방송/연예
SK텔레콤이 인공지능을 활용해 고객과 만나는 접점을 전방위로 바꾸고 있다. 고객센터에서는 반복 업무를 AI에 맡겨 상담사가 공감과 소통에 집중하도록 하고, 메시징 분야에서는 AI 에이전트가 결제나 예약을 실행하기 전 이용자가 직접 최종 승인하는 구조를 추진한다.15일 SKT는 한국표준협회가 주관한 2026 콜센터품질지수 조사에서 5년 연속 최우수 기업으로 선정됐다. SKT는 상담 전 과정에 AI를 적용하고 상담사가 이해하기 쉬운 표현을 사용하도록 교육하는 등 고객센터 운영 방식을 지
서울 강동구는 청년의 날을 맞아 19일 천호로데오거리 일대에서 ‘2026 강동 청년축제’를 개최한다고 밝혔다. 축제는 오후 1시부터 9시까지 서울청년센터 강동과 천호로데오거리 일대 4개 거점에서 열린다. 청년정책 상담부터 문화예술 공연, 체험, 전시까지 청년들이 교류하며 즐길 수 있는 다채로운 프로그램을 선보일 예정이다.1부 행사는 오후 1시부터 5시까지 서울청년센터 강동에 마련된 ‘청년 도파민 존’을 중심으로 진행된다. 청년정책 종합 상담을 비롯해 청년동아리 체험 부스, 주거·경제 특강, 고민
전북 남원시가 2026년 찾아가는 지적민원 현장접수를 갖고 모두 122건의 지적민원을 현장에서 상담·해결하며 시민 중심의 현장 행정 서비스로 자리매김했다.찾아가는 지적민원 현장접수는 지난 2024년부터 원거리 지역 주민들의 행정 접근성을 높이기 위해 추진한 사업으로, 시청 방문이 어려운 주민들을 직접 찾아가 토지이동 신청과 지적측량 신청 등에 대한 상담부터 접수까지 한 번에 처리하는 현장 순회형 민원 서비스다.특히 올해는 5개 원거리 읍·면을 대상으로 운영해 지적민원 상담 및 접수를 진
생명보험협회가 보험 소비자의 민원 상담부터 광고심의, 보험설계사 자격시험 등 인공지능 적용 범위를 넓힌다. AI를 업무 판단을 지원하는 인프라로 활용할 계획으로, 2027년까지 적용 대상을 17개 과제로 확대한다.생명보험협회는 소비자 민원 응대와 회원사 광고 심의 지원 등에 인공지능 시스템을 본격 가동한다고 7일 밝혔다.이달부터 고객과의 상담 내용을 실시간으로 분석해 상담업무를 지원하는 '민원 관리 AI'를 가동한다. AI가 민원 유형을 자동 분류하고 상담자에게 필요한 응대
세일즈포스는 홈 인테리어·가구 기업 한샘이 자사 솔루션을 도입해 업무 효율과 고객 경험 향상을 위한 데이터 기반 영업 인프라를 구축했다고 27일 밝혔다.한샘은 세일즈포스의 영업 특화 솔루션 ‘세일즈 클라우드’를 도입해 전국 600여 개 대리점과 2300여 명의 영업 담당자가 축적한 현장 정보를 데이터로 표준화하고 본사에서 통합 관리할 수 있는 체계를 마련했다.이를 통해 고객의 최초 상담부터 최종 계약까지 전체 영업 파이프라인을 실시간으로 가시화하고, 잠재 고객의 상황을 파악해 체계적으로 관
‘AI와 함께 미래로, 세계로 뻗어가는 K-승강기’ 주제… 국내·외 80여개사 참여해외 바이어 상담부터 일자리 상담·컨퍼런스까지 다채로운 행사 ‘풍성’조재천 회장 “글로벌 위상 강화·성과 창출형 엑스포 만전… 산업 진흥 역량 집중” K-승강기의 첨단 기술을 공유하고 세계에 알리는 국내 유일의 승강기 전문박람회 ‘2026 한국국제승강기엑스포’가 50일 앞으로 다가왔다. 올해 승강기엑스포는 ‘승강기산업진흥법’ 제정·시행 이후 첫번째로 개최, 더욱 관심을 모으고 있다.행정안전부가 주최하고 대한승강기협회(회장
토스뱅크가 추석 연휴 기간에도 고객센터를 24시간 정상 운영한다. 일반 은행 업무 상담부터 금융사기 피해 신고까지 기존과 동일하게 서비스를 제공한다.토스뱅크는 추석 연휴에도 고객센터를 24시간 운영한다고 23일 밝혔다. 고객은 전화, 이메일, 채팅상담 등을 통해 은행 업무와 금융서비스 이용 관련 문의 및 금융사기 피해 신고를 할 수 있다.토스뱅크는 명절을 노린 보이스피싱과 스미싱 등 금융사기 피해 예방을 위한 주의도 당부했다. 택배 배송 조회와 카드 배송, 과태료 고지, 경조사 알림 등을 사칭한 문자 메
에스테인 아카데미는 한국 에스테틱 기술을 배우기 위해 방문한 중국 에스테틱 원장들을 대상으로 피부관리 실무 교육을 진행했다고 밝혔다.이번 교육은 고객이 방문했을 때 피부 상태를 살피는 과정부터 시작해 피부진단 결과에 따른 제품 선택과 적용법, 제품 활용법, 에스테틱 관리 테크닉, 고객 상담법 등을 다뤘다. 참가자들은 데모를 통해 상담부터 제품 적용과 관리로 이어지는 과정을 살펴봤다.교육에서는 국가와 언어가 달라도 고객의 피부 상태를 파악하고 이에 맞는 관리 방법을 제안하는 과정에 대한 내용을 공유했다. 또한 건강한 피부 상태를 유지
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인천시의회 양인모 의원, 검단 기반시설 없는 주택공급 확대 우려
인천광역시의회 도시건설위원회 소속 양인모 의원은 최근 열린 ‘제313회 제5차 본회의’ 5분 자유발언에서 정부의‘8·13 주택 공급 대책’에 따른 검단신도시 추가 주택 공급과 관련해 기반시설 부족 문제를 지적하고, 인천시의 실효성 있는 대책 마련을 촉구했다고 20일 밝혔다.양인모 의원은 국토교통부가 검단신도시 내 도시지원시설 용지를 공동주택 용지로 전환해 2천206호를 추가 공급하겠다고 발표한 것에 대해, 주택 수급 안정 필요성은 인정하면서도 기반시설 대책 없는 공급 확대는 주민 정주 여건 악
"선한 AI로 지속가능 미래 연결"…SKT, 사회적가치 페스타 참가
SK텔레콤은 오는 21~22일 '제3회 대한민국 사회적가치 페스타'에 참가해 지속가능경영 비전 '두 더 굿 AI'를 기반으로 한 기술과 서비스를 전시한다고 20일 밝혔다.두 더 굿 AI는 AI를 통해 기술 경쟁력을 높이는 동시에 신뢰성과 안전성을 확보하고, 사회에 긍정적 가치를 창출하겠다는 SKT의 지속가능경영 방향이다. 서울 코엑스에서 열리는 이번 전시에서 SKT는 '더 나은 연결로 함께하는 지속가능한 미래'를 주제로 11종의 AI 기술과 사회적 가치 창출 사례를 소개한다.
