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LG유플러스, AI 상담 어드바이저로 고객 상담 시간 월 117만 분 줄여
LG유플러스가 자체 개발한 AI 기술을 활용해 고객 상담 효율을 높이고 있다.LG유플러스는 고객센터에 AI 상담 어드바이저를 도입한 결과, 고객의 전체 상담 시간이 월 평균 약 117만 분 단축됐다고 27일 밝혔다.AI 상담 어드바이저는 상담사가 전화를 받는 순간부터 종료 이후 후처리까지 전 과정에 걸쳐 지원하는 AI 에이전트다. LG유플러스는 작년 9월 고객센터에 해당 기술을 도입했으며, 이후 통화 연결 대기 시간은 평균 17초, 통화 시간은 평균 30초 단축됐다. 이로 인해 전체 상담 시간은 평균 1...
NH농협은행은 지난 20일 전국 각지의 일손 부족 농가를 찾아 전사적인 영농철 일손돕기를 실시했다고 23일 밝혔다.강태영 은행장은 중앙본부 및 서울강북사업부 임직원, 우수고객들과 함께 경기 포천시 산딸기 농가를 찾아 부족한 농촌 일손을 도왔으며, 경영기획부문은 대학생 봉사단 N돌핀과 함께 경기 양평에서 과수 봉지씌우기 활동을 하는 등 전사적인 일손돕기를 진행했다. 강 행장은 “일손부족으로 어려움을 겪는 농업인들에게 조금이나마 도움이 되었으면 한다”며 “앞으로도 농협은행은 농업·농촌 및 고
우리금융그룹은 지난 22일 미국의 이란 핵시설 공격에 따른 국내외 경제·금융 시장 영향 점검과 대응방안 마련을 위해 임종룡 회장 주재로 ‘중동 상황 관련 긴급 점검 회의’를 개최했다. 23일 우리금융에 따르면 이날 회의에는 임종룡 회장을 비롯해 정진완 우리은행장과 박정훈 우리금융경영연구소 대표, 지주사 전략·재무·리스크·IT 등 모든 임원들이 참석했다. 임종룡 회장은 “과거 경험으로 볼 때 원/달러 환율 상승, 주가지수 하락 등 국내 금융 및 외환시장이 민감하게 반응할 수 있다”며 “시장상황을 예의주시하
KT가 청년 아티스트 지원 프로그램 ‘Y아티스트 프로젝트’의 일환으로 ‘Y아티스트 레이블 4기’ 모집을 시작했다.KT는 일러스트, 인스타툰뿐 아니라 모션그래픽, 릴스툰 등 영상 기반 콘텐츠 분야까지 모집 대상을 확대해 총 10명을 선발한다고 23일 밝혔다.이번 프로젝트는 KT의 영타겟 브랜드 ‘Y’가 추진하는 컬처 마케팅 활동으로, 신진 아티스트에게 실무형 콘텐츠 제작 기회를 제공한다. 선발된 아티스트는 KT 스튜디오지니 드라마 삽화 작업을 비롯해 브랜드 콜라보 디자인, Y 굿즈 제작, Y 인스타툰 콘텐
하나은행은 하나은행 대표 모바일 앱 ‘하나원큐’를 통해 한국소비자원의 ‘소비생활 안전정보’ 서비스를 제공한다고 24일 밝혔다. 한국소비자원의 ‘소비생활 안전정보’는 위해식품 고지, 결함·위험 제품 리콜 현황 등 전 국민이 일상생활에서 필요로 하는 소비자 안전 관련 정보를 담고 있다.하나은행은 손님 편의성 증대와 소비자 권익 증진을 위해 행정안전부의 공공기관 디지털서비스 개방 사업에 참여했으며, 이를 통해 하나은행 손님들은 모바일 앱 ‘하나원큐’에서 한국소비자원의 ‘소비생활 안전정보’를 열
