행정서비스의 품질을 좌우하는 요소는 정책만이 아니라 시민을 대하는 공직자의 태도라는 인식이 확산되는 가운데 영주시가 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시하며 시민 중심 행정문화 정착에 나섰다.단순한 응대 요령을 익히는 수준을 넘어 공감과 소통 능력을 높여 시민이 실제로 체감하는 행정서비
칠곡군은 소액 체납자에 대한 현장 중심의 맞춤형 체납관리를 강화하고 복지 사각지대 발굴을 위해 2026년 지방세입 체납관리단 운영을 본격적으로 시작했다. 군은 지난 5일 경상북도청에서 열린 지방세입 체납관리단 합동 발대식 및 직무교육에 참석해 체납관리단원의 현장조사 역량을 강화하고 개인정보 보호, 민원 응대, 안전수칙 등 직무교육을
영양군은 27일 전화 친절도 모니터링과 민원응대 품질 평가에서 우수한 성과를 거둔 부서를 선정해 시상하고 군민 중심의 친절행정 강화에 나섰다.전화 친절도 모니터링은 지난 5월부터 6월까지 전 부서를 대상으로 실시됐으며, 전화민원 응대 수준을 객관적으로 점검하고 미흡한 부분을 개선해 보
영양군은 7월 27일 전화 친절도 모니터링 및 민원응대 품질 평가에서 우수한 성과를 거둔 상위 3개 부서를 선정해 포상했다고 밝혔다. 전화 친절도 모니터링은 지난 5월부터 6월까지 전 부서를 대상으로 실시됐으며, 전화민원 응대 수준을 객관적으로 점검하고 미흡한 부분을 개선해 군민 중심의 행정서비스를 제공하기 위해 추진
일레븐랩스가 기업용 AI 에이전트 플랫폼 ‘일레븐에이전트’의 지원 채널을 확대했다고 31일 밝혔다.이번 확장은 하나의 AI 에이전트가 전화와 웹, SMS, 메신저, 이메일, 고객지원 티켓을 아우르며, 채널별로 별도 봇을 운영해야 하는 부담을 줄이고 일관된 고객 응대를 지원하는 것이 핵심이다.일레븐랩스는 일레븐에이전트에 SMS와 텔레그램 응대 기능을 추가하고 인터콤, 프레시데스크 연동을 지원한다.신규 채널은 기존 전화, 웹, 젠데스크(Zend
파주도시공사는 7월 27일 운정보건소 3층회의실에서 문화관광해설사와 관광통역안내사, 무장애 관광 차량 및 관광안내센터 운영담당자 등 파주시 관광 현장 종사자를 대상으로 ‘무장애 관광 현장응대 실무교육’을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 관광취약계층 누구나 불편 없이 파주를 여행할 수 있는 관광환경을 조성하고, 관광 현장의 서비스 품질을 높이기 위해 마련됐다. 특히 장애인, 고령자, 외국인 등 다양한 관광객의 특성을 이해하고 현장에서 즉시 사용할 수 있는 응대 역량을 강화하는 데 중점을 두었다.교육 과
2026여수세계섬박람회 조직위원회는 22일 여수시민회관에서 자원봉사자 880명을 대상으로 기본소양교육을 실시하고 성공적으로 마무리했다고 밝혔다.이번 교육에는 섬박람회 기간 동안 주행사장과 주요 운영시설에서 활동할 자원봉사자들이 참여했으며, 관람객 안내, 교통·질서 유지, 편의시설 이용 지원, 행사·체험 프로그램 운영 보조 등 현장 업무 수행에 필요한 실무 중심 교육이 진행됐다.교육은 섬박람회 비전, 자원봉사자의 역할과 근무요령, 친절서비스 및 관람객 응대 요령, 배치구역별 직무, 재난·응급상
2026여수세계섬박람회 조직위원회는 22일 여수시민회관에서 자원봉사자 880명을 대상으로 기본소양교육을 실시하고 성공적으로 마무리했다고 밝혔다.이번 교육에는 섬박람회 기간 동안 주행사장과 주요 운영시설에서 활동할 자원봉사자들이 참여했으며, 관람객 안내, 교통·질서 유지, 편의시설 이용 지원, 행사·체험 프로그램 운영 보조 등 현장 업무 수행에 필요한 실무 중심 교육이 진행됐다.교육은 섬박람회 비전, 자원봉사자의 역할과 근무요령, 친절서비스 및 관람객 응대 요령, 배치구역별 직무, 재난·응급상황 대응절차 등을 중심으
춘천 지역기업 현장에 외국인 유학생들이 뛰어들었다. 춘천시는 지난 20일부터 강원대학교 외국인 유학생 10명과 지역기업 4곳을 연결해 ‘2026 하계 외국인 유학생 취업연계형 인턴십’을 진행 중이다.중국과 인도네시아, 인도, 네팔, 베트남, 이집트 등 6개국 출신 유학생들은 오는 8월 21일까지 ㈜엘피스메디칼, 여미푸드, ㈜팜크로스, 이츠더홈, 바디텍메드㈜에서 현장 실무를 경험한다.학생들은 의료기기 조립과 해외 바이어 응대, 제품 제조 등을 비롯해 해외시장 조사와 번역, 수출입, 해외영업 등 외국어 능력과
영주365시장이 여름밤을 즐길 수 있는 야시장으로 새롭게 문을 연다.영주시는 8월 7일부터 10월까지 영주365시장 포차거리 일원에서 '선비풍류 夜시장'을 운영하며, 먹거리와 공연, 체험이 어우러진 새로운 야간 관광 콘텐츠를 선보인다이번 야시장은 영주의 대표 특산물을 활용한 먹거리와 문화 콘텐츠를 함께 즐길 수 있도록 기획됐다. 6개의 먹거리 매대에서는 영주한우 육전과 문어숙회 등 지역 특산물을 활용한 다양한 메뉴를 선보이며, 버스킹 공연과 체험 프로그램도 함께 운영한다. 시민과 관광객 모두가 전통시장의 색다른 매력을 즐길 수 있을