구미시가 통합 순번대기 시스템 도입으로 민원 행정에 스마트 혁신을 더했다. 시는 민원실을 찾는 시민들의 장시간 대기 불편을 줄이고, 업무별 창구 이용을 더 쉽게 할 수 있도록 ‘통합 순번대기 시스템’을 도입했다. 이번에 설치된 시스템은 여권, 제증명, 가족관계등록, 부동산, 지적 등 주요 민원 창구 업무에 대해 통합된 번호표를 발행한다. 이를 통해 각 창구별 호출 순서와 대기 인원을 한눈에 확인할 수 있어, 민원실혼선을 줄이고 대기 환경을 개선했다. 시민 편의를 더욱 높이기 위해 시 누리집에 민원 대기현황을 실시간으로 제공하며, 순