행정기관의 ‘당직 근무’는 한때 국가 운영의 필수 장치였다. 전화 한 통, 방문 민원 하나에도 즉각 대응해야 했던 시절, 당직은 공공성의 상징이었고 헌신의 다른 이름이었다. 그러나 행정 환경과 사회 구조가 급변한 지금, 그 제도가 여전히 같은 방식으로 유지돼야 하는지는 다시 묻지 않을 수 없다.당직 제도는 통신 인프라가 취약하고, 민원 처리 창구가 제한적이던 시기에 시작됐다. 긴급 상황에 대비하고, 주민의 불안을 해소하기 위한 최소한의 안전망이었다. 그러나 오늘날은 24시간 콜센터, 통합 당직실, 무인경비 시스템, 모바일 행정이 일