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LG유플러스의 인공지능 통화 서비스 ‘익시오’를 갤럭시 S21 시리즈 이상 스마트폰에서도 사용할 수 있게 됐다.LG유플러스는 갤럭시 S25 시리즈 전용이었던 익시오 이용 범위를 갤럭시 S21 이후 출시된 단말기까지 확대했다고 9일 밝혔다.익시오는 보이스피싱 탐지, 통화 요약, 전화 대신 받기 등의 기능을 제공하는 AI 통화 에이전트다. 지원 단말기는 갤럭시 S21, S24 시리즈, 갤럭시 Z 폴드·플립 36 시리즈, A36, A35, A25 5G, A23, 갤럭시 버디4, 버디2 등으로 확대됐다.애플 기
남원시가 대민행정의 효율적인 업무 지원을 위하여 오는 23일부터 외부에서 걸려오는 전화에 대해 자동 녹음을 실시할 예정이다.이는 지난 2024년 10월 29일부터 시행된 민원처리에 관한 법률 시행령 제4조의 ‘민원 처리 담당자의 보호’를 적용한 것으로 이에 따라 시는 오는 23일부터 남원시에 걸려오는 외부 전화 연결 시 ‘통화 내용 자동 녹음’ 사실을 사전에 고지하고 통화 연결 후 자동 녹음할 계획이다.해당 녹음 파일은 ‘남원시 행정전화 녹음시스템 운영 규정’에 따라 90일간 보관된다.시 관계자는 “통화 내
서귀포시는 ‘행정전화 전수녹취서비스’를 운영한다고 20일 밝혔다.이는 민원처리법 시행령 개정에 따른 조치로, 민원응대 과정에서 업무담당자 보호 및 민원인과의 갈등 해소 등 업무환경 개선의 일환이다.기존의 선택녹취 방식은 공무원이 통화 도중 필요에 따라 수동으로 녹음버튼을 눌러야 했으며, 이 과정에서 민원인의 감정이 격해지는 등 갈등이 오히려 커지는 사례가 적지 않았다.또한 공무원이 민원응대 중 녹음 여부를 판단하고 버튼을 조작해야 하는 부담도 컸다.이번에 도입되는 전수녹취서비스는 통화 연결 전 녹취 안내멘
LG유플러스는 AI 통화 에이전트 서비스 '익시오'를 이용할 수 있는 단말기가 갤럭시 S21 시리즈 이상으로 확대했다고 9일 밝혔다. 익시오는 ▲실시간 보이스피싱 탐지 ▲보이는 전화 ▲전화 대신 받기 ▲통화 녹음 및 요약 등 기능을 온디바이스 환경에서 제공하는 AI 서비스다. LG유플러는 지난해 11월 아이폰 이용 고객을 대상으로 익시오를 출시한 데 이어, 지난 3월 안드로이드 버전 익시오를 갤럭시 S25 시리즈에 선탑재했다.이번 업데이트를 통해 익시오를 쓸 수 있는 단말
IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 2025년 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문에서 19년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 20일 밝혔다.이번 평가는 국내 48개 산업, 339개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스 품질을 분석한 결과다. KMAC는 매년 통화 품질, 고객 응대 태도, 문제 해결 능력 등 다방면에서 엄격한 기준을 적용해 우수 콜센터를 선정하고 있다.IBK기업은행은 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 가치로 삼고 ▲통화 품질 향상 ▲수신 여건 개선 ▲정책금
서귀포시는 지난 19일부터 ‘행정전화 전수녹취서비스’를 운영하고 있다고 전했다.이는 민원처리법 시행령이 개정됨에 따른 조치로, 민원응대 과정에서 업무담당자 보호 및 민원인과의 갈등 해소 등 업무환경 개선의 일환이다.기존의 선택녹취 방식은 공무원이 통화 도중 필요에 따라 수동으로 녹음버튼을 눌러야 했다. 이 과정에서 민원인의 감정이 격해지는 등 갈등이 오히려 커지는 사례가 적지 않았다.또한 공무원이 민원응대 중 녹음 여부를 판단하고 버튼을 조작해야 하는 부담도 컸다.이번에 도입되는 전수녹취서비스는 통화 연결 전 녹취 안내멘트를 송출한
충북 보은군이 민원 현장에서 발생할 수 있는 위해로부터 공무원과 민원인을 보호하기 위해 다양한 시책을 펼치고 있다. 민원 공무원에 대한 폭언·폭행 사례가 전국적으로 꾸준히 증가하는 추세에 선제적으로 대응할 필요가 있다는 내외부 목소리를 반영한 조치다. 이를 위해 군은 지난해 11월 민원 통화 내용을 확보할 수 있도록 전수 녹음제를 도입했다. 이 달부터는 민원처리법을 근거 삼아 민원 전화가 걸려올 때마다 ‘통화 내용을 녹읍합니다’라는 안내 멘트를 자동 송출하는 시스템도 추가 운용히고 있다.지난 2023년 개정된 민원처리
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서귀포시, 자체 제작 의류수거함 이용료 세입 처리
서귀포시는 폐의류 배출환경 개선과 도시미관 향상을 위해, 자체 제작설치 완료한 서귀포형 의류수거함의 연간 사용료 860만원을 관내 대행업체로부터 납부 받았다고 12일 밝혔다.의류수거함 운영은 민간 운영 사업자가 클린하우스 인접지 등에 직접 설치 운영해 오면서 낡고 통일되지 않은 규격으로 사용되어 왔다.또한 무분별한 설치운영으로 행정과의 마찰과 설치 장소마다 여러 업체의 수거통이 함께 운영되는 사례도 발생 업체 간 다툼이 발생했다.이에 서귀포시는 2024년 여름부터 의류수거함 운영 문제점을 개선하기 위해 ▲의류수거 관련 업체들과의
벤큐, AI 시네마 프로젝터 ‘W4100i’ 국내 출시
글로벌 디스플레이 전문 브랜드 벤큐코리아는 AI 기반 시네마 기술을 탑재한 프리미엄 홈 시네마 프로젝터 ‘W4100i’를 국내 시장에 공식 출시한다고 11일 밝혔다.W4100i는 4K UHD 해상도와 100% DCI-P3 색역을 지원하는 시네마급 색 정확도를 기반으로, AI 알고리즘을 통해 콘텐츠 장르 및 설치 장소의 사용 환경 변화에 따라 명암비, 색상, 해상도 등을 자동 최적화하는 ‘AI 시네마 마스터’ 기능이 탑재된 것이 가장 큰 특징이다.이번에 출시되는 W4100i는
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