"마사회·공항공사 제주로"…공공기관 유치에 지역사회 뭉쳤다
“공공기관은 제주로, 대한민국은 미래로.”제주지역 주요 인사 등 200여 명이 한자리에 모여 정부의 2차 공공기관 제주 이전을 촉구했다.‘2차 공공기관 제주 유치 범도민운동본부’는 지난 19일 제주시 탐라문화광장에서 제2차 공공기관 제주 이전 촉구안을 발표했다.범도민운동본부는 제주도와 도의회, 도내 공공기관, 이전 대상 기관 유관단체, 도 단위 자생단체 등으로 구성됐다. 도지사와 도의장, 교육감, 지역 국회의원, 각 정당 도당대표가 공동대표를 맡고 있다.제주도는 지역 특화·전략 산업과 시너지를 낼 수 있는 핵심 공공기관으로 한국마사
농어촌공사 음성지사, 고령농 은퇴·청년농 영농 지원 적극 홍보
한국농어촌공사 음성지사가 고령농업인의 노후 준비와 청년농업인의 영농 정착을 돕기 위한 홍보에 나섰다. 음성지사는 지난 17일부터 4일 간 열린 ‘2026 음성명작페스티벌’ 현장에서 지역 주민과 방문객을 대상으로 농지이양은퇴직불사업과 농지은행사업 맞춤형 상담을 진행했다. 농지이양은퇴직불사업은 영농경력 합산 10년 이상인 65~84세 은퇴 또는 은퇴 예정 농업인이 소유 농지를 공사나 청년농업인에게 이양하면 최대 10년간 매월 직불금을 지급하는 제도다. 농지를 바로 매도하면 1㏊당 월 50만원을 지급한다.
美국채 금리 5%, ‘안전자산’의 얼굴이 달라졌다…월가 자금 대이동
미국 국채 10년물 금리가 5% 벽을 넘어선 뒤 글로벌 금융시장의 셈법이 복잡해지고 있다. 높은 금리는 주식과 인공지능 투자에는 부담으로 작용하고 있지만 새로 채권을 사려는 투자자에게는 오랜 기간 보기 어려웠던 수익률을 제공하고 있다. 중국의 미국 국채 보유 축소와 미국의 재정 부담까지 맞물리면서 ‘5% 국채’는 단순한 금리 숫자를 넘어 자금 이동의 방향을 가르는 변수로 떠올랐다.18일 미국 블룸버그통신 등에 따르면, 미국 국채 10년물 금리는 이번 주 5%를 넘어 2007년 이후 가장
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[26호 태풍 수리개 경로 등 오늘의 날씨 및 내일날씨]내일 새벽~오전 전국 내륙 중심 짙은 안개 유의!
23일 오후 9시경 괌 인근 해상에서 발생한 제26호 태풍 수리개가 일본 오키나와 해상을 따라 북상중이다.26호 태풍 수리개는 26일 오후 3시경
[추석 강추 게임] 외계 행성의 심해 모험 '서브노티카 2'
평소라면 더위가 한풀 꺾이는 시기지만 여전히 낮 중 최고 온도가 28 ~ 29도를 오가는 날씨는 크래프톤이 서비스하는 수중 액션 어드벤처 장르의 '서브노티카 2'
안산 다세대주택서 70대 어머니 숨져… 경찰, 존속살해 혐의 50대 딸 현장서 체포
추석 연휴 경기 안산에서 함께 살던 70대 어머니를 흉기로 살해한 혐의를 받는 50대 딸이 경찰에 붙잡혔다.안산상록경찰서는 26일 존속살해 혐의로 50대 여성 A
범죄분석 1년 새 68% 늘었는데…경북 프로파일러 1명
살인·강도 등 강력사건의 범행 동기와 피의자 심리를 분석하는 경북경찰청 프로파일러가 단 1명에 불과한 것으로 나타났다. 범죄분석 수요가 크게 늘고 업무 영역도 확대되고 있지만 최근 5년간 전국적으로 신규 인력 충원이 한 명도 이뤄지지 않아 전문인력 확충 필요성이 제기되고