에서 강원랜드와 K-HIT 프로젝트 건설 분야 자문위원회 발족식을 개최했다고 밝혔다.이는 양 기관이 지난 7월 상호 감사조직의 역량 강화를 목표로 체결한 업무협약의 후속 조치로, LH는 폐광지역 경제활성화 사업에 대한 설계·시공 분야 자문 등을 맡을 예정이다.LH는 공공 감사기구 간 협력체계 구축 방안을 수
건설현장에서는 AI를 필두로 많은 안전 관련 장비들이 투입되고 있는 추세다. AI와 접목된 화려함에 눈길이 가기도 한다. 실제로 그 장비들이 일부 안전사고를 막아주고 많은 도움을 주고 있기도 하다.하지만 ‘일하는 사람’ 입장에서는 어떨까? 근로자의 안전을 바라보는 관점에서 AI기반 CCTV는 막상 감시의 용도가 돼버린 현장이 많고, 건설사가 ‘안전을 위해 우린 이것을 하고 있다’고 보여주는 식의 행위로 해석될 수 있다. 정작 작업자들에게는 ‘나의 안전을 위함’이라는 단어가 와닿지 않는다.수많은 스마트 안전관리 기술이 현장에 도입되고
컴투스가 오는 18일 다중접속역할수행게임 '더 스타라이트'의 정식 서비스를 시작한다. 사전예약 100만명 돌파, 캐릭터명 선점 이벤트의 전 서버 조기 마감 등 초기 수요는 확인된 가운데 정체된 실적 구조를 바꿀 수 있을지 주목된다. 비용 효율화를 마친 컴투스는 더 스타라이트를 통해 퍼블리싱 역량을 입증하고 실적 반등을 이끌어야 하는 이중 과제를 안고 있다.◆정체된 실적, 신작에 거는 기대컴투스의 올해 2분기 실적은 성장동력 확보의 필요성을 보여줬다. 연결 매출은 1848억원으로 전년 동기
올해 8월 기준 '신규취급액 COFIX'가 전월 대비 -0.02%p 감소했으며 3개월 연속 하락 흐름을 보인 것으로 파악됐다. 16일 은행연합회에 따르면, 신규취급액 코픽스는 최근 3개월 연속 감소세를 기록해 지난 6월 2.54%
회사의 임원 가족이 종업원 할인혜택을 받는 경우 임원의 근로소득에 포함되며, 임원 본인이 소비하는 경우에는 소득세법 제12조 제3호의 비과세소득에 포함된다는 국세청 사전답변이 나왔다.국세청은 임원 등의 가족에 대한 종업원 할인혜택이 근로소득에 포함되는지 여부와 가족이 소비하는 경우 비과세소득에 포함되는지 여부에 대해 이같이 밝혔다.국세청은 회신을 통해 “임원 또는 종업원의 가족이 소비할 목적으로 시가보다 낮은 가격으로 제공받거나 지원를 받아 구입한 재화의 할인금액은 소득세법 제20조 제1항 제6호에 따라 임원 등
손흥민이 30대 중반의 나이에도 ’에이징 커브‘에 들어섰다는 지적이 무색하게도 많은 공격포인트를 올리고 있다.손흥민은 지난 7일과 10일 미국과 멕시코의 평가전에
김재욱 기자 = 경북신용보증재단은 상주시, 국민은행과 15일, 자금조달에 어려움을 겪고 있는 상주시 소상공인 지원을 위해 ...
2시간전
벽화는 인류의 가장 오래된 예술 수단이다. 특히 대중이 함께 즐길 수 있는 중요한 예술장르다. 손호철 서강대 명예교수가 '현대 민중벽화의 메카'인 멕시코와 오랜 내전...
