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고객경험 플랫폼 기업 제네시스는 어도비, AWS, 딥그램, 일레븐랩스, 메타, 세일즈포스, 서비스나우, 시에라와 신규 협력 및 기존 협력을 확장한다.3일 테크진에 따르면 이번 협력으로 기업들은 제네시스 클라우드를 통해 AI 에이전트와 직원, 업무 프로세스를 조율하면서도 기존 엔터프라이즈 기술과 연결을 유지할 수 있다.고객경험 오케스트레이션 계층을 표방하는 제네시스 클라우드는 실시간 인텔리전스, 개방형 연결, 거버넌스를 갖추고 AI 에이전트와 전략 플랫폼, 고객 상호작용을 하나로 통합한다.
삼성생명이 구축한 인공지능 고객경험 글쓰기 시스템이 업무 프로세스 재설계와 사용자 경험·생산성 혁신 성과를 높이 평가받아 과학기술정보통신부 장관상을 수상했다.삼성생명은 고객 콘텐츠의 품질을 높이기 위해 구축한 'AI CX 글쓰기 시스템'이 'ICT 어워드 코리아 2026'에서 AX혁신 부문 통합대상인 과학기술정보통신부장관상을 수상했다고 27일 밝혔다.ICT 어워드 코리아는 한국정보과학진흥협회 주관으로 2004년부터 매년 열리는 시상식으로 정
아주그룹이 창립 66주년을 맞아 AI 해커톤 ‘비 더 파이오니어’를 개최했다.이번 행사는 창업정신인 ‘개척자정신’을 AI 시대의 새로운 도전으로 이어간다는 취지로 마련됐다. 단순한 AI 교육이나 아이디어 제안에서 벗어나 구성원들이 각자의 업무에서 문제를 직접 발견하고, AI를 활용한 해결방안을 실제 결과물로 구현하는 데 초점을 맞췄다.해커톤의 주제는 ‘AI 파이오니어: 아주의 본업을 새롭게 개척하라’로, 참가자들은 ▲업무혁신 ▲고객경험 ▲현장안전 등 3개 영역을
LG유플러스가 다문화가족과 1인가구 등 디지털 취약계층의 정보 접근성을 높이기 위한 지원에 나선다. 동시에 세계적 아트페어 ‘프리즈 서울 2026’에 공식 파트너로 참여하며 고객 경험의 접점을 문화 영역으로 넓히고 있다.3일 LG유플러스는 한국건강가정진흥원과 다문화가족 및 1인가구의 디지털 역량 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 한국건강가정진흥원은 성평등가족부 산하 공공기관으로 전국 244개 가족센터를 지원하고 있다. 이번 협약에 따라 LG유플러스는 전국 가족센터를 기반으로 디지털 교육 프로그램을 운영한
세일즈포스가 서울 엘타워에서 AI 고객 서비스 및 고객경험 중심 컨퍼런스 ‘AI x CX 페스타 2026’을 개최하고 컨택센터와 음성, 직원 서비스 전 영역에 걸친 에이전틱 AI 도입 전략과 국내 기업의 실제 적용 사례를 공개했다고 3일 밝혔다. ‘AI x CX 페스타’는 고객 서비스와 CX 분야의 비즈니스 리더 및 현업 담당자를 위한 세일즈포스의 연례 컨퍼런스다. 올해는 ‘AI와 사람의 협업에 기반한 서비스 부문의 성과 창출’을 주제로 AI 에이전트가 단순 업무 지원을 넘어 스스로 판단하고 실행하며 사람과 협업
부산 서구와 동구는 지역 관광산업 경쟁력 강화와 청년 일자리 창출을 위해 지역 맞춤형 일자리 창출 사업으로 진행한 ‘AI·CX 기반 관광마케터 양성 및 취업연계 사업’ 교육 과정을 마무리하고, 지난 8월 27일 수료식을 개최했다.이번 사업은 동구여성인력개발센터와 협력해 생성형 AI 활용과 고객경험 기반 마케팅 역량을 갖춘 관광 전문인력을 양성하기 위해 추진됐다. 교육은 지난 4월부터 4개월간 총 160시간 진행됐으며, 관광 콘텐츠 기획·제작, AI 콘텐츠 제작, SNS 마케팅, CX 기반 관광 서비스 기획 등 실무
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[데일리 문화 지형] (9월 3일) 60억 ‘한 방’보다 두꺼워진 시장의 허리…문화의 힘은 ‘연결이 오래가는 구조’에서 나온다
9월 3일 문화 지형은 미술시장의 침체 우려 속에서도 ‘키아프리즈’ 현장에서 중간 가격대 작품과 새로운 컬렉터층이 살아 움직이는 모습, 이창동 감독이 미국 밀밸리
소나무당 공식 해산
송영길 국회의원이 옥중 창당한 ‘소나무당’이 2년6개월만에 공식 해산했다. 사실상 더불어민주당과의 통합으로, 당원들은 민주당으로의 복당 또는 신규 가입이 가능할 것으로 보인다.
