‘AI 국민권익플랫폼 구축’… 국토부 등 4개 기관 대상 시범 실시국토부 ‘빈발·중복민원 일괄처리’ 서비스, AI가 자동선별 군집화 한 번에 처리 앞으로 국민신문고로 접수되는 민원도 인공지능을 기반으로 한 민원답변, 중복민원 일괄처리, 민원분석 등이 진행돼 국민소통 강화를 물론 편익 제공에 일익을 담당할 전망이다. 국토교통부 등 4개 기관을 대상으로 시범 운영에 들어갔다.국민권익위원회는 국민신문고로 접수되는 민원데이터를 활용한 ‘생성형 인공지능 기반 국민소통·민원분석 체계 구축’사업을