KB국민카드가 일본 여행객을 위한 다양한 카드 혜택 이벤트를 진행한다.KB국민카드는 10일, 유니온페이 신용·체크카드 고객을 대상으로 일본 오프라인 가맹점에서 건당 1만엔 이상 결제 시 15% 즉시할인을 제공하는 행사를 오는 5월 13일까지 진행한다고 밝혔다.할인 한도는 1회 최대 2000엔이며, 카드당 5회까지 적용된다. 이용을 위해서는 KB페이 이벤트 페이지에서 사전 등록이 필요하며, 돈키호테, 빅카메라 등 일본 주요 가맹점 쿠폰도 함께 제공된다.또한 KB국민 마스터 신용·체크카
KB국민카드가 창립 39주년을 맞아 임직원의 자발적 참여로 나눔과 환경 가치를 동시에 실천하는 ‘임직원 희망 걷기, ALL YOU NEED 캠페인’을 실시한다고 3일 밝혔다. 이번 캠페인은 임직원들이 일상 속 걸은 걸음 수를 모아 기부로 연결하는 사회공헌 프로그램이다. 모아진 기부금은 저소득 취약계층 아동·청소년에게 ‘희망 선물’을 전달하는데 쓰인다.임직원 희망 걷기 캠페인은 2023년부터 시작되어 현재까지 총 1323명의 아동·청소년에게 희망 물품을 지원했으며, 올해로 4회차를 맞아 KB
KB국민카드가 러너를 위한 특화 카드인 ‘KB 마라톤 카드’를 출시했다고 23일 밝혔다. 이번 상품은 러닝 인구 증가와 관련 소비 확산 트렌드를 반영해 기획됐다. 러너들이 자주 이용하는 스포츠 업종과 편의점, 병원·약국, OTT 등 생활 밀착 영역은 물론 러닝 플랫폼 ‘러너블’과의 제휴 혜택을 담았다.‘KB 마라톤 카드’는 월 최대 5만5000원, 연 최대 66만 원 수준의 러너를 위한 실질적인 할인 혜택으로 설계했다.러너블 앱 내 티켓·스토어 이용 시 20% 할인을
KB국민카드가 생성형 인공지능을 활용해 고객 상담 체계를 고도화한다고 8일 밝혔다.이번 조치는 챗봇과 상담 서비스의 정확도와 처리 속도를 높이고, 상담 품질을 균일화하기 위해 추진됐다.KB국민카드는 생성형 AI를 적용해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 정확히 분석하고 이해할 수 있도록 챗봇 시스템을 개선했다. 이에 따라 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상되면서 상담 응대 효율도 함께 개선됐다.회사는 향후 챗봇에 생성형 AI를 더욱 고도화해 복합 질문 이해와 질문 요약 기능을 추가하는 등 상
KB국민카드는 고객센터 상담 품질과 고객 만족도를 높이기 위해 생성형 AI 기반 상담 지원을 강화하며 고객 상담 서비스의 단계적 혁신을 추진하고 있다고 5일 밝혔다. KB국민카드는 기존 규칙 기반 AI챗봇의 한계를 보완하기 위해 생성형 AI를 접목해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 보다 정확하게 고객 의도를 분석하고 이해할 수 있도록 상담 체계를 개선했다. 이를 통해 자연스럽고 유연한 상담이 가능해졌다.이번 개선으로 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상됨에 따라 챗봇 운영 효율이 개
KB국민카드가 고객 중심의 디지털 서비스를 한층 강화하기 위한 ‘KB Pay’ 앱 개편을 완료했다고 5일 밝혔다. 이번 개편은 고객의 이용 상황과 관심사를 보다 정확하게 반영하는 개인화 맞춤 서비스를 고도화해 주요 서비스를 더욱 쉽고 직관적으로 이용할 수 있도록 한점이 특징이다.먼저 KB Pay 홈 화면을 새롭게 구성했다. 카드 이용내역, 한도, 실적 및 혜택 정보를 새롭게 도입된 ‘듀얼홈’으로 한번에 확인할 수 있어 카드 관리 기능이 한층 편리해졌다. 고객이 자주 사용하는 기능과 콘텐츠를
KB국민카드는 KT스카이라이프와 전략적 제휴를 맺고, 스카이라이프 요금을 자동 납부하는 고객을 위한 ‘KT스카이라이프 KB카드’를 출시했다고 4일 밝혔다.이번 카드는 위성방송과 인터넷 결합상품을 이용하는 스카이라이프 고객의 요금 부담을 낮추는 데 초점을 맞췄다. 카드로 KT스카이라이프 요금을 자동 납부하면 전월 이용 금액 구간에 따라 최대 1만1000원의 청구 할인 혜택을 받을 수 있다.출시 기념으로 최근 6개월 이상 KB국민카드를 이용하지 않은 고객에게는 추가 할인 혜택도 제공된다. 해당 고객이 이 카드
KB국민카드가 최근 증가하고 있는 신종 보이스피싱 범죄에 대한 경각심을 높이기 위해 실제 대응 과정을 담은 영상을 공개했다.KB국민카드는 보이스피싱 피해 예방을 위해 제작한 영상을 공식 유튜브 채널을 통해 공개했다고 11일 밝혔다.영상에는 보이스피싱 피해가 발생하기 직전까지 이어진 실제 상황과 이를 막기 위한 현장의 대응 과정이 담겼다.이번 콘텐츠는 금융 소비자들이 범죄 수법을 보다 쉽게 이해하고 유사한 상황에서 피해를 예방할 수 있도록 하기 위해 제작됐다. 특히 카드사의 이상거래탐지시스템 담당
KB국민카드가 고객 중심 디지털 경험 강화를 위해 간편결제 플랫폼 ‘KB Pay’ 앱 개편을 완료했다.KB국민카드는 5일 KB Pay의 홈 화면을 새롭게 구성하고 사용자 편의성을 대폭 개선했다고 밝혔다.이번 개편의 핵심은 카드 이용 정보와 금융 서비스를 직관적으로 확인할 수 있도록 화면 구조를 재설계한 점이다.새롭게 도입된 ‘듀얼홈’ 기능을 통해 이용자는 카드 사용 내역과 한도, 실적, 혜택 정보를 한 번에 확인할 수 있다. 자주 사용하는 기능과 콘텐츠를 전면에 배치해 복잡한 메뉴 이동 없이 필요한 정보를
KB국민카드가 두산베어스와 제휴해 팬들을 위한 맞춤 혜택을 담은 ‘두산베어스 KB카드’를 출시했다.이번 카드는 야구 경기 관람과 관련된 특화 할인과 생활 영역 할인 서비스를 함께 제공하는 것이 특징이다.카드의 특화 할인 혜택은 두산베어스 홈경기 티켓과 공식 굿즈·용품 구매 시 제공된다. 전월 실적 30만원 이상 시 월 1만원, 80만원 이상 시 월 2만원 한도로 50% 할인이 적용된다. 또한, 홈구장 식음료 구매 시에는 전월 실적 30만원 기준 월 5000원, 80만원 기준 월 1만원 한도로 20% 할인이
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