제주시는 챗GPT를 활용한 행정 업무처리 혁신을 추진한다고 9일 밝혔다.문서 작성, 정보 검색, 반복 업무처리 등에 챗GPT 기술이 우선 활용된다. 업무 활용 GPTs 챗봇 발굴, 맞춤형 챗봇 제작, 민원 응대 챗봇 제작을 거쳐 다양한 분야에도 적용된다.챗GPT 도입 시범 운영을 시작으로 희망 부서 적용을 거쳐 향후 전 부서로 확산된다.이 과정에서 직원들의 챗GPT 활용 능력 배양을 위해 개념 이해부터 적용까지 다양한 실습과 교육이 추진된다. 정보화 부서와 IT동호회를 통한 직원 교육도 병행된다.문정희 정보화지원과장

제주시는 빠르게 변화하는 디지털 시대에 능동적으로 대응하기 위해 인공지능 기술인 챗GPT를 활용한 행정 업무처리 혁신을 추진한다고 9일 밝혔다.챗GPT 기술은 행정업무 분야에 있어 문서 작성, 정보 검색, 반복 업무처리 등에 활용되며, 업무 활용 GPTs의 챗봇의 발굴, 나만의〔맞춤형〕챗봇 제작, 민원응대 챗봇 제작 등 다양한 분야에서도 적용이 가능하다.제주시는 챗GPT 도입 초기, 인공지능 기술을 행정 업무에 적용할 수 있도록 시범 운영을 하고, 이후 다양한 업무 활용 가능성을 전 부서로 확산할 계획이다.아울러 인공지능 기술의 효

진천군은 `디지털플랫폼 정부 실현 계획'의 하나로 건축인허가 분야에 업무처리 자동화를 적용해 효율을 높이고 있다. 업무처리 자동화는 반복적이거나 규칙적인 작업을 소프트웨어 로봇이 자동으로 처리하는 기술로 일반적으로 단순 반복적인 업무에만 적용하지만 군은 복잡하고 까다로운 건축인허가 업무에 우선 적용하고 있다. 군은 이를 위해 지난해 말 3500만...

제주시는 빠르게 변화하는 디지털 시대에 능동적으로 대응하기 위해 인공지능 기술인 챗GPT를 활용한 행정 업무처리 혁신을 추진한다고 9일 밝혔다.챗GPT 기술은 행정업무 분야에 있어 문서 작성, 정보 검색, 반복 업무처리 등에 활용되며, ▲업무 활용 GPTs의 챗봇의 발굴, ▲나만의‘맞춤형’챗봇 제작, ▲민원응대 챗봇 제작 등 다양한 분야에서도 적용이 가능하다.시는 챗GPT 도입 초기, 인공지능 기술을 행정 업무에 적용할 수 있도록 시범 운영을 하고, 이후 다양한 업무 활용 가능성을 전 부서로 확산할 계획이다.인공지능 기술의 효과적인

경기도가 경기도시장상권진흥원에 대한 종합감사를 벌여 부적정한 업무처리 18건을 적발했다.31일 경기도에 따르면 도는 지난해 11월 27일부터 12월 5일까지 경상원 설립 후 첫 감사를 진행했다.도는 최초 종합감사를 실시하고 운영 초기임을 감안해 인사운영, 주요사업 추진현황, 예산 편성‧집행 실태, 복무‧근태 확인, 규정 미비 및 법령 미준수 사항 등 기관 운영 전반에 대해 감사를 실시했다.그 결과에 따라 경기도시장상권진흥원에 주의 2건, 시정 7건, 개선 3건, 기타 6건 등 행정상 18건과 징계 5명, 훈계 14명, 주의

경기도가 경기도시장상권진흥원에 대한 첫 종합감사를 벌여 부적정 업무처리 18건을 적발했다고 31일 밝혔다. 이번 감사는 지난해 11월 27일부터 10일간 진행됐으며, 2019...

미국 증권시장의 결제주기가 오는 28일부터 T+2일에서 T+1일로 단축될 예정이다.금융감독원은 미국 증권시장의 결제주기 단축에 대응하기 위해 금융투자협회와 함께 증권사 준비상황을 사전 점검했다고 21일 밝혔다. 증권사는 단축된 결제 업무처리 시간에 대응하기

단양군 민원서비스 만족도가 높은 것으로 나타났다. 군은 지난 3월 11일부터 4월 30일까지 군청과 사업소, 읍면사무소를 방문한 민원인을 대상으로 민원서비스 만족도 조사를 실시했다. 조사 항목은 △담당 직원의 친절도 △업무처리 신속도 △민원처리과정 안내 충분성 △전반적인 만족도 등 4개다. 조사 방법은 QR코드를 활용한 온라인 설문조사며 조사에는 총 468...

건강보험심사평가원 고객센터가 한국능률협회컨설팅 주관 2024년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’ 로 14년 연속 선정됐다.KSQI는 한국산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로, 1년간 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 전화하는 방식으로 평가한다.서비스품질을 수신여건, 맞이인사, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 5가지로 나눠 측정하고, 총점 91점 이상 획득한 콜센터를 ‘한국의 우수콜센터’ 로 선

근로복지공단이 13년 연속 ‘우수 고객센터’로 선정됐다. 근로복지공단은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질지수 조사’ 고객센터 부문에서 우수 고객센터로 선정되어 2012년부터 2024년까지 공공기관 부문 ‘13년 연속 우수 고객센터’로 선정되는 영예를 안았다고 10일 밝혔다.서비스품질지수 조사는 국내 346개 기업 및 기관의 고객센터를 대상으로 지난해 6월부터 올해 3월까지 총 100회의 모니터링을 통해 진행되었다.공단 고객센터는 특히 업무처리 항목에서 93점, 서비