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SK텔레콤이 해킹 사태에 따른 고객 불안을 해소하고자 유심 교체 작업에 자회사 인력까지 투입하며 대응을 강화하고 있다.SK텔레콤은 서울 중구 삼화타워에서 진행한 사이버 침해 사고 일일 브리핑에서 오는 20일까지 유심 교체 작업을 마무리하겠다고 10일 밝혔다.SK텔레콤은 14일까지 유심 190만개를 추가 확보하고 16일까지 예약 고객에게 교체 일정을 안내할 계획이다. 전날까지 680만명이 유심을 교체했고 남은 예약자는 280만명 수준이다.교체 안내를 받았지만 아직 매장을 방문하지 않은 인원은 46만명으로
해킹 사고 이후 유심을 바꾼 SK텔레콤 고객이 589만명으로 집계됐다.3일 SKT에 따르면 유심 교체 대기 예약자는 334만명이다. 지난 2일에는 14만명이 유심을 교체했다. 전날인 1일 6만명이 교체했던 것에서 다시 10만명선을 회복했다.SKT는 유심 교체시 데이터 백업도 당부했다. 유심에 연락처를 보관했을 경우 교체 전 단말기에 연락처 복사가 필요하다.선불 교통카드 잔액은 유심 교체 전에 사용하는 앱에서 환불 신청이 필요하다. 유심에 다운로드 받은 인증서가 있는 경우, 교체 후에는 해당 금융 기관에
SK텔레콤이 최근 발생한 사이버 침해 사고에 대응해 진행 중인 유심 교체 작업이 빠른 속도로 마무리 단계에 접어들고 있다. 8일 0시 기준 누적 교체 고객 수는 659만 명으로, 전체 예약 고객 중 약 69%가 유심을 교체한 것으로 나타났다.이번 유심 교체는 6월 1일부터 본격화됐으며, 하루 평균 12만 명 수준의 교체 속도를 유지하고 있다. SK텔레콤은 오는 20일까지 모든 교체 작업을 완료한다는 방침이다.임봉호 MNO사업부장은 지난 5일 브리핑에서 “16일까지 모든 예약 고
SK텔레콤이 최근 해킹 사태 이후 가입자들을 대상으로 진행 중인 유심 교체 작업을 이달 20일 전후로 마무리할 수 있을 것으로 내다봤다. 전체 유심 교체 작업에는 최대 1900억 원에 달하는 막대한 비용이 투입될 전망이다.5일 SK텔레콤은 기자 브리핑을 통해 유심 교체 진행 상황과 향후 계획을 밝혔다.김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 “현재 유심 교체 대기 물량은 316만 명가량”이라며 “오는 20일 전까지 모든 예약자 교체를 완료할 수 있을 것으로 예상하고 있다”고 밝혔다.임봉호 MNO 사업부장도
김만식 기자 = 영양군은 19년도부터 시작해 전동 스쿠터 수리, 전등 교체, 문고리 교체, 방충망 교체와 같은 생활밀접형 민원을 해소하기 위해 ‘바
해킹 이후 유심을 교체한 SK텔레콤 고객이 749만명으로 집계됐다. 떨어졌던 유심 교체 속도가 다시 빨라지고 있다. 13일 SKT에 따르면 지난 12일 하루 동안 27만명이 유심을 바꿨다. 이달 일일 교체 인원 중 최고치다. 잔여 예약자는 225만명이다. SKT는 침해 사고 이후 불법 유심복제나 복제폰 피해 사례는 없다고 강조했다. 비정상인증차단시스템가 24시간 가동돼 전원이 꺼져도 불법 유심복제나 복제폰을 차단한다고 설명했다. SKT는 오는 20일이면 잔여 예약자 유심 교체가 전부 완료될 것으
SK텔레콤 유심 교체 고객이 722만명으로 집계됐다. 잔여 예약자는 247만명으로 다음주에는 모든 예약자 교체가 완료될 것으로 전망된다.SKT는 12일 서울 중구 삼화타워에서 침해 사고 관련 브리핑을 열고 이같은 내용을 밝혔다.회사측에 따르면 지난 11일 22만명이 유심을 바꿨다. 김희섭 SKT PR센터장은 "교체 가능 연락을 받고 매장에 방문하지 않은 고객이 48만명가량"이라며 "잔여 예약자에서 48만을 빼면 대기자는 200만 아래로 내려갔다"고 말했다. SKT는 이번주 유심 190만개 입고에 이어 다
유심을 교체한 SK텔레콤 고객이 500만명을 넘어섰다. 이르면 다음달 중순에는 예약 없이도 매장 방문시 유심 교체 서비스를 받을 수 있다.SKT는 29일 서울 중구 삼화타워에서 사이버 침해 사고 관련 브리핑을 열고 이같이 밝혔다. 지난 28일까지 SKT 고객 517만명이 유심을 교체했다. 28일 하루에는 28만명이 유심을 교체했다. 유심 재설정 서비스는 누적 24만6000명이 이용했다. 유상임 과학기술정보통신부 장관은 SKT 신규 영업 재개 시점에 대해 교체 예약자 흡수가 우선이라는 입장을 밝힌 바 있다
SK텔레콤 해킹 사고 이후 일일 유심 교체 숫자가 역대 최고치를 기록했다. 21일 SKT에 따르면 지난 20일 하루 동안 35만명이 유심을 바꿨다. 전날인 19일 유심 교체 인원은 33만명으로 집계됐는데 이를 넘어섰다. 누적 교체 가입자는 287만명으로 집계됐다. 잔여예약 고객은 601만명이다.SKT는 유심 보유 수량이 늘어난 결과로 보고 있지만, 고객 단말기 식별번호 유출 우려도 일부 영향을 끼친 것으로 풀이된다. 민관합동조사단 2차 조사 결과 총 23대가 악성 코드 공격을 받은 가운데 그
해킹 사고 이후 SK텔레콤 유심 교체 비율이 70%를 넘겼다. 8일 SKT에 따르면 누적 유심 교체 고객은 659만명, 잔여 예약 고객은 293만명으로 집계됐다. 지난 7일 하루에는 12만명이 유심을 바꿨다.SKT는 "유심 교체 예약자 중 70% 이상이 교체했다"며 "잔여 예약자 안내를 진행하는 중"이라고 밝혔다. SKT는 연휴 이후 내방객 증가에 대비해 교체작업 지원에 만전을 기할 예정이다.9일부터 13일까지 1인 소매장에 본사 지원인력을 70% 확대한다. 고객응대·전산처리 노하우, 고객 피드백을 사내
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