기상청은 서동해상에서 동쪽으로 이동하는 고기압의 가장자리에 들다가, 밤부터 중국 산둥반도 부근에서 동쪽으로 이동하는 기압골의 영향을 받는 16일 전국이 대체로 흐리고 늦은 새벽부터 저녁 사이 전국 대부분 지역에 소나기가 내리는 곳이 있겠다고 예보했다.예상 강수량은 수도권과 충청권, 전라권 5~60mm, 경상권은 5~40mm.제주도는 가끔 구름 많겠으나 아침부터 늦은 오후 사이 곳에 따라 소나기가 내리겠다. 예상 강수량은 5~40mm, 많은 곳 60mm 이상.현재 제주도에폭염주
4시간전
현대자동차 노사가 올해 임단협 협상을 마무리 지었다.현대차 노조는 16일 전체 조합원 4만2479명을 대상으로 잠정합의안 찬반투표를 완료한 결과, 투표에 참여한 3만6208명 가운데 52.9%가 찬성표를 던지며 합의안이 최종 확정됐다고 밝혔다.이번 합의에는 월 기본급 10만원 인상, 성과급 450%와 1580만원 지급, 주식 30주, 재래시장상품권 20만원 제공 등이 포함됐다. 또한 통상임금 범위 확대와 연구능률수당, 명절 지원금, 휴가비 반영도 합의에 담겼다. 노사는 지난 6월 18일 상견례 이후 83일 만인 지
4시간전
인천 남동구 만수동에서 「성수약국」을 운영하는 유영필 약사의 맛집 탐방을 매월 연재합니다. 맛집 홍보가 아닌, 필자가 실제 오감으로 맛보고 현장에서 겪은 인상 깊었던 맛집을 인천지역을 중심으로 써나갑니다. 26회부터 전라도 음식점을 찾아 연재합니다. 이곳은 정말로 밥집이라는 생각이 드는 곳이다. 필자의 집 앞에 있는 곳이라 종종 편하게 식사하러 가는 곳이다. 조금 웃기는 것은, 청국장과 짜글이가 이곳의 주메뉴인데 필자는 딱 한 번 짜글이를 먹어 보고는 대부분 순두부찌개를, 집사람은 된장찌개를 먹었다. 최근 집사람은 소고기 뚝불(뚝배
5시간전
춘천시가 시민들의 건강과 세대 간 소통을 위해 태권도의 일상화를 본격 추진한다. 춘천시체육회와 춘천레저·태권도조직위원회는 15일, 춘천지하도상가 중앙광장에서 ‘시민태권도 광장사업’ 시범 운영을 진행했다.이번 시범 운영에는 춘천남부노인복지관 어르신 20여 명이 참여해 기본동작, 품새, 체력 단련 등 생활 태권도의 다양한 프로그램을 체험했다. 앞으로는 누구나 쉽게 참여할 수 있는 프로그램으로 구성해 지역 주민들의 자연스러운 참여와 관심을 유도할 계획이다.시민태권도 광장사업은 △시민 건강 증진 △세대 간 소통 △지역 공동
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 COFFEE RAVE
새벽을 여는 커피 한 잔, 요즘 전 세계 곳곳에서 커피를 둘러싼 새로운 문화가 퍼지고 있다. 그것은 단순히 커피 한 잔을 마시는 것을 넘어 커피를 통해 스스로를 일깨우고, 몸을 흔들고, 관계를 나누는 새로운 방식. 그 이름은 ‘커피 레이브’다.커피 레이브란, 광란의 파티를 뜻하는 ‘레이브’를 ‘커피’와 결합한 신조어로, 이른 아침 카페나 실내 공간에서 커피를 마시며 음악에 맞춰 춤을 추는 행사다. 미국과 호주 등지에서 시작된 커피 레이브는, ‘취하지 않고도 즐길 수 있는 파티’라는 콘셉으로 Z세대와 밀레니얼
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부쉐론과 함께… 배우 한소희, 50주년 토론토국제영화제서 뽐낸 독보적 아름다움
배우 한소희가 세계적인 영화 축제, 제50회 토론토국제영화제를 빛내며 글로벌 팬들의 이목을 사로잡았다. 지난 9월 10일 진행된 레드카펫 행사에서 한소희는 프랑스 하이주얼리 메종 부쉐론의 글로벌 앰배서더로서 우아하고 세련된 자태를 선보였다.이날 그녀가 착용한 주얼리는 부쉐론의 네이처 컬렉션 중 ‘플륌 드 펑’ 라지 이어링과 라지 링이었다. 공작 깃털을 모티브로 한 대담하면서도 섬세한 디자인은 한소희의 독보적인 카리스마와 완벽한 조화를 이루며 현장에 모인 전 세계 미
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대구의 힘으로 세계를 잇다–노보필하모닉 오케스트라, 2025 월드오케스트라페스티벌 참여