현대차그룹은 영국 최대 자동차 거래 플랫폼인 오토트레이더가 주관하는 '2025 드라이버스 초이스 어워드'에서 올해의 차를 비롯해 4개 부문에 선정됐다.22일 현대차그룹에 따르면 오토트레이더는 영국 내 자동차 소유자 22만여명을 대상으로 온라인 설문 조사를 실시하고 총 25개 부문에서 수상 차량을 선정했다.기아 EV3는 경쟁모델 BMW iX3, 르노 세닉 E-테크를 제치고 '2025 올해의 차'로 최종 선정됐고 '최고의 대세 전기차'에도 올랐다.현대차 아이오닉5와
신한카드는 시니어 고객을 피싱 범죄로부터 보호하고 고객편의성을 높이기 위해 무료 피싱 케어 서비스 ‘신한 SOL이 지켜드림’을 출시했다.23일 신한카드에 따르면 이 서비스는 보이스피싱에 취약한 시니어고객을 대상으로 의심 거래를 사전에 탐지하고 관리하는 ‘사전 예방’ 기능과 실제 피해 발생 시 이를 지원하는 ‘사후 보상’ 기능을 동시에 제공한다.특히, 보상제도는 신한카드가 자체적으로 운영하며, 가입 고객의 국내 분실·도난 사고 발생 시 최대 100만원까지, 피싱 금융사고는 최대 2000만원까
경기도의회 교육행정위원회 이은주 의원은 6월 26일, 경기도교육감으로부터 감사패를 수여받았다. 이번 감사패는 경기교육의 현안 해결과 정책 발전에 기여한 공로를 인정받아 임태희 교육감이 직접 수여한 것이다.이날 경기도의회 2층 예담채에서 열린 수여식에서 임 교육감은 오세풍 의원에게 감사패를 전달하며 “학생과 교직원 모두가 존중받는 교육환경 조성을 위한 의정활동에 깊이 감사드린다”고 전했다.오세풍 의원은 도의회 활동을 통해 ▲학교시설 개선 및 안전 정책 강화, ▲학교시설 노후화 개선,
인간은 자신의 운명에서 벗어날 수 있을까? 가브리엘 가르시아 마르케스의 『백년의 고독』은 운명에서 벗어나려는 인간의 노력과 그 좌절을 그린 작품이다. 주인공 호세 아르카디오 부엔디아와 우르술라는 ‘돼지꼬리를 가진 아이를 낳는다’는 근친혼의 저주를 피해 마콘도라는 새로운 마을을 건설했다.집시 멜키아데스는 마콘도에 얼음과 자석 등 신기한 물건들을 가져와 마을의 변화를 일으키고, 산스크리트어로 부엔디아 가문의 역사가 담긴 양피지 두루마리를 남기고 떠났다. 멜키아데스의 예언은 가문의 시작부터 끝까지를 관통하는 숙명적 서사가 된다.아우렐리아
사진제공 : 보건복지부 블로그 © 뉴스다임현 장기요양수급자인 65세 이상 어르신 및 65세 미만 노인성 질환자의 장기요양 등급 갱신 유효기간이 기
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친윤 장예찬도 '포기'?…"尹, 출석해서 조사에 협조해야…갈등 더 키우지 않아야"
윤석열 전 대통령이 경찰의 소환에 응하지 않아 체포영장 청구가 검토되고 있는 상황과 관련해, 친윤계인 장예찬 전 국민의힘 최고위원은 윤 전 대통령이 수사 기관에 협조해야 한다...
