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기업들이 인공지능 기반 고객 서비스 전략을 재조정하며, 인간 상담사의 중요성을 다시 강조하고 있다.가트너 보고서에 따르면 기업들이 AI를 통해 고객 서비스 인력을 대폭 줄이려던 계획을 철회하거나 완화하는 추세라고 12일 IT매체 테크레이더가 알렸다. 보고서는 95%의 기업이 AI의 기술적, 운영적, 비용적 한계를 인정하며 인간 상담사를 유지할 계획이라고 밝혔다.가트너 조사에 따르면 AI를 신뢰하는 고객은 7%에 불과했으며, 62%는 AI가 인간 상담사와 연결을 어렵게 만들
인공지능이 인간을 넘어서는 순간이 현실이 됐다. 네덜란드 델프트 공대가 개발한 AI 드론이 아부다비에서 열린 국제 드론 레이스에서 인간 챔피언을 제치고 우승하며 자율비행 기술의 새로운 장을 열었다.10일 온라인 매체 기가진은 AI 드론이 단 1대의 카메라만으로 비행하면서도 인간 조종사와 맞붙은 대회에서 압도적인 성과를 거뒀다고 전했다.이번 대회는 아부다비 자율 레이싱 리그와 드론 챔피언스 리그가 공동 주최한 대회로, 인간 파일럿이 참가하는 '팔콘컵'과 AI 드론이 경쟁
아마존이 인간 배송 기사 대신 휴머노이드 로봇을 투입하는 실험을 진행 중이다.7일 전기차 매체 클린테크니카가 인용한 내부 소식통에 따르면, 아마존은 자체 인공지능 소프트웨어를 개발하면서 외부 업체와 협력해 로봇 하드웨어를 제작하고 있으며, 이를 테스트하기 위한 '휴머노이드 파크'를 구축한 것으로 알려졌다. 해당 테스트 공간은 커피숍 크기로, 로봇이 다양한 장애물을 넘으며 배송 임무를 수행하도록 설계됐다.배송 로봇이 상용화되면 인간 배송 기사의 일자리가 대거 사라
대전 동구가 다음 달 10일 평생학숲 명사 특강 ‘유현준의 공간 인간’을 개최한다.이번 특강은 스타 건축가 유현준을 초청해 ‘머물고 싶은 도시, 동구를 위한 공간 인간’을 주제로 진행되며, 선착순 입장할 수 있다.유현준 교수는 홍익대학교 교수이자 건축가로 ‘도시는 무엇으로 사는가’, ‘공간이 만든 공간’ 등 다수의 저서를 통해 공간과 사회의 관계를 흥미롭게 풀어내는 대중 건축가로 알려져 있다.강연에서는 시대별 대표 건축물을 통해 건축 양식의 변천사를 살펴보고, 공간의 변화가 인간 사회에 미친 영향에 대해 깊이있는 이야
순다르 피차이 구글 최고경영자는 인공지능이 인간의 지능을 완전히 모방하기까지 더 많은 시간이 필요하다고 전했다. 7일 IT매체 비즈니스인사이더에 따르면 AI를 인간 수준의 지능에 가깝게 만들기 위해 연구자, 개발자, 기술 기업들이 노력하고 있지만, AI는 여전히 환각, 허위정보, 단순한 오류를 범하는 문제를 안고 있다.피차이 CEO는 AI의 현재 단계를 '인공 톱니 지능'이라고 표현했다. 이는 AI가 때때로 놀라운
의약품, 화학약품, 생활용품 등의 제조 기업 유한양행이 글로벌 제약사인 길리어드사이언스와 인간 면역결핍 바이러스 치료제의 원료의약품 공급 계약을 체결했다.인간 면역결핍 바이러스는 면역세포를 파괴하는 바이러스를 말한다. 후천성면역결핍증은 인체 면역결핍 바이러스 감염으로 면역세포가 파괴되어 면역 기능이 떨어진 상태이다.22일 공시에 따르면 계약 금액은 6377만3650달러로 원화 환산 시, 888억1494만원이라고 21일 밝혔다. 이는 유한양행
