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신한투자증권이 최근 보이스피싱 시도에 연이어 신속 대응하며 고객 자산 보호에 앞장서고 있다. 신한투자증권은 직원들의 신속하고 정확한 판단으로 보이스피싱 피해를 연이어 차단하며 고객의 소중한 자산을 안전하게 보호한 사례가 잇따르고 있다고 29일 밝혔다.먼저, 지난 5월 중순 평촌지점에서는 1억 원 규모의 주식담보대출을 요청한 고객이 내방해 대출 실행 직후 전액 출금을 요구했다. 이를 이상하게 여긴 부지점장은 즉시 고객 상황을 점검했다. 해당 고객은 대출 이력이 없었으며 사전 연락 없이 지
네이버클라우드는 롯데카드가 클라우드 기반 AI 컨택센터를 도입한 이후 운영 리소스가 최대 40% 절감되는 등 높은 운영 효율성을 거뒀다고 밝혔다.네이버클라우드는 ECS텔레콤, 브라이트패턴과 ‘AI로 혁신하는 컨택센터’ 세미나를 열고 롯데카드의 AICC 도입 성과를 발표했다. 이는 롯데카드의 기존 온프레미스 환경의 컨택센터를 클라우드 기반으로 전환하며 고객센터의 업무 효율성과 고객 편의성을 높인 사례로, 산업 전반에 컨택센터의 도입 가능성을 보여줬다는 평가다.네이버클라우
울산남부경찰서는 27일 경동도시가스와 ‘범죄로부터 안전한 지역사회 만들기’ 일원으로 범죄 예방 및 공동체 치안활동 협력 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 이에 따라 경동도시가스는 안전점검원이 고객 가구에 방문할 때 여성·노인 등 도움이 필요한 취약계층이나 범죄 취약 장소를 발견하면 경찰에 즉시 알리고 안전점검 안내문에 보이스피싱 등 범죄 예방 문구를 삽입해 배포하는 등 범죄 예방 및 사회적 약자 보호를 위해 적극 협력하기로 했다. 김상문 울산남부경찰서장은 “울산·양산의 경동도시가스 고객 약 70만 가구를 방문하는 안전
비즈니스 애플리케이션 기업 서비스나우가 새로운 고객관계관리 플랫폼을 공개했다고 26일 밝혔다.회사 측에 따르면 서비스나우는 AI 기반 CRM 플랫폼은 부서 간 업무를 효율적으로 조율해 고객 생애주기에 걸쳐 서비스를 제공하며, 여러 애플리케이션과 고객 요청 간 전환에 소요되는 시간을 단축한다. 서비스나우는 자율적으로 업무를 수행하고, 콜센터 및 영업팀 확장을 지원하며, 셀프서비스를 구현하는 CRM용 신규 AI 에이전트도 공개했다.전통적인 CRM은 프런트 오피스에서 역할이 끝나는
AI 전문 기업 솔트웨어는 글로벌 백업 및 데이터 복구 솔루션 기업인 빔과 전략적 파트너십을 체결하고 AWS 기반 ISV 비즈니스를 강화한다고 21일 밝혔다.이번 협력은 AWS 채널 파트너 프라이빗 오퍼 등록을 추진하는 가운데 엔터프라이즈 고객 데이터 보호 수요에 대응하기 위한 전략 일환이라고 솔트웨어는 설명했다.솔트웨어는 이번 협력을 통해 AWS 마켓플레이스를 통한 SaaS 판매 채널을 확대하고, 고객 맞춤형 컨설팅 및 운영 서
스패로우는 17일 서울 양재동에서 고객 초청 행사 ‘PUC 2025’를 개최했다. 스패로우는 이번 행사에서 소프트웨어 공급망 보안 체계 구축 방안과 함께 실제 적용 사례를 공유했다.‘공급망 보안 시대의 소프트웨어 신뢰와 안전’을 주제로 열린 PUC 2025는 금융, 공공, 의료, 제조 등 다양한 산업 분야의 IT 및 보안 담당자들이 참석해 국내외 애플리케이션 보안 동향과 대응 전략을 공유하는 자리로 마련됐다. 스패로우는 이날 증가하는 소프트웨어 공급망 위협을 사전에