가정형 위(Wee)센터 실무직원 연합 연수
인천시교육청 가정형 위센터 3개 기관은 지난 20일 화도진도서관 교육장에서 ‘직원 역량 강화 연합 연수’를 실시했다.위기 학생을 현장에서 돕는 실무자들이 지속적인 정서 노동과 긴장 속에서 겪을 수 있는 심리적 소진을 예방하고, 자기 돌봄 역량을
부산 기장군, 기장도서관서 ‘장애인 독서활동 지원사업’ 추진
부산 기장군이 오는 12월 12일까지 기장도서관에서 ‘장애인 독서활동 지원사업’을 추진한다고 23일 밝혔다.이번 사업은 문화취약계층인 장애인에게 양질의 독서 문화 체험 기회를 제공하기 위해 마련됐으며 ㈜한국수력원자력 고리본부의 지원으로 기장도서관이 시행한다.독서지도 전문 강사가 관련 기관을 직접 방문해 책 속의 대화와 동작을 즐길 수 있는 동화구연과 함께 다채로운 독후활동을 진행하는 것을 내용으로 한다.또한 마법 같은 하루를 만들어 줄 마술쇼 관람 기회도 제공하고 장애유형별 맞춤 보드게임 등
닮은 점이 많은 ‘재즈와 커피’
커피는 입으로 마시지만, 마음으로 느끼는 음료다. 향기로 다가오고, 온기로 위로하며, 때론 음악처럼 우리의 감정을 건드린다. 일본의 ‘재즈킷사’는 그 커피의 본질을 가장 섬세하게 담아내는 공간으로 재즈+카페를 합친 단어로, 재즈가 흘러나오는 카페를 뜻한다. 킷사는 일본어로 찻집을 뜻한다. 재즈 킷사의 유래를 살펴보면, 1950~1960년대의 일본에서 구하기 힘든 재즈 LP판, 재즈 노래들을 조금 더 가볍게 듣기 위해 카페에서 재즈 노래를 틀어 놓은 것이 원조라는데, 이 유행이 널리 퍼져 80년대에는 하나의 유행
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한국석유공사, 2024년 국내 석유수급통계 확정 공표
한국석유공사가 2024년 국내 석유수급통계를 확정하고 자사 석유정보망 '페트로넷'을 통해 27일 공표했다.공사에 따르면 2024년 우리나라 원유 수입량은 전년 대비 2.3% 증가한 10억3000만 배럴을 기록했다. 중동산 원유 비중은 71.5%로 전년 대비 소폭 감소한 반면 미주산 원유 비중은 21.6%로 전년보다 확대됐다.2024년 원유 및 석유제품 수입액은 총 1131억 달러로 국가 총수입액의 약 17.9%를 차지했다. 같은 해 수출액은 479억 달러로 국가 총수출액의 약 7.
CJ올리브네트웍스, CJ ONE 회원 메가MGC커피 매월 600만잔 이상 구매
CJ올리브네트웍스가 운영하는 국내 대표 멤버십 CJ ONE이 다양한 라이프스타일 브랜드와 제휴를 통해 유의미한 성과를 거두며 주목을 받고 있다. 27일 CJ올리브네트웍스에 따르면 CJ ONE 회원의 혜택 확대를 위해 CJ 브랜드 외에 대외 제휴처와 파트너십을 맺은 지
'올 상반기 보험회사 내부통제 워크숍' 개최…자체감사역량 제고
금융감독원은 27일 14시 보험회사를 대상으로 '2025년 상반기 보험회사 내부통제 워크숍'을 개최했다.보험회사의 자체감사 역량 제고 등을 위해 ’15년부터 반기별로 내부통제 워크숍을 개최하고 있으며, 금번 워크숍에는 보험회사의 감사담당자 80여명이 참석했다.이번 워크숍에서 금융감독원은 최근 발생한 일부 GA의 개인정보 침해사고와 관련해 보험회사의 보안 내부통제 강화 등을 당부하고 보험상품 감독체계 개선방향 및 보험회사의 GA 판매위탁 위험 관리방안 등 최근 감독현안에 대한 보험회사의 책임 및 역할을 강
새마을금고보험, 대학생 서포터즈 '엠지니어스(MGenius)' 출범
새마을금고중앙회는 '1기 새마을금고보험 대학생 서포터즈'가 출범했다고 27일 밝혔다. 새마을금고보험이 처음으로 선보이는 대학생 서포터즈 공식 명칭은 '엠지니어스'로 'MG+Genius+Us'의 합성어다. 이는 '새마을금고
팝페라퀸 이사벨(조우정), 문화예술인 대변인 자처… “표현의 자유 보호·공연관광벨트 구축 시급”
‘팝페라퀸’으로 알려진 이사벨이 최근 대중문화예술인의 표현의 자유 보호를 위한 목소리를 높이며 문화예술계의 주목을 받고 있다.이사벨은 최근 ‘홍진경 레드 의상 논란’과 관련해 “문화예술인의 표현의 자유를 보호하는 법” 제정을 촉구하며 국회 전자청원에 동참을 요청했다. 또한, 방송인 이경규 씨의 약물 복용 운전 입건 사건에 대해서도 “정신건강 치료 약물 복용에 대한 명확한 사전 안내 없이 시민에게 책임을 전가하는 건 부당하다”며 SNS에 보건복지부의 정책 홍보 미흡에 대한 문제제기 글을 올려 큰 반향을 불러일으켰