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“오늘날 기업이 쓰는 고객 관리 도구 대부분은 단순한 데이터 저장소에 불과하다. 이로 인해 고객은 폭발적으로 늘어난 메시지 속에서 여전히 기계적이고 반복적인 답변만 듣고 있다. 이제는 ‘기억하지 못하는 챗봇’과 작별하고, 고객의 맥락을 이해해 능동적으로 도움을 주는 ‘AI 컨시어지’ 시대로 가야 한다.”센드버드가 서울 송파구에서 ‘스파크 코리아 2025’를 개최하고, 차세대 고객 경험을 위한 새로운 비전을 선포했다.이날 기조연설에 나선 김동신 센드버드 창업자 겸 CE
사업자의 갑작스러운 폐업․도산 등으로 인해 근로자가 퇴직연금을 제대로 받지 못하는 경우가 종종 발생한다. 근로자의 퇴직연금은 퇴직급여법에 따라 금융회사에 안전하게 보관되어 있음에도, 근로자가 퇴직연금 가입 사실을 모르거나 금융회사에 퇴직연금 지급을 직접 신청할 수 있다는 사실을 알지 못해 퇴직연금을 제때 찾아가지 못하는 것이다.2025년 9월말 기준으로 이러한 미청구 퇴직연금 적립금은 1309억원에 달한다. 관련 근로자는 약 7만5천명으로, 여전히 많은 근로자가 자신의 퇴직연금을 받지 못하고
주택 보증금을 돌려받지 못하는 전세사기가 지속적으로 발생하지만, 전세사기로 인정받지 못하는 사례도 늘고 있다. 만약 전세보증금을 돌려받지 못한 세입자라면 보증기관에 보증이행을 청구하거나 법적 대응을 해야 한다.임대인이 처음부터 세입자를 속이려는 고의가 필수적이어야 전세사기 피해자로 결정한다. 이에 단순한 자금 부족으로 말미암은 보증금 미지급과 구별해 판정하고 있다. 또 세입자가 전세보증보험에 가입할 수 있었지만 그렇지 않은 경우에도 피해자로 보지 않고 있다.전세금을 돌려받지 못했다면 전세금 보증보험 가입 여부에 따라 대응법을 달리해
오늘날 기업들은 사상 유례없이 방대한 데이터를 쌓아가고 있다. 그러나 "정보는 넘치는데 정작 알아야 할 것은 모른다"는 탄식이 곳곳에서 들린다. 필요한 정보를 제때 찾지 못하는 배경에는 데이터 사일로 문제가 자리하고 있다. 데이터 사일로란 조직 내 특정 부서나 시스템에 정보가 고립되어 다른 부서와 공유되지 못하는 현상을 일컫는다.IBM 조사에 따르면 기업의 82%가 데이터 사일로 때문에 핵심 업무 흐름이 방해받고 있으며, 수집한 데이터의 68%는 분석되지 못한 채 방치되고 있다. AI
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