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경상북도교육청포항교육지원청은 사립중학교 교원 임용대장 전산화 작업에 착수한다.그동안 사립중학교 교원 경력증명서 신청 시, 민원발급부서에서는 학교 별 수기로 작성하고 있는 임용대장을 일일이 찾아 직접 경력을 확인한 후 증명서를 발급해 왔다. 이는 경력 확인에 상당 시간이 소요되어 민원인에게 많은 불편을 주고 있었고, 비효율적인 발급 방식 때문에 담당 공무원에게도 업무가 가중되어 왔다.이러한 문제의 해결을 위하여 포항교육지원청에서는 사립교원 경력사항을 전산화하는 방안을 강구하였고,
순창군이 28일부터 민원인에게 보다 상세한 민원처리 상황을 제공하기 위해 ‘스마트 민원처리 알림 메시징 시스템’을 시범 운영한다.이 시스템은 민원 접수부터 처리 완료까지의 전 과정을 민원인의 휴대전화로 실시간 안내하는 서비스로, 민원 만족도 향상과 행정의 효율성을 높이기 위해 마련됐다.‘스마트 민원처리 알림 메시징 시스템’은 새올행정시스템과 연계되어 처리기한이 2일 이상인 모든 유기한 법정 민원을 대상으로 ▲민원 접수 ▲담당자 지정 ▲보완·보정 요청 ▲처리기간 연장 ▲처리 완료 등 단계별 상황을 안내한다.또
KT는 25일 민원인 응대 고객 보호를 강화하기 위해 ‘KT통화매니저’에 발신 통화를 종료하는 기능을 도입했다고 밝혔다. KT통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다.이번에 KT통화매니저에 도입된 기능은 발신 통화가 과도하게 길어지거나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 자동으로 종료한다. 기능은 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용 가능하다. KT
KT는 민원인 응대 고객 보호를 강화하기 위해 'KT통화매니저'에 발신 통화를 종료하는 기능을 도입했다고 25일 밝혔다. KT통화매니저는 AI 기술을 활용해 고객 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다. 이번에 도입된 기능은 발신 통화가 과도하게 길어지거나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 자동으로 종료한다. 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용 가능할 수 있다. KT는 지난 3월 수신 전화를 종료
충남 부여군수가 수해 현장을 찾았다가 민원인에게 폭행당하는 사건이 발생해 군이 형사고발을 검토하고 있다.18일 부여군에 따르면 전날 규암면 수해현장 확인을 위해 차량에서 내린 박정현 군수에게 A씨가 다가와 주먹을 휘둘렀다.박 군수가 가까스로 피하면서 뺨을 스치는 정도로 끝났지만, 그 이후로도 욕설을 하며 폭언을 퍼부었다.전날 내린 극한호우로 자신의 상가가 침수된 것에 화가 나 이런 짓을 저지른 것으로 알려졌다.욕설을 들은 박 군수는 한동안 말을 잇지 못할 정도로 충격을 받은 것으로 전해졌다.공무원노조는 공무수
공직자에게 있어 친절은 매우 중요한 덕목이다. 민원인을 대하는 태도, 전화 한 통에 담긴 말투, 안내하는 손짓 하나에도 시민은 행정의 이미지를 결정짓는다. 그러나 그 친절이 원칙을 희생시키는 방식으로 작동할 때, 우리는 본질을 잃게 된다. 원칙 없는 친절은 때로 부패를 감추는 가면이 되기도 한다.친절은 공정함 위에 있어야 한다. 모든 민원인에게 동일한 기준으로 적용되는 절차 속에서 태도는 부드러울 수 있고, 설명은 더 친절할 수 있다. 하지만 기준을 벗어난 특별 대우, 예외적 해석, ‘이번만은’이라는 예외 조치는 친절의 이름을 빌린
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[태화강]회계감독, 자본시장 신뢰의 시작점
2015년 61개국 중 60위, 2020년 63개국 중 46위, 그리고 2025년 69개국 중 60위.국제경영개발연구원이 발표한 대한민국의 회계투명성 순위이다. 세계적으로 유례를 찾기 힘든 표준감사시간제도와 주기적 감사인 지정제도의 도입도 미봉책에 불과했으며, 회계제도에 대한 근본적인 신뢰 회복이 여전히 필요하다는 사실을 드러낸다. 대학에서 회계학을 가르치는 필자는 회계의 공공성과 신뢰를 다시 세우기 위한 구조적 변화가 더 이상 미뤄져서는 안 된다는 위기의식을 느낀다.회계는 평가와 책임을 위한 도구이다. 숫자로
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SK텔레콤 해킹 사태가 알려진지 100일이 지난 가운데 정보보호 투자 강화가 이동통신 업계의 화두로 떠올랐다. 위약금 면제와 거액의 고객 보상이 이뤄지는 등 침해 사고가 회사 경영에 타격을 줄 수 있는 만큼 선제적 투자로 고객과 회사 모두 지키는 선택으로 풀이된다. SKT는 지난 4월 22일 처음 해킹 사태가 알려진 이후 유심 부족 사태와 대규모 고객 이탈에 이어 지난 4일 정부의 위약금 면제 요청 등 고객과 정부 양쪽으로부터 압박을 받았다. SKT는 위약금 면제 결정을 비롯해 5000억원에 달하는 이용