창고서 발견된 옛 선산군청 표지석…31년 만에 귀환
구미시와 선산군의 시·군통합 과정에서 자취를 감췄던 옛 선산군청 표지석이 31년 만에 제자리를 찾았다.구미시는 지난달 31일 선산출장소 입구에 옛 ‘선산군청 입구 표지석’을 다시 설치했다. 1995년 1월 1일 구미시와 선산군이 통합된 이후 31년 만의 귀환이다.1980년대 초 제작된
제주양돈농협, 양돈장 질식·추락사고 예방 협력 강화
제주양돈농협은 지난 8월 25일 정부제주지방합동청사에서 열린 ‘양돈업 질식 및 추락사고 예방을 위한 간담회’에 참석했다. 광주지방고용노동청 제주산재예방감독팀과 안전보건공단 제주지역본부가 주최한 이번 간담회는 최근 도내 양돈장에서 발생한 중대재해를 계기로 밀폐공간 질식과 개구부 추락사고 예방 방안을
현대로템, 군 장병 생명 지킬 장갑형구급차 개발
현대로템이 야전 응급의료 체계의 진화를 이끌 장갑형구급차를 국내 기술로 개발해 전장의 생명선을 잇는다.현대로템은 방위사업청에서 주관한 장갑형의무후송차량 체계개발 사업을 완료했다고 1일 밝혔다. 지난 2024년부터 약 2년간 진행된 이번 사업을 통해 현대로템은 설계, 시제차량 제작, 시험평가 등 체계개발 전과정을 국내 기술로 완벽히 수행해 장갑형의무후송차량 개발을 완료했다.장갑형의무후송차량은 전장의 환자를 후방 의료시설로 후송하는 장갑형구급차다. 현재 우리 군에서 전력화돼 방호력과 기동력이 검증된 차륜형지휘소
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지역·청년 인재 성장 지원, 공직 문턱 낮춘다
지역·청년 인재 성장 지원, 공직 문턱 낮춘다지역과 청년 성장을 지원하기 위해 공무원 채용에서 지역 장기 거주자에게 가산점을 부여하고, 9급 공채 지역 구분모집 규모도 단계적으로 확대한다.청년들의 공직 진입장벽을 낮추기 위해 경력 인정 범위를 확대해 실무 역량을 갖춘 인재의 공직 진출을 지원한다.5급 조기승진제, 6급 공모직위제를 신설해 우수한 실무직 인재가 빠르게 승진할 수 있는 성장 사다리를 만들고, 인공지능·산업안전 등 분야에 전문가 공무원을 오는 28년까지 1,200명 이상 확보한다.인사혁신처는 국민을 위한 혁신, 실력과 책
코레일유통, 김제 ‘반태콩’ 상품화 나선다ⵈ 지역경제 활성화 지원
코레일유통이 철도역 유통망을 활용해 인구감소지역의 지역자원 상품화와 판로 확대에 나선다.코레일유통은 어제 행정안전부, 김제시와 ‘인구감소지역-기업 협업사업’ 추진을 위한 3자 업무협약을 체결했다.이번 협약은 인구감소지역의 지역자원을 활용한 상품 개발과 판로 확대를 통해 지역경제에 활력을 불어넣고, 기업과 지역이 함께 성장할 수 있는 상생협력 모델을 구축하기 위해 마련됐다.협약에 따라 행안부는 인구감소지역과 기업 협업사업을 총괄하고 코레일유통은 지역 농산물을 활용한 상품 개발과 판로 확대, 홍보 등을
코레일, 용산역에 폐플라스틱 재활용 ‘업사이클링 벤치’ 설치
한국철도공사가 폐플라스틱을 철도역 편의시설로 재활용하며 자원순환 실천에 나섰다.코레일은 ‘자원순환의 날’을 앞두고 폐플라스틱을 활용해 제작한 업사이클링 벤치 30개를 용산역 2층 맞이방에 설치했다고 오늘 밝혔다.이번 설치는 지난 6월 코레일이 이마트, 테라사이클과 체결한 ‘업사이클링 벤치 프로젝트 업무협약’의 첫 성과다.벤치는 ‘가플지우’ 자원순환 캠페인을 통해 전국 이마트 매장에서 수거한 폐플라스틱을 테라사이클이 벤치로 재가공했다.용산역
‘농심 3세’ 신상열 부사장, SK텔레콤 직원과 13일 결혼
농심 오너가 3세인 신상열 부사장이 SK텔레콤에 재직 중인 회사원과 오는 13일 결혼식을 올린다.4일 재계와 식품업계에 따르면 신 부사장은 오는 13일 SK텔레콤에 근무하는 평사원 여성과 결혼식을 올릴 예정이다.신 부사장은 농심 창업주인 고 신춘호 회장의 장손이자 신동원 농심 회장의 장남이다. 농심그룹의 오너 3세 경영인으로 최근 경영 전면에 빠르게 등장하고 있다.1993년생인 신 부사장은 미국 컬럼비아대 산업공학과를 졸업한 뒤 2019년 농심 경영기획 부문에 입사했다. 앞서 2015년부터 약 2년간 농심에서 인턴사원으로 근무