방송/연예
한화손해보험이 디지털 전환 과정에서 서비스 편의 확대를 위해 시각화 ARS 서비스를 선보였다. 콜센터 이용 시 음성 안내를 들으며 자막까지 확인할 수 있어 정확한 정보 전달과 청각 약자 보호를 통해 청취 시 불편을 최소화했다.한화손보는 스마트폰 화면으로 실시간 자막을 동시에 확인할 수 있는 시각화 ARS 서비스 ‘WAVE Caption’을 도입했다고 16일 밝혔다.‘WAVE Caption’은 콜센터 연결 후 ‘음성 ARS’를 선택하면 음성과 함께 안내 내용이 화면 자막으로 구동되는 서비스다
충남 천안시는 3일 콜센터 개소 17주년을 맞아 상담사를 격려하고 현장 애로사항을 듣는 간담회를 개최했다. 2009년 8월 개소한 천안시 콜센터는 차량등록, 여권, 복지, 세금 등 시정 전반에 대한 상담 서비스를 제공하며 현재까지 657만 4000여 건의 문의를 처리했다. 전문 상담사 15명이 일평균 1074건, 연평균 30만 건의 상담을 수행하고 있다. 최근 온라인 민원서비스 확산으로 단순 문의는 줄었으나 복합·폭언·반복 민원 등 특이 민원이 늘면서 상담사의 감정노동 부담과 대응 역량의 중요성이 커지
콜센터·IT서비스 기업 효성ITX가 분기 현금배당을 결정했다고 31일 공시했다.이사회 결의일은 2026년 7월 31일이며, 보통주와 우선주 각 1주당 배당금은 150원으로 결정됐다. 차등배당은 미해당이다.배당기준일은 2026년 6월 30일이며, 배당금총액은 자기주식 51만9835주를 제외한 총주식수 기준 17억8623만원이다. 배당금 지급 예정일은 2026년 8월 7일로, 이사회 결의일로부터 1개월 이내에 지급할 예정이다.보통주 시가배당률은 1.3%이며, 우선주는 비상장주식으로 시가배당률
콜센터·IT서비스 기업 효성ITX가 SK텔레콤을 대상으로 코로케이션 서비스 공급계약을 체결했다고 21일 공시했다.계약금액은 부가가치세를 제외한 2527억1842만원으로, 이는 2025년 연결기준 최근 매출액 대비 48.7%에 해당한다. 계약 구분은 기타 판매·공급계약이며, 공급 지역은 서울특별시 금천구로 명시됐다.계약기간은 2027년 1월 1일부터 2033년 12월 31일까지이며, 계약금 및 선급금은 없고 대금은 월별 청구 후 청구서 발행일로부터 30일 이내 지급하는 조건이다. 계약 수주
하나은행이 한국능률협회컨설팅가 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 고객 접점 부문에서 11년 연속 1위에 올랐다. 하나은행은 21일 KSQI 11년 연속 1위 은행으로 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사에서 오프라인 대면 접점과 비대면 채널인 콜센터 부문을 동시에 석권했으며, 직원들의 업무지식과 고객배려, 배웅인사 항목에서 타행 대비 높은 점수를 받았다. 하나은행은 손님과의 상시 소통을 위해 다각적인 프로세스를 구축해왔다. 상품 가입 전 단계부터 사후관리까지 손님
하나은행은 21일 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수’ 고객접점 부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.하나은행은 이번 조사에서 오프라인 대면 접점 뿐만 아니라 비대면 채널인 콜센터 부문까지 동시에 1위를 석권하며, 손님과 만나는 모든 온·오프라인 소통 접점에서 대한민국 최고 수준의 금융 서비스 품질을 입증했다.특히, 올해 조사에서 하나은행은 직원들의 탁월한 업무지식과 정성 어린 고객배려, 그리고 따뜻한 배웅인사
제주국제자유도시개발센터는 경영기획본부장을 공개 모집한다고 9일 밝혔다.자격 요건은 국가공무원 4급 또는 지방공무원 3급 이상으로 퇴직한 자, 상장기업체 등에서 임원으로 2년 이상 근무한 자, 대학·연구기관 등에서 5년 이상 근무를 한 전임강사 등이다.원서는 오는 16일까지 방문 또는 이메일로 제출하면 된다.경영기획본부장의 임기는 2년으로 JDC의 경영과 사업 기획, 인사업무를 총괄하게 된다.JDC는 또 위탁분야 시설관리·미화·보안·콜센터·고객관리 업무에 종사하는 3
