예산군은 군청 민원실을 찾는 군민 편의를 위해 바닥에 민원 창구 안내 유도선을 설치했다고 7일 밝혔다.유도선은 민원실 입구에서부터 개발행위, 통합민원발급, 여권발급, 지방세 등 민원창구별 의자 색상과 동일하게 제작해 통일감을 부여했으며, 시각적 효과를 높인 것이 특징이다.군은 처음 방문하는 민원인도 쉽게 길을 찾을 수 있고 귀가 어두운 어르신도 바닥 유도선을 통해 편리한 민원 서비스를 체감할 것으로 기대하고 있다.군 관계자는 “앞으로도 군청 민원실을 방문하는 민원인들의 불편을 해

최근 용인특례시 수지구 민원실이 작은 정원으로 화사하게 변모, 시민들로부터 호평을 받고 있다.수지구는 시민들이 방문하는 민원실을 봄꽃으로 새롭게 단장해 작은 정원처럼 화사한 민원실을 조성했다.민원 대기 시 딱딱한 이미지를 탈피하고 편안하고 안락한 환경을 제공하기 위해 기존 노후된 소파를 리폼하고, 민원실 곳곳에 화분을 비치했다.아울러 민원업무 담당자 역시 봄꽃을 보며 심리적 안정, 스트레스 경감 및 신속하고 친절한 민원 서비스 제공 등 업무 효율을 높일 수 있을 것으로 기대한다.특히, 이번 환경개선은 민원지적과 직원들이 직접 참여한

포항남부경찰서는 1일 특이민원 대응을 위한 모의훈련을 실시했다.이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 흉기 난동 등 돌발상황 발생 시 민원 담당 공무원을 보호하고, 민원실을 방문하는 다른 민원인의 2차 피해를 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 향상하기 위해 진행

부산 동구는 증가하는 특이민원에 대응하여 안전한 민원 환경을 조성하기 위해 지속적으로 노력하고 있다. 동구는 지난 24일 구청 민원실에서 동부경찰서와 합동으로 상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.이번 훈련은 특이민원인의 위법행위 발생에 대비해 대민접점에 있는 민원실의 현장대응능력을 강화하여 공무원과 타 민원인의 피해를 최소화하기 위해 시행했다.모의훈련은 특이민원인의 폭언과 위협 상황을 연출하고, 민원실 전 직원이 사전 분장된 임무에 따라 민원인 진정, 웨어러블캠 녹화, 타 민원인 대피, 청원경찰 호출, 1

제주시는 혼인신고를 마친 신혼부부의 힘찬 출발을 축복하기 위해 지난 3월 종합민원실 내 혼인신고 기념 포토존을 새롭게 단장했다고 17일 밝혔다.포토존은 제주도에서 더욱 진하게 느껴지는 대표적인 봄꽃인 유채꽃으로 단장해 노란 유채꽃밭에 앉아 사진을 찍는 듯 밝고 가슴이 설레는 장소로 조성했다.이번 봄맞이 새 단장으로 SNS에 자신의 특별한 경험을 인증하고 공유하는 젊은 신혼부부는 물론 민원실을 찾는 방문객들에게도 남다른 추억을 선사할 것으로 기대하고 있다.또한 기념사진을 찍고 즉석에서 무료로 사진을 인화하는 서비스도 운영하고 있어,

인천 남동구는 여권 발급에 어려움을 겪는 어르신을 돕기 위해 '여권 민원 안내 서비스'를 시범 운영한다고 28일 밝혔다.해당 서비스는 여권 발급을 위해 민원실을 방문하는 주민을 대상으로 여권 신청에서 수령까지 전 과정에 도움을 주기 위해 마련됐다.시범 운영 기간 남동시니어클럽의 시니어 공공행정복지 서포터즈로 선정된 60세 이상 어르신 3명이 1일 3교대로 근무하며 서비스를 제공한다.구는 이번 서비스를 통해 신속한 여권 발급 신청이 이뤄져 민원인들 대기 시간도 줄어들게 돼 민원 만족도가 높아질 것으로 기대하고 있다.박종

인천시 남동구는 여권 발급에 어려움을 겪는 어르신을 위한 ‘어르신 여권 민원 안내 서비스’를 시범 운영한다고 25일 밝혔다.어르신 여권 민원 안내 서비스는 여권 발급을 위해 민원실을 방문하는 민원인을 대상으로 서류 작성 등 신청에서 수령까지 전 과정에 도움을 준다.시범 운영 기간 남동 시니어 클럽의 시니어 공공 행정복지 서포터즈로 선정된 60세 이상 어르신 3인이 1일 3교대로 근무한다.구는 이번 서비스를 통해 민원인이 낯선 발급 절차 등을 안내받고 서류 작성의 도움을 받아 대기 시간을 줄여 민원 만족도를