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충북 증평군은 민원담당공무원 간담회를 열고 더 나은 민원 서비스 제공을 위한 소통의 장을 마련했다.이번 간담회는 민원 업무의 최일선에서 활동하는 공무원들이 직접 경험한 민원 응대의 어려움을 공유하고 개선 방안을 모색하기 위한 자리였다.참석자들은 업무 현장에서 직접 겪은 다양한 사례를 소개해 효과적인 대응 방법과 해결책을 논의했다.아울러 민원 서비스의 질적 향상을 위한 실질적 아이디어와 업무 방안을 나누고 동료 공무원들 간의 협력에 공감대를 형성했다.이재영 증평군수는 “민원 서비스는 군민의 만족도와 밀접한 관련이 있고
의성군이 특이·악성 민원으로부터 민원 담당 직원을 보호하고 군민에게 안정적인 행정서비스를 제공하기 위해 휴대용 보호장비 59대를 민원 담당 부서에 확대 보급했다.이번 조치는 최근 증가하는 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 직원을 보호하고 궁극적으로 모든 군민이 차별 없이 양질의 행정서비스를 받을 수 있는 환경을 조성하기 위해 추진됐다.보급된 휴대용 보호장비는 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 위법 상황을 예방하고 민원 담당자 보호를 강화하는데 효과가 클 것으로 기대된다.또한 의성군은 개정된 민원처리법에 따라‘의성군 2025
청도군은 군민에게 행복을 주는 고품질 민원서비스 제공하고자, 지난 29일, 군청 및 읍면 직원을 대상으로 「법정민원 및 국민신문고 민원 교육」을 실시했다.2025년 민원서비스 종합평가를 대비하여 법정민원 및 국민신문고 민원 점검을 사전실시하였으며, 점검한 결과 지연민원, 국민신문고 민원이송 및 처리기간 준수의 필요성이 드러나 이번 교육이 실시되었다.실과소 및 읍면의 법정민원과 국민신문고 민원 다수처리 담당자들과 함께한 이번 강의에서는 법정민원 지연점검 및 개선방안, 국민신문고 표준 답변안 및 평가 개선방안을
영덕군이 장시간 반복 민원으로 고통받는 담당 직원들을 보호하기 위해 면담이나 전화 민원 1회당 권장 시간을 20분으로 설정 운영한다. 이번 조치는 지난해 10월 개정된 '민원 처리에 관한 법률 시행령'과 행정안전부의 '민원인의 위법행위 및 반복 민원 대응 방안'에 따른 것으로 이는 정당한 사유 없이 지속되는 민원인의 장시간 통화나 면담 시 권장 시간을 초과하는 경우 종결이 가능하도록 개정한 것이다. 이에 따라 영덕군은 민원 담당자의 상담 권장 시간을 20분으로 설정해 이를 초과할 시 해당 사실을 민원인에게 고지하고 상담 시간이 20
충북 충주교육지원청은 11일 교육청 대회의실에서 친절한 민원서비스 제공과 민원담당자의 특이민원 대응 역량 강화를 위해 충주지역 유·초·중·고·특수학교 교직원 70여명을 대상으로 민원 대응 역량 강화 교육을 실시했다.친절한 민원응대와 특이민원 발생 시 대응 방법을 주제로 실시한 이번 교육은 청렴 및 친절교육 서비스 전문 강사인 김민주 강사를 초빙해 진행했다.교육은 전국에서 발생한 특이민원 사례를 중심으로 민원 담당자들이 특이 민원 상황에 직면했을 때 효과적으로 대응할 수 있는 방법과 민원인 응대 시 공감의 자세, 방법들
인천교통공사는 지난 31일 국민권익위원회의 ‘찾아가는 특이민원 대응 교육’을 실시했다고 1일 밝혔다.이번 교육은 국민권익위원회 소속 특이민원 시민상담관이 강사로 참여해 실제 상담 사례를 중심으로 한 실전형 교육을 진행되었으며, 공사 내 각 부서 민원 담당자 등 총 53명이 참석하여 민원 대응 능력을 강화했다.특히, 강성·악성 민원 대응 과정에서 공공기관 종사자들이 겪는 어려움에 대한 공감을 바탕으로 상황별 대처 요령과 공사 차원의 제도적 개선 방안 등에 대한 실질적인 해법을 공유하는 시간을 가졌다
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경기도의회 김진경 의장이 15일 시흥시청 늠내홀에서 열린 제80주년 광복절 경축행사에 참석해 광복의 역사적 의미를 되새겼다.시흥시 주최로 열린 이번 행사는 도의회 안광률·장대석·이동현 의원을 비롯해 임병택 시흥시장 및 보훈단체, 시민 등 300여 명이 참석한 가운데 진행됐다.김진경 의장은 “광복 80주년을 맞아 조국과 민족을 위해 희생한 선열들의 뜻을 되새기고자 이 자리에 함께 섰다”라며 “광복은 완성된 역사가 아니라, 더 정의롭고 더 평등한 사회를 향해 지금도 계속되는 실
서대문구학교밖청소년지원센터, 희망나눔 온 단체지원 공모사업 ‘캡처로그’ 운영
서대문구학교밖청소년지원센터는 ‘2025 희망나눔 온 단체지원 학교 밖 청소년 지원사업’에 최종 선정돼 ‘캡처로그’ 프로그램을 운영을 8월 7일부터 시작했다.공모사업에 선정된 ‘캡처로그’는 디지털 프로슈머의 역할 확대에 따른 생산자로서의 교육과 사진, 영상 편집 역량을 향상할 수 있는 프로그램이다. 또한 또래관계 형성을 통해 사회적 상호작용 능력과 자기표현력을 높일 수 있도록 기획했다.지난 7일 오리엔테이션을 시작으로 참여 청소년 간 친밀감을 형성하는 아이스브레이킹 활동을 진행했고, 이어 14일 두
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