KT는 장기고객 초청 프로그램 ‘초대드림’이 30만여명의 고객 호응과 참여를 기록하며 대표 장기고객 케어 프로그램으로 자리잡았다고 밝혔다.초대드림’은 인터넷·TV·모바일 합산 5년 이상 이용한 고객을 대상으로 2024년 7월부터 시작된 고객 초청 프로그램이다. KT위즈파크 Y 워터페스티벌, 보야지 투 자라섬, 키즈랜드/AI 캠핑, 하츄핑/신병3 특별 상영회, 모나파크 스키장, 강아지숲 초대 행사 등 다양한 문화 이벤트를 통해 고객에게 맞춤형 경험을 제공해왔다.최근 열린 아홉 번째 행사 ‘펫밀리데이(Petmi
예스24가 16일 랜섬웨어 해킹에 딸흔 서비스 장애와 관련해 고객 보상 방안을 내놨다.서비스 장애기간 중 종료된 상품권 및 쿠폰 보유 회원들에 대해서는 20일까지로 기간을 연장했다.5월 26일부터 6월 15일까지 출고 완료된 상품 중 반품 희망하는 고객들은 마이페이지를 통해 반품을 접수할 수 있도록 했다.티켓 예매의 경우 정상 관람 불가 고객의 경우 티켓 금액 120% 환불 보상하고 예매취소 건은 20% 보상한다.크레마클럽은 6월 8
대신증권은 오는 23~24일 진행되는 대신밸류리츠의 일반청약을 앞두고 ‘대신밸류리츠 청약 이벤트’를 실시한다고 16일 밝혔다.이번 이벤트는 대신증권을 통해 대신밸류리츠에 청약한 개인 투자자를 대상으로 진행된다.청약 고객 중 선착순 2500명에게는 스타벅스 아메리카노 쿠폰이 제공된다. 또한 오는 8월 30일까지 배정 주식 잔고를 유지하면, 추첨을 통해 2500명에게 스타벅스 커피 쿠폰을 추가 지급한다.5000만원 이상 청약증거금을 납입하고 배정 주식 수만큼 잔고를 유지한 고객 중 추첨을 통해 ▲LG 힐링미
충북원예농협과 충북 충주 주덕농협은 11일 농협중앙회 충북본부에서 열린 시상식에서 ‘NH농협손해보험 이달의 TOP-CLASS 사무소’상을 수상했다.이 상은 손해보험사업을 통한 농·축협의 안정적 영농활동 지원과 그에 따른 비이자 수익증대에 기여한 공로에 대해 사무소 및 임직원에 수여하는 상이다.충북원예농협은 조합원과 고객에게 실질적인 도움이 되는 상품과 서비스 제공 등 고객 중심의 현장경영을 착실히 펼친 끝에 이 상을 수상하게 됐다.주덕농협 또한 조합원 및 고객 중심의 현장경영에 대한 공
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시사뉴스 장시목 기자]경산시는 행정안전부가 주관하는 ‘2025년 재난관리평가’에서 3년 연속 최고등급인 우수에 선정되었다. 이번 평가는 2024년 실적을 바탕으로 올해 1월부터 4월까지 전국 335개 재난관리책임기관을 대상으로 서면 및 현장 평가를 병행하여 실시되었다.
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경기대학교가 실무 친화적인 인공지능·소프트웨어 인재를 양성하기 위한 새로운 교육과정 마련에 나섰다. 경기대 SW중심대학사업단은 13일 제11차 SW교과과정혁신위...
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제주시는 공직자의 디지털 역량 강화를 통한 스마트 행정을 실현하기 위해 6월부터 11월까지 매주 ‘생성형 AI 업무 활용 교육’을 운영한다고 15일 밝혔다.이번 교육은 KT CS와의 협업으로 제주시청 정보화 교육장에서 운영 중인‘디지털 배움터’를 활용해 진행되며, 실습 중심의 주 1회 정기 교육을 통해 총 350명 이상의 공직자에게 교육을 제공할 계획이다.생성형 AI는 최근 행정 분야에서 문서 작성, 자료 요약, 민원 응대 등 다양한 업무에 폭넓게 활용되고 있는 만큼 제주시 공직자들이 이를 업무에 능동적으로 활용할 수 있도록 이번
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