예산소방서는 음성 통화가 어려운 시민들도 신속하게 구조 요청을 할 수 있도록 ‘119 다매체 신고서비스’ 홍보에 나섰다.‘119 다매체 신고서비스’는 전화 외에도 문자, 앱, 영상통화, 인터넷 홈페이지 등 다양한 방식으로 신고가 가능한 시스템이다. 특히 청각장애인, 외국인, 노약자 등 음성 신고가 어려운 이들이 보다 쉽게 도움을 요청할 수 있도록 지원하고 있다.문자 신고 시 사진이나 동영상을 첨부해 현장 상황을 자세히 전달할 수 있으며 앱을 이용하면 신고자의 위치 정보가 자동 전송돼 보다 빠른 출동이 가능하