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충북 증평군은 군민의 행정 편의성을 높이고 민원서비스 접근성을 확대하고자 증평군립도서관 1층에 무인민원발급기를 설치하고 4일부터 운영에 들어갔다. 도서관을 방문하는 군민은 주민등록등·초본, 가족관계증명서, 토지대장 등 모두 122종의 각종 민원서류를 발급받을 수 있다. 무인민원발급기 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다. 다만 가족관계등록부와 등기부등본 등 법원 제증명 서류는 법원행정처 승인 절차가 완료된 이후 발급이 가능하다. 군 관계자는 “군립도서관은 군민 이용이 많은 공간이어서 무인민원발급기 설치로 행정서
증평군이 군민들의 행정 편의성을 높이고 민원서비스 접근성을 확대하기 위해 증평군립도서관 1층에 무인민원발급기를 신규 설치하고 4일부터 본격 운영에 들어갔다.이번 설치로 군민들은 도서관을 방문해 주민등록등·초본, 가족관계증명서, 토지대장 등 총 122종의 각종 민원서류를 발급받을 수 있게 됐다.평소 많은 군민이 찾는 생활밀착형 공간에 민원 서비스를 접목함으로써, 행정기관 방문에 따른 시간과 이동 부담을 크게 줄일 수 있을 것으로 기대된다.무인민원발급기 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다.다만 가족관계등록
충북도교육청은 행정안전부, 국민권익위원회가 실시한 2025년도 민원 서비스 종합 평가에서 ‘나’ 등급을 받아 우수기관에 선정됐다.이번 평가는 중앙행정기관과 시도교육청 등 기관 308곳을 대상으로 2024년 9월부터 2025년 8월까지 1년간 처리한 민원사무를 기준으로 진행됐다.민원 행정 전략 및 체계, 민원 제도 운영, 민원 만족도 3개 분야, 5개 항목, 18개 세부 지표를 평가해 최고 등급인 ‘가’ 등급부터 최저 등급인 ‘마’ 등급까지 부여한다.도교육청은 전년도에 비해 대부분 평가 지표에서 높은 점수를 받았다.전국
전남 진도군이 행정안전부·국민권익위원회 주관 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 2년 연속 최고 등급을 받으며 ‘친절·신속 민원 행정’의 모범 사례로 홍보하고 있다특히 ‘민원후견인제도’를 통해 복잡한 민원을 행정 경험이 풍부한 공무원이 1:1로 전담 처리하는 시스템을 운영, 사회배려대상자와 장기 인허가 민원에 맞춤형 지원을 제공한다고 강조한다.그러나 최근 드러난 실제 운영 실태와 각종 행정 논란은 이 제도의 신뢰성을 근본부터 흔들고 있다.진도군은 민원후견인제도를 ‘민원인 웃음 가득’ 시책으로 홍
예천군이 친절하고 감동을 주는 민원서비스 제공을 목표로 생활밀착형 민원행정 시책을 본격 추진한다고 3일 밝혔다. 군은 민원실을 누구나 편안하게 이용할 수 있는 공간으로 개선하고 사회적 약자를 위한 배려창구와 민원안내도우미를 운영한다. 대기시간 부담을 줄이기 위한 스마트가든 힐링공간도 조성한다. 군민 생활 패턴을 반영한 서비스도 확대된다. 찾아가는 지적 민원, 어르신 주민등록증 무료 재발급, 직장인을 위한 화요 야간민원실을 지속 운영하고, 올해는 여권 발급이 어려운 어르신을 대상으로 찾아가는 맞춤형 교육을 실시한다. 지적행정 신뢰성
예천군은 2026년에도 군민 민원 서비스 만족도 향상을 목표로 친절하고 편리한 민원행정 구현에 행정력을 집중한다. 군 종합민원과는 매주 수요일 근무 시작 전 전 직원이 참여하는 인사 연습을 실시하고, 전문 강사를 초빙한 친절 교육과 정기적인 민원서비스 만족도 평가를 통해 민원 응대 역량을 체계적으로 강화하고 있다. 민원 환경 개선도 병행하고 있다. 청사 내 스마트가든과 쉼터, 영유아 동반 수유실을 조성하고 민원상담실에 안마의자를 비치하는 등 누구나 편안하게 이용할 수 있는 민원 공간을 마련해 주민 호응을 얻고 있다. 창구에는 민원
민원봉사과에서는 직원들의 친절 태도를 생활화하고 민원담당 공무원의 업무 역량 및 청렴의식을 강화하기 위해 매월 셋째 주 금요일에‘종합민원실 미소 친절 및 청렴교육’을 실시한다고 밝혔다. 시에서는 2025년도에 이어 종합민원실 직원들을 대상으로 미소 친절 및 청렴교육을 실시한다, 공직자 민원응대 매뉴얼 숙지, 주요 민원 발생 사례 및 민원처리 방법, 악성민원 대처 방법 등을 공유하여 민원 대응 능력을 향상시키고자 한다. 특히, 2월 설 명절을 앞두고 청렴실천 결의 및 청렴교육도 함께 실시하여 직원들의 청
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