콜센터·IT서비스 기업 효성ITX가 2026년 2분기 매출액이 전년동기 대비 5.45% 증가했지만 영업이익은 21.05% 줄어드는 등 수익성이 저하됐다고 31일 공시했다.효성ITX의 2026년 2분기 연결 기준 잠정 실적을 보면 매출액은 1339억9400만원으로 전년동기 1270억6500만원 대비 5.45% 증가했다. 영업이익은 34억7100만원으로 전년동기 43억9700만원 대비 21.05% 감소했다. 당기순이익은 30억5500만원으로 전년동기 35억3900만원 대비 13.66% 감소했
하나은행이 한국능률협회컨설팅의 서비스품질 평가에서 11년 연속 고객접점 부문 1위 은행으로 선정됐다. 하나은행은 한국능률협회컨설팅이 주관한 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다.하나은행은 이번 조사에서 오프라인 대면 접점과 비대면 채널인 콜센터 부문에서 모두 1위를 기록했다.회사 측에 따르면 올해 조사에서는 직원의 업무지식과 고객 배려, 배웅인사 항목 등에서 다른 은행보다 높은 점수를 받았다는 설명이다.하나은행은 상품 가입 전
공항철도가 기관사 현장체험을 통해 이용객 편의와 안전관리 강화에 나섰다.공항철도는 어제 출근시간대 일반열차 객실에 기관사들이 직접 탑승해 냉방상태와 혼잡시간대 승하차 환경을 점검하는 현장체험 행사를 실시했다.이번 행사는 이용객이 많이 몰리는 계양역∼김포공항역 구간을 중심으로 진행됐다. 기관사들은 호차별로 나눠 탑승해 승객 밀집도와 객실 위치에 따른 체감온도 차이를 확인했으며, 계양역 승강장에서는 승하차 질서 안내 활동에도 참여했다.공항철도가 올해 2분기 콜센터 접수 민원을 분석한 결과, 냉·난방 관
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'봉사한다'던 홍명보, 법카 1400만원 집 근처 해장국집·호텔서 긁었다
홍명보 전 남자축구 국가대표팀 감독이 법인카드로 자택 근처에서 약 2년간 1400여만 원을 쓴 사실이 확인됐다. 그럼에도 홍 전 감독은 협회 지침상 필요한 소명서 등을 제출하...
장흥, 물놀이 안전사고 예방 총력 대응
장흥군은 제19회 정남진 장흥 물축제를 비롯 하천·계곡 내 물놀이, 해수욕, 다슬기 채취, 해루질 등 수상 안전사고 예방을 위해 총력 대응하고 있다고 밝혔다.장흥군은 지난 7월 25일부터 시작된 물축제의 안전한 축제환경 조성을 위해 축제 시작 전인 23~24일 양일간, 행정안전부, 광주전남특별시, 경찰, 소방, 가스·전기 등 전문가로 구성된 유관기관 합동 점검을 실시했다.현장점검 결과 지적된 24건의 조치사항을 축제전 모두 완료 조치하여 현재까지 인명사고 없이 안전한 축제를 진행하고 있다.아울러 본격 휴가철
'2년전 데자뷰 같던 PK 선방쇼' 제주SK 안찬기 "경기 전 근배 쌤과 논의한 덕분"
지난 2024년 코리아컵 3라운드에서 PK 선방쇼를 보인데 이어 2년 뒤 비슷한 상황에서 PK 선방쇼를 선보이며 팀을 16강으로 이끈 제주SK 안찬기가 "경기 전에 근배 쌤과 '얘는 어디로 찰거다'라고 논의를 한 덕분에 잘 막을 수 있었다"고 말했다.안찬기는 29일 제주월드컵경기장에서 열린 2026-2027 하나은행 코리아컵 화성FC와의 3라운드 홈경기 후 수훈선수 자격으로 참가한 기자회견에서 이같이 말했다.그는 경기 소감으로 "일단 갑작스런 상황에서 동준이형이 다치는 상황에 들어가게 됐는데, 그래도 앞에 있던 선수들이 너무
와룡면 마을복지추진단, 장수 어르신 위한 생신잔치 마련
안동시 와룡면 마을복지추진단은 7월 27일 태1리 태곡경로당에서 지역 장수 어르신 7명을 모시고 ‘오늘은 내가 귀빠진 날’ 생신잔치를 개최했다.‘오늘은 내가 귀빠진 날’은 홀몸 및 장수 어르신을 직접 찾아가 생신을 축하하고 이웃의 정을 나누는 마을복지 실행사업이다. 지난 5월 도곡리에서 첫 행사를 진행한 데 이어 이번에는 태1리 어르신들을 찾았다.이날 추진단은 생신상과 선물을 준비하고 축하 공연을 마련했다. 태1리 주민들도 음식을 보태고 행사 준비에 참여해 어르신들과 함께 식사를 나누며 마을잔치의 의미를 더했다.지난 5월 행사에서
AI 땜에 신입 안 뽑던 대기업들이 다시 채용을 늘리고 있다...왜?
