삼성전자·삼성전자판매·삼성전자로지텍·삼성전자서비스가 여름 에어컨 성수기를 맞아 판매·배송·서비스에 이르는 전 과정에서 고객 편의성을 위한 역량 강화에 나섰다.삼성스토어에서는 시스템·홈멀티·창문형 에어컨 등 다양한 유형의 무풍에어컨을 설명할 수 있는 전문 매니저를 운영한다. 1대1 상담을 통해 고객 라이프스타일에 따른 맞춤형 제품을 추천한다.특히, ‘2024년형 비스포크 무풍에어컨 갤러리’ 신제품은 냉방모드 외에도 음성인식, 부재 절전, 부재 건조 등의 AI 기능을 직접 경험할

맘스터치가 일본 진출 40여 일 만에 고객 10만 명을 돌파했다.맘스터치는 지난 달 16일 문을 연 일본 도쿄 시부야 직영 1호점 ‘시부야 맘스터치’가 누적 고객 10만 명, 매출액 1억 엔을 달성했다고 30일 밝혔다.이는 일본 맥도날드와 KFC의 매장별 월 매출 평균보다 각각 3배와 5배가량 많은 수치인 것으로 알려졌다. 일평균 방문객 수는 2500명으로 하루 테이블 회전율은 프랜차이즈 업계 평균을 크게 웃도는 10여 회다.맘스터치는 일본 시장에

BNK경남은행은 16일 고객과 함께하는 ‘문화공연 행사’를 실시했다고 밝혔다.메가박스 마산점에서 진행된 문화공연 행사에는 마산지역 8개 영업점 고객 180여명이 참석했다.참석 고객들은 행운권 추첨 이벤트를 통해 경품을 제공받고 마동석 주연, 허명행 감독의 액션 영화 ‘범죄도시 4’를 관람했다.지난달에도 BNK경남은행은 창원지역 9개 영업점 고객 180여명을 CGV 창원더시티로 초청해 문화공연 행사를 진행한 바 있다.자산관리본부 오성호 상무는 “고객 중심의 차별화된 서비스를 제공하기 위해서는 고객과 자주 만나서 소통하는 것이 중요하다

의정부도시공사는 16일부터 18일 동안 도시공사에서 운영·관리 중인 무인공영주차장·장애인콜택시·체육시설의 이용 고객을 대상으로 고객만족도 조사를 한다고 밝혔다.공사에서 자체적으로 실시하는 이번 이용 고객 만족도 조사는 QR코드를 통하여 참여하거나 의정부도시공사 누리집 ‘알려드립니다’의 안내 게시물 온라인을 통해서도 참여할 수 있다.이용 고객 만족도 조사 QR코드를 기재한 홍보 포스터를 시설 내 부착하여 많은 고객의 참여를 독려할 예정이다. 공사는 설문의 기타 의견 ‘고객의 소리’를 작성한 고객을 대상으로 5

소비자 데이터 플랫폼 운영 기업 오픈서베이는 기존 서비스인 피드백 유료 고객 90%를 데이터스페이스 고객으로 확보하며 고객 경험 관리 플랫폼으로 입지를 다지는 모습이다.9일 회사측에 따르면 오픈서베이가 리서치 및 경험 관리를 위해 개발한 B2B SaaS 플랫폼 데이터스페이스는 그 전신인 피드백 활용 기업 대부분을 고객으로 확보했다. 피드백은 데이터스페이스가 그 기능을 대체하며 4월부로 서비스를 종료했다.오픈서베이는 기존 서비스에서 제공하던 ▲ 타깃팅·데이터 수집 ▲ 데이터 시각화·분

경남창조경제혁신센터는 지난 22일 한국농업기술진흥원 영남농식품벤처창업센터의 농식품벤처육성지원사업에 선정된 예비창업기업 5개사를 대상으로 ‘콘 프로젝트’를 진행했다고 밝혔다.‘콘 프로젝트’는 경남창조경제혁신센터가 자체 개발한 대표 창업방법론 실습 프로그램이다.스타트업의 아이디어 구체화 과정과 사업화 가능성을 고객 입장에서 검증하고 이를 제품화해 성공적으로 시장에 진입할 수 있도록 하기 위한 ‘고객 지향형 액셀러레이팅’ 프로그램으로써 고

삼성전자·삼성전자판매·삼성전자로지텍·삼성전자서비스가 여름 에어컨 성수기를 맞아 판매·배송·서비스에 이르는 전 과정에서 고객 편의성을 위한 역량 강화에 나섰다.6일 삼성전자에 따르면 삼성스토어에서는 시스템∙홈멀티∙창문형 에어컨 등 다양한 유형의 무풍에어컨을

CRM 마케팅 솔루션 플레어레인을 운영하는 플레어랩스는 오픈AI가 최근 선보인 GPT-4o 모델을 적용한 AI 메시지 기능을 출시했다고 21일 밝혔다.회사 측에 따르면 플레어레인은 고객 여정 기반 크로스채널 CRM 마케팅 솔루션으로 조건 기반 솔루션과 달리 마케터가 직접 이상적인 고객 여정을 노코드로 설계하고 그에 따라 개인화된 채널과 타이밍으로 고객 참여를 이끌어낼 수 있는 기능을 제공하고 있다. AI 메시지 기능은 몇 가지 키워드를 입력하는 것만으로 푸시 알림에 필요한 문구와 이미지가 자동 생성돼 마케

쿠쿠홈시스가 소상공인을 비롯해 기업과 공공기관 등 고객 포트폴리오 다각화에 나서며 본격적으로 B2B 사업을 확장한다. 쿠쿠홈시스는 4월 B2B 사업 부문 매출이 전년 동기 대비 424% 상승했다고 10일 밝혔다. 지난해 전국 42만 회원을 가진 한국외식업중앙회 외식가족공제회와 협약을

제주은행 중앙로금융센터는 지난 8일 어버이날을 맞아 거래 고객 사업장을 찾아가 ‘카네이션 꽃화분’을 전달했다. 이날 고객들에게 꽃 화분을 전달한 정옥선 행원은 “제 나이 먹는 걱정에 엄마 생각은 전혀 못하고 있었다”며 “오늘부터라도 부모님께 자주 안부전화 하겠다”고 소감을 밝혔다.