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바이오에너지 전문 기업 DS단석이 1조원 규모의 생산시설 투자에 나선다.9일 공시에 따르면 DS단석은 전북 군산 국가산업단지에 들어설 HVO 기반 바이오에너지 생산시설 투자협약을 체결했다.이번 사업은 바이오디젤, 바이오항공유, 바이오납사 등 친환경 바이오에너지 생산을 위한 시설을 2031년까지 단계적으로 구축하는 내용을 담고 있다. 협약 상대방은 전북특별자치도, 군산시, 한국산업단지공단이다.이번 협약은 DS단석의 2024년 말 연결 기준 자본총계의 약 385.11%에 해당하는 대규모
KB국민은행-SSG닷컴, 금융ㆍ쇼핑 결합한 금융 패키지 서비스 맞손
KB국민은행은 지난 5일 SSG닷컴과 ‘금융과 쇼핑’을 결합한 최초의 금융 패키지 서비스인 ‘쓱KB은행’ 제공을 위한 업무협약을 체결했다고 9일 밝혔다. 이번 협약은 서울 영등포구 SSG닷컴 신사옥에서 진행됐으며 최훈학 SSG닷컴 대표이사, 이환주 KB국민은행장 및 양사 관계자들이 참석했다. 양사는 이번 협얍을 통해 개인 고객과 사업자 고객의 편익을 고려한 혁신금융서비스를 제공함으로써 차별화된 고객 경험을 선보일 예정이다.‘쓱KB은행’은 SSG닷컴 내에서 KB국민은행의 금융
강릉시, 서울시와 협업해 지역정착형 청년창업 지원
강릉시는 9일 오후 2시, 강릉원주대학교 해람문화관에서 서울시와 연계 운영하는 지역연계형 청년창업 지원사업 '넥스트로컬'제7기 지역간담회를 개최한다.넥스트로컬 사업은 서울시 거주 19~39세 청년들이 지역 창업을 통해 지방 정착을 유도하는 취지의 청년 지원사업으로, 총 77개 133팀이 참여 중이며 그 중 강릉시는 16팀 24명이 활동하고 있다.사업은 3단계로 나누어 지역 자원조사 비용 지원부터 초기 및 최종 창업자금 지원까지 지역에 정착하고자 하는 청년들에게 체계적인 지원을 제공한다.이번 간담회는 1단계 지역 자원조사에 대한 중간
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천안, 빵의 도시로 우뚝… '2025 빵지순례 빵빵데이' 성황리 개최
충남 천안의 대표 미식 축제 ‘2025 빵지순례 빵빵데이’가 지난 14일부터 15일까지 이틀간 76개 동네빵집에서 열려 큰 호응을 얻었다.
이 행사는 천안시와 대한제과협회 천안시지부가 함께 기획해 지역 농축산물 소비를 촉진하고, ‘빵의 도시 천안’이라는 브랜드 가치를 강화하기 위해 마련됐다.
행사 기간 참여한 빵집들은 각기 개성 있는 천안산 재료로
[사설] 반복되는 스토킹 살인…대책 강화 급하다
스토킹 범죄로 인한 참극이 또 발생했다. 대구에서 한 50대 여성이 스토커의 흉기에 살해됐다. 피의자는 피해자와 과거 관계가 있었던 인물로 이미 흉기 협박 혐의로 조사를 받은 전력이 있었다. 하지만 법원은 ‘도주 우려 없음’ 등을 이유로 구속영장을 기각했다. 경찰은 피해자에게 스마트워
[기자의 창] ‘기능성 음료’ 뜨거운데…정보 검증은 충분한가?
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[삼촌설] 사법부 독립
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경북도, 中 동북3성 공략…‘2025 APEC 경주’ 연계 관광상품 첫 공개
경북도가 중국 동북 3성 지역을 대상으로 한 관광시장 공략에 본격적으로 나섰다. 특히 내년 경주에서 열리는 ‘2025 APEC 정상회의’ 개최와 연계한 신규 관광상품을 현지에 처음으로 선보이며 국제행사를 활용한 관광 활성화 전략도 함께 추진하고 있다. 도와 경북도문화관광공사는 최근 중