경제적인 불확실성과 AI가 보다 많은 업무를 커버할 수 있다는 것을 이유로 가급적 채용을 꺼려온 미국 기업들이 달라졌다. 전통 대기업들은 물론 빅테크 기업들까지 채용 확대에 나서는 모습이다.월스트리트저널에 따르면 대형 철도 회사인 CSX, 구글 모회사인 알파벳이 최근 투자자들을 상대로 성장 목표를 맞추고 신기술 분야에서 기회를 잡기 위해 채용을 확대하겠다는 계획을 내놨다.일부 기업 경영진들은 AI 도입에 따른 비용과 기술적인 한계로 인해 직원을 늘릴 필요가 생겼다고 하고 있고, 해고를 했다가 재
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HL D&I한라, 혹서기 건설현장 푸드트럭 운영
HL D&I한라가 무더위 속 현장 근로자들의 사기 진작을 위해 푸드트럭 행사를 6년째 이어오고 있다.HL D&I한라는 경기도 이천시 ‘부발역 에피트 에디션’ 현장에서 푸드트럭 행사를 진행했다고 4일 밝혔다. 이날 현장 임직원과 협력업체 근로자들 약 250명을 대상으로 팥빙수 및 시원한 음료, 다양한 간식을 제공하며 폭염 속 고생하는 근로자들의 노고에 감사의 마음을 전했다.HL D&I한라의 푸드트럭 행사는 전국 주요 현장을 대상으로 지난 2021년 처음 시작된 이후 현재까지 분기별 1~2회 운영되고 있다.HL D
새울본부, 울주 소상공인 55곳 고효율 LED 무상 교체
한국수력원자력 새울원자력본부가 울산 울주군 소상공인의 에너지 비용 부담을 줄이기 위해 사업장 노후 조명을 고효율 LED로 무상 교체했다.새울본부에 따르면 '2026년 울주군 소상공인 LED 조명 무상 교체사업' 공모를 통해 지원 대상 55곳을 선정하고 최근 조명 교체 작업을 완료했다고 4일 밝혔다.이번 사업은 고물가와 전기요금 상승으로 경영 부담을 겪는 지역 소상공인의 에너지 효율을 높이기 위해 추진됐다. 새울본부가 올해 중점 과제로 정한 '에너지 효율 개선사업'의 하나로, 노후 조명 교체 비용 전액을 지원
이정현 루나파트너스 대표, 경남 아너소사이어티 181호
이정현 ㈜루나파트너스 대표가 4일 1억 원 기부를 약정하며 경남 아너소사이어티 181호 회원으로 가입했다. 아너 소사이어티는 1억 원 이상을 일시 기부하거나 5년
산청군 조직개편…지방공무원 정원 22명 증원 추진
산청군이 민선 9기 주요 공약사업의 체계적 이행과 효율적인 군정 운영을 위해 행정기구 개편과 지방공무원 정원 증원을 추진한다.군은 지난달 31일 ‘산청군 행정기구
농업인력 공급, 수요보다 빠르게 감소…2034년 부족 심화
한국농촌경제연구원이 현재 추세가 이어지면 2034년까지 농업 인력 부족이 지속적으로 확대될 것으로 전망했다. 노동생산성을 높이는 동시에 국내 농업 인력 공급 기반을 강화해야 한다는 분석이다.농경연은 연구보고서 ‘농업 환경 변화에 따른 농업 인력수급 전망과 대응과제’를 통해 농업 인력의 중장기 수급을 분석하고 정책과제를 제시했다.연구에 따르면 2000~2023년 농업 노동 수요는 약 46.8% 감소했다. 같은 기간 국내 농업 인력 공급은 55% 줄어 수요보다 빠르게 감소한 것으