대구를 기반으로 활발히 활동 중인 민간 예술단체 ‘노보필하모닉오케스트라’가 오는 9월 23일 열리는 ‘2025 월드오케스트라페스티벌’ 무대에 오른다. 지역과 세계를 잇는 음악 축제로 자리잡은 이번 행사에 노보필하모닉오케스트라는 민간 예술단체로서 참여해, 대구 클래식의 다양성과 역량을 보여줄 예정이다. 노보필하모닉 오케스트라
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김예지 의원, ‘키오스크 넘어 서비스로’ 장애인차별금지법 시행령 개정 간담회 성료
김예지 국회의원이 주최하고 보건복지부가 후원한 ‘키오스크 넘어 서비스로: 장애인차별금지법 시행령 개정 간담회’가 11일 국회의원회관에서 성황리에 개최됐다.이번 간담회는 국무조정실, 기획재정부, 보건복지부, 과학기술정보통신부, 중소벤처기업부, 행정안전부, 국토교통부, 문화체육관광부 등 정부 부처를 비롯해, 한국장애인개발원, 한국장애인단체총연맹, 소상공인연합회, 스터디카페독서실연합회 등 다양한 관계자가 참여한 가운데 열렸다.보건복지부는 간담회에서 장애인차별금지법 시행령 개정안의 주요 내용을 설명
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아이엠듀, 아이폰17 전용 액세서리 올인원 패키지 선보여
스마트폰 액세서리 전문 브랜드 아이엠듀가 애플의 차세대 스마트폰 아이폰17 시리즈 출시에 맞춰 전용 액세서리 신제품을 공개했다. 이번 라인업은 케이스, 강화유리 액정보호필름, 카메라 보호필름 등으로 구성되며, 특히 세 가지 필수 아이템을 하나로 묶은 ‘올인원 패키지’ 가 눈길을 끈다.애플은 오는 9월 10일 새벽 2시 온라인을 통해 ‘아이폰17 언팩’ 행사를 진행할 예정이다. 이어 9월 12일부터 약 10일간 사전예약이 이뤄지고, 9월 19일 정식 출시가 예상된다. 한국 역시 1차 출시국에 포함될 가능성이
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암호화폐 지갑 메타마스크, 스테이블코인 mUSD 출시
암호화폐 지갑 메타마스크가 자체 스테이블코인 mUSD를 공식 출시했다고 더블록이 15일 보도했다.메타마스크는 지갑 기능을 넘어서 탈중앙 생태계 내 디지털 달러까지 직접 제공하는 플랫폼으로 도약을 노리고 있다고 더블록은 전했다.mUSD는 결제 인프라 기업 스트라이프가 소유한 스테이블코인 발행 플랫폼 브릿지를 통해 발행되며, 탈중앙화 유동성 네트워크인 M0 기반으로 생성된다. 메타마스크 측은 mUSD가 “고품질·고유동성 달러 등가 자산”으로 1:1 완전
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이더리움 재단, AI 에이전트 결제 지원 전담팀 띄운다
이더리움 재단이 AI 경제를 지원하기 위한 전담팀을 신설한다고 코인데스크가15일 보도했다.이더리움 재단 연구 과학자 다비데 크라피에 따르면 새롭게 출범한 'dAI 팀'은 AI 에이전트가 중개 없이 결제·조정할 수 있는 시스템을 구축하고, 소수 대기업에 의존하지 않는 탈중앙화된 AI 스택을 개발하는 것을 목표로 하고 있다. 크라피스는 "이더리움이 AI를 더욱 신뢰할 수 있게 하고, AI는 이더리움을 더욱 유용하게 만든다"며 AI와 블록체인 접점을 탐구하는 공공 프로젝트를 지원할 계획이라고 밝혔다.
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코인베이스 레이어2 베이스, 토큰 발행 본격 검토
코인베이스가 개발한 레이어2 네트워크 베이스가 네이티브 토큰 발행을 검토 중이다.15일 코인데스크에 따르면 제시 폴락 베이스 네트워크 창시자는 '베이스캠프' 행사에서 "네트워크 토큰 발행을 모색 중"이라며 말했다. 하지만 "아직 초기 단계"라고 선을 그었다.베이스는 토큰을 이더리움 기반으로 구축할 계획이며, 발행 및 배포 과정에서 규제 기관과 협력할 방침이다. 코인베이스는 2023년 베이스를 출시하며 당시에는 네트워크 토큰 발행 계획이 없다고 밝힌 바 있다. 하